1. Назначение и задачи контроля.

2. Задачи контроллинга.

3. Оперативный контроль «затраты и прибыль».

4. Перечислить основные центры ответственности.

5. Что такое управленческий учет?

6. Основные виды бюджетов.

7. Уровни управления в современной холдинговой компании.

8. Состав и назначение центральных служб.

9. Что такое процесс управления предприятием?

10. Организация управления предприятием.

11. Перечислить основные стадии жизненного цикла продукта для сложных изделий.

12. Линейно-штабная структура управления предприятием.

13. Что такое финансово - промышленная группа предприятий в виде холдинга?

14. Что такое коммуникации?

15. Межуровневые коммуникации в организациях.

16. Что такое информационные центры? Их назначение?

17. Состав и назначение автоматизированных систем управления предприятием (АСУП).

Литература

1. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М., 1994.

2. Данилочкина Н.Г. и др.. Контроллинг, как инструмент управления предприятием. – М. “АУДИТ”, ЮНИТИ, 1998.

3. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. С – П. “Специальная литература”, 1998.

4. Макаренко М. В., Махалина О.М. Производственный менеджмент. – М. “Издательство ПРИОР”, 1998.

5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф, Основы менеджмента. – М. “Дело”, 1993.

Глава. 10 Организация труда менеджера

10.1 Функции менеджера в процессе организации труда

Под функцией управления понимается вид трудовой деятельности менеджера, обеспечивающий необходимые взаимоотношения между предприятием и внешней средой, а также успешную внутреннюю деятельность предприятия. В процессе выполнения своих обязанностей менеджер осуществляет ряд конкретных функций: организации и планирования деятельности предприятия и своей собственной ; делегирование полномочий, распределение задач и инструктаж подчинённых; контроль над ними; подготовка и чтение отчётов; проверка и оценка результатов работы подчиненных; ознакомление с текущей корреспонденцией, а также со всеми новинками в свете бизнеса, техники и технологии; выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; приём посетителей; проведение деловых совещаний; проведение деловых переговоров; повышение квалификации своей и сотрудников предприятия.

Все эти работы характеризуются огромным разнообразием повседневный деятельности (до 200 видов действий в день), разнообразием форм деятельности и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне предприятия, быстрым изменением событий, людей и действий. При этом, управленческая деятельность менеджера является наиболее важной и направлена на достижение целей и задач деятельности предприятия, оказывающая регулирующее и координирующее воздействия на всю деятельность всего предприятия. Исполняя свои повседневные обязанности, менеджер общается с разнообразными категориями людей. Прежде всего, это партнёры, вести себя с которыми следует всегда корректно. Другая категория людей, с которыми приходится общаться - руководители разного ранга. С подчинёнными общение менеджера должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным - ибо от них в решающей степени зависят успехи и самого менеджера. Кроме того, менеджер постоянно общается с коллегами - руководителями разных подразделений. Здесь также приходится вести переговоры, убеждать собеседников и искать разумные компромиссные решения.

В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основные функции.

Во-первых, это функция координатора, который связывает одну группу людей с другой, и упрощает диалог между ними.

Во-вторых, это функция информатора, который обеспечивает получение, передачу и обработку разного рода информации. Эту роль, также, может выполнить контролёр, который следит за работой подчинённых и сравнивает её с поставленными целями.

В-третьих, это функция, связанная с принятием решений. Её выполняет только менеджер, который обеспечивает пути к достижению целей и берёт на себя всю ответственность за риск, связанный с их реализацией.

Менеджеры высшего звена предприятия являются одновременно руководителями, координаторами и представителями, определяют цели и основные задачи деятельности предприятия. Менеджеры среднего звена выступают в качестве генераторов идей, представителей на переговорах, координаторов деятельности своих подчинённых, определяя их функциональные обязанности и цели. Менеджеры же низшего звена – (мастера) – находятся значительно ближе к непосредственным исполнителям. Поэтому цели для них формируются на ближайшую перспективу и ориентированы, как правило, на повышение производительности труда, совершенствование квалификации рабочих и повышение качества выпускаемой продукции.

Стили организации труда менеджеров в значительной степени зависят от стилей вышестоящего руководства предприятия. Причём, стиль руководства каждого менеджера, зависит в основном от объёма делегированных ему прав и полномочий, используемых типов власти, заботы о человеческих проблемах.

В области руководства предприятиями значительный интерес представляет опыт Японии. Основными положениями японской системы управления являются:

- основной задачей менеджера считается обеспечение поддержки коллектива работников в получении необходимой информации в процедурах реализации деятельности группы;

- при групповом принятии решений все члены коллектива должны вносить вклад в достижение цели в полную меру своих возможностей;

- внутри коллектива, который сформировался по способу благосклонности к одному общему делу, чувство единства обеспечивается эмоциональным участием всех его членов, что усиливает групповую солидарность;

- для обеспечения солидарности в коллективе используется клановая модель, согласно которой иерархическая система остаётся постоянной, но предусматривается также частичная - концепция контракта, что создает возможность вхождения в коллектив и выхода из него;

- менеджер должен уделять самое большое внимание личным качествам каждого работника;

- в процессе осуществления руководства менеджеру надлежит опираться на соображение того, что у японцев сильно развито чувство зависимости;

- руководитель должен на протяжении рабочего дня максимально продолжительное время находиться на производстве;

- служащие, которые имеют знания, являются "ноу хау" компании;

- работники, которые применяют нововведения, повышают производительность труда и качество, должны постоянно ощущать, что к их требованиям и соображениям руководство внимательно прислушивается.

Немецкая же система "смертных грехов" Вольфганга Хоцера построена на принципах отбрасывания неправомерных и неэффективных действий. Согласно с этой системой менеджер не должен:

- отказываться от личной ответственности;

- мешать повышению квалификации и возрастанию талантов подчинённых;

- совершать давление на подчинённых;

-становиться на неправильные позиции;

- забывать о важности дохода;

- руководить всеми подчинёнными одинаково;

- придерживаться общих правил;

- вычитывать сотрудникам;

- быть невнимательным.

Из вышеизложенного следует, что менеджер соответствующего уровня должен так организовать свой труд и повлиять на подчиненных сотрудников таким образом, чтобы последние выполняли порученную им работу в соответствии её целям. Менеджеру при этом надлежит помнить о том, что руководство предприятиями осуществляется только с помощью принятия эффективных управленческих решений.