- •33Министерство образование и науки Украины
- •Оглавление
- •Глава 1 Сущность и задачи менеджмента
- •1.1 Сущность управленческой деятельности
- •1.2 Цели и задачи менеджмента
- •1.3 Менеджер - как руководитель предприятия
- •1.4 Методы и функции менеджмента
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Литература
- •Глава 2 Понятие и формы организаций
- •2.1 Понятие организаций
- •2.2 Внешняя среда в бизнесе
- •2.2.1 Среда прямого воздействия
- •2.2.2 Среда косвенного воздействия
- •2.3 Коммерческие организации (предприятия)
- •2.4 Государственные предприятия и некоммерческие организации
- •2.5 Объединение предприятий
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Литература
- •Глава 3. Этапы развития и школы менеджмента
- •3.1 Классическая школа научного управления
- •3.2 Классическая административная школа управления
- •3.3 Школа психологии и человеческих отношений
- •3.4 Количественная школа менеджмента (управленческая)
- •3.5 Государственное управление экономикой
- •3.6 Управленческое консультирование
- •Глава 4. Управленческие решения
- •4.1 Процесс принятия управленческих решений
- •4.2 Управленческие решения и деловой риск
- •4.2.1 Основные виды деловых рисков коммерческого предприятия
- •4.2.2 Оценка уровня деловых рисков предприятия
- •4.2.3 Профилактика и страхование деловых рисков
- •4.3 Теория принятия управленческих решений
- •4.4 Механизм принятия управленческих решений
- •4.5 Бизнес-план – как обоснование принятия особо важного решения
- •Раздел 2. Определение проекта. В этом разделе необходимо ответить на следующие основные вопросы:
- •Раздел 7. Организационный план. В нем рекомендуется выделить следующие группы вопросов:
- •Раздел 8. Стратегия финансирования.
- •Раздел 9. Экономический риск и страхование. Здесь необходимо оценить риск потери вложенных в проект средств в результате влияния различных факторов, а именно:
- •Раздел 10. Финансовый план. Разрабатывая финансовый план необходимо спрогнозировать, оценить и представить следующие данные:
- •Управленческие решения и деловой риск.
- •Литература
- •Глава 5. Планирование деятельности предприятия
- •5.1 Сущность, назначение и преимущества стратегического планирования
- •5.2 Планирование реализации стратегии
- •5.3 Управление реализацией стратегического плана и контроль его исполнения.
- •5.4 Задачи разработки тактических планов деятельности предприятия
- •5.5 Оперативно – производственное планирование на предприятии
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Планирование реализации стратегии.
- •Литература
- •Глава 6. Организационные структуры менеджмента
- •6.1 Функциональная департаментализация
- •6.2 Виды структур управления предприятием
- •Производственная структура предприятия
- •6.4 Производственная структура цеха (отдела)
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Литература
- •Глава 7. Мотивация деятельности
- •7.1 Основные теории мотивации труда
- •7.2 Теория потребностей Мак Клелланда
- •7.3 Теория ожиданий
- •7.4 Ситуационные, личностные и другие факторы, влияющие на мотивацию
- •2. Основные теории мотивации труда?
- •Глава 8. Руководство: власть и лидерство
- •8. 1 Понятие власти и авторитета
- •8.2 Делегирование, ответственность и полномочия
- •8.3 Имидж и стиль руководства менеджера
- •8.4 Возникновение и разрешение конфликтов
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Литература
- •Глава 9 Процесс управления предприятием, его информационное и техническое обеспечение
- •9.1 Организация управления предприятием
- •9.2 Функции и процесс управления предприятием
- •9.2.1 Управление в современной холдинговой компании
- •9.2.2 Штабные принципы управления предприятием
- •9.3 Назначение и состав службы оперативного управления производством
- •9.4 Организация информационного и технического обеспечения системы управления предприятием
- •9.5 Процесс контроля, как заключительный этап управления предприятием
- •9.5.1 Первый этап процедуры контроля
- •Организация управления предприятием.
- •Глава. 10 Организация труда менеджера
- •10.1 Функции менеджера в процессе организации труда
- •10.2 Планирование рабочего времени менеджера
- •10.3 Организация и проведение деловых переговоров
- •10.4 Организация и проведение деловых совещаний
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Функции менеджера в процессе организации труда
- •Организация и проведение деловых переговоров.
- •Литература
- •Приложение Краткий деловой словарь менеджера
Вопросы для повторения и обсуждения
В чем заключается сущность менеджмента?
Какие особенности менеджмента коммерческого предприятия?
В чем заключается разница между коммерческими и государственными предприятиями?
Чем отличаются количественные цели от качественных целей предприятия?
Какие основные цели имеют предприятия?
В чем заключаются задачи менеджмента?
Какие задачи стоят перед управлением предприятием?
Чем отличается менеджер от других должностных понятий рыночной экономики?
Какие бывают уровни управления предприятием?
Какие задачи решает менеджер?
В чем заключаются экономические методы управления?
В чем заключаются организационно-распорядительные методы управления?
В чем заключаются социально-психологические методы управления?
Какие основные функции менеджмента и их назначение?
Какие задачи стоят перед маркетинговой службой?
В чем заключается процессный, системный и ситуационный подходы управления?
Литература
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. – М.: Гардарика, 1998
Котлер Ф. Основы маркетинга.- Рост ИНТЕР, М., 1996
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. – М.: «ДЕЛО»,1993
Пашкус Ю.В., Мисько О.Н. Введение в бизнес. – Л. «Северо-Запад», 1991
Русинов Ф.М. и др. Менеджмент. – М: ФБК – ПРЕСС, 1998
Черкасов В.В., Платонов С.В., Третяк В.И. Управленческая деятельность менеджера. – ВАКЛЕР ХОУП, 1998.
Черноиванов И.П., Дараховский И.С., Прехул Т.В. Бизнес и менеджер. – М.: Азимут-центр, 1992
Глава 2 Понятие и формы организаций
2.1 Понятие организаций
Организация – это группа людей, деятельность которых объединяется и координируется для достижения поставленной цели. Сложные же организации, обычно имеют набор нескольких взаимосвязанных целей. С математической точки зрения, организация является сложной открытой системой, функционирующей как во времени, так и в пространстве и зависящей от многих переменных величин как внутренней, так и внешней среды. Данное определение мы отнесем не просто для организации, а для коммерческой или формальной организации. Отметим, что существуют также неформальные организации (партии, союзы, клубы и т.п.) В дальнейшем под организацией или предприятием мы будем иметь ввиду именно коммерческие формальные организации, функционирующие в условиях рынка.
Отметим, цели всякой организации требуют преобразования ресурсов для достижения намеченных результатов. К основным ресурсам относятся: люди (трудовые ресурсы), капитал, материалы, технология и информация. Процесс преобразования ресурсов хорошо виден на производственных предприятиях, но предприятия сферы обслуживания и некоммерческие организации также используют все виды ресурсов.
Одной из наиболее весомых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой, так как организации полностью зависят от окружающего мира – от внешней среды – как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами.
Внутренняя среда организации. Рассмотрим наиболее существенные внутренние переменные величины организации, которые требуют всегда пристального внимания руководства, это: цели, структура организации, задачи, технология и люди.
Цели. Это ожидаемый результат, которого стремится добиться организация, работая по плану. Организации, которые занимаются предпринимательством сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров и услуг в рамках ограничений – по ценам, затратам и получаемой прибыли. Эта их задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, учебные институты и больницы обычно не стремятся получить прибыль. Но их всегда также волнуют затраты. И это находит, в свою очередь, отражение в наборе целей. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.
Структура организации – это взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее полно достигать поставленные цели организации. Характерной особенностью при этом является специализированное разделение труда. Соответственно, вертикальное разделение труда создает в организации иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является вертикальная подчиненность лиц на каждом уровне. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Сфера контроля – это важная функция организационной структуры. Каждая функция управления играет определенную роль в координации специализированного разделения труда.
Задачи. Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией.
Технология – четвертая внутренняя переменная – это совокупность квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления проектных преобразований в материалах, информации, людях.
Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи требует использования конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму продукции получаемую на выходе.
Изучая производственные предприятия, британская исследовательница Джоан Вудворд обнаружила, что все технологии производственных предприятий можно подразделить на три категории: единичное, или мелкосерийное производство, где одновременно изготовляется только одно или малая серия одинаковых изделий; массовое или крупносерийное производство применяемое при изготовлении большого количества изделий, такой тип производства характеризуется высокой механизацией, массовым использованием стандартных деталей и конвейерным способом сборки; и, наконец, непрерывное производство, использующее автоматизированное оборудование, работающее круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.
Люди. Существует три основных зависимости человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Областью, в которой люди различаются очень наглядно, являются индивидуальные способности присущие человеку. Подбор человека, который лучше других способен выполнить определенную работу, - это средство увеличения выгоды от специализации труда. Предрасположенность, одаренность тесно связаны при этом со способностью.
Предрасположенность – характеризует потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной заданной работы. Предрасположенность же к управлению очень важна при определении кандидатов на обучение менеджменту.
Потребности – есть внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. Если потребности не удовлетворены, человек бессознательно будет стремиться к их удовлетворению. Отношение к работе является важным фактором, определяющим как люди будут стремиться к их удовлетворению. Каждая организация сознательно или несознательно устанавливает свою собственную систему ценностей. Рабочая среда – это некая совокупность всех внутренних переменных, которые с помощью процесса управления модифицированы и приспособлены к потребностям организации. К числу наиболее сильных из них относятся – группы и управленческое лидерство.
Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Причем, стиль руководства, лидерства отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку и личность. Уровень, до которого избранный руководителем стиль руководства является эффективным, в значительной степени определяет, насколько хорошо сможет менеджер направить усилия работников на достижение целей, решить конфликтную ситуацию, сплотить коллектив для работы и управлять стрессовыми ситуациями.
Взаимосвязь внутренних переменных. Мы разобрали наиболее значимые из внутренних переменных в организации (предприятии). Однако необходимо помнить, что в управленческой практике эти переменные никогда не могут рассматриваться независимо друг от друга и поэтому представляются в виде системной модели внутренних переменных. Рисунок 2.3.1. представляет собой модель, показывающую взаимную связь внутренних переменных: целей, структуры, задач, технологий и людей.
Люди
Рис. 2.1.1 Внутренняя среда организации