Теоретичні питання

1. Суть організаційної структури управління і її роль в досягненні мети.

2. Сутність управлінських рішень.

ТЕСТИ.

1. Першою описала принцип управління школа:

а) класична школа;

б) школа наукового управління;

в) школа людських відносин;

г) поведінкова школа.

2. Що не відноситься до помилок контролю:

а)контроль із нагоди;

б)формальний контроль;

в)всеохоплюючий контроль;

г)тотальний контроль.

3. До організаційних чинників, які можуть послужити причиною стресової ситуації відносяться:

а) будь-яка невизначеність (відносно має рацію, обов'язків, пільг і тому подібне);

б) відповідність між змістом роботи і можливостями працівника;

в) відпустка;

г) особисте життя.

4. Виділите основний принцип вирішення конфліктних ситуацій:

а) доручати розбиратися в конфліктах самим його учасникам;

б) передбачати;

в) попереджати;

г) хай все йде, як воно є.

5. Коли інтереси організації превалюють над інтересами індивіду - це:

а) підлеглість інтересів;

б) централізація;

в) корпоративний дух;

г) єдність дій.

6. Двохфакторна модель Герцбергу- це:

а) модель, згідно якої вся мотивація розділена на гігієнічні чинники і мотив;

б) модель об'єднуюча елементи теорії очікувань і теорії справедливості;

в) модель, яка описує поведінку людей через 2 категорії: влада і приналежність;

г) модель, згідно якої мотивація розділена на очікування і мету.

7. Основна мета контролю — це:

а) достовірність звітних даних;

б) дотримання законодавства;

в) забезпечення виконання управлінських рішень;

г) перевірка стану об'єкту на відповідність заданим параметрам.

8. Що таке субординація?

а) процес, спрямований на забезпечення пропорційного й гармонічного розвитку різних сторін об'єкта при оптимальних витратах;

б) службове підпорядкування молодших старшим, що обґрунтовується на нормах службової дисципліни;

в) відносини, у яких начальник реалізує свої владні права й здійснює пряме керівництво підлеглими;

г) вираження відносин.

9. Які зв'язки встановлюються між двома й більше рівними по положенню в ієрархії або по статусі частинами або членами організації:

а) лінійні;

б) вертикальні;

в) функціональні;

г) горизонтальні.

10. Згідно з принципом Ейзенхауера задачі А - це:

а) завдання дуже важливі термінові: виконувати негайно;

б) завдання важливі, нетермінові: визначити, у які строки виконати;

в) завдання менш важливі, але термінові: делегувати.;

г) всі відповіді вірні.

СИТУАЦІЯ .

Численні психологічні дослідження доводять, що до кінця тижня працездатність неухильно знижується. Деяких співробітників просто неможливо змусити працювати по п'ятницях в повну силу, вони часто покидають робоче місце в другій половині дня.

Найбільш поширена п'ятнична лихоманка в молодих колективах, де вік фахівців в середньому складає 20-25 років або трохи старше. У молоді більше енергії, більше бажань, вони менше бояться втратити роботу. Найпоширеніші причини відходу, що вже набили оскому, з роботи в п'ятницю після 14.00 наступних: захворів, терміново треба до стоматолога, у родичів день народження і дуже треба допомогти, проблеми в квартирі або з домашніми тваринами і так далі Типовий прийом весінньо-літнього сезону, затверджує — поїздка на дачу, причому останній автобус в пункт призначення відправляється, природно, в робочий час (15.00-16.00). Крім того, одним з поширених прийомів є призначення зустрічей з клієнтами в п'ятницю в кінці робочого дня в офісі клієнта або ж в установі близькому до будинку співробітника. Після таких зустрічей на роботу, як правило, вже не повертаються.

Питання:

1. Запропонуєте заходи щодо запобігання «п'ятничним зривам» роботи.

2. Які функції менеджменту зачіпає дана ситуація.

Варіант 13