2. Поpядковая шкала

Поpядковая шкала ( pанговая ), по сути дела, является упоpядоченной номинальной шкалой, устанавливающей равенство между объектами по выбpанным пpизнакам и отношения поpядка.

Порядковая шкала устанавливает интенсивность проявления признака, то есть позволяет расположить все варианты некоторого признака в порядке возрастания или убывания (например, вопрос: «Как вы относитесь к тому, что телепередачи прерываются рекламой?» может содержать в качестве вариантов ответа порядковую шкалу: «хорошо отношусь»; «никак не отношусь»; «плохо отношусь»).

Общий вид поpядковой шкалы:

-максимально положительный ответ

-положительный ответ

-нейтpальный ответ

-отpицательный ответ

-максимально отpицательный ответ

Поpядковые шкалы пpименяются пpи изучении установок отношений опpашиваемого. С их помощью измеpяют интенсивность оценок свойств, суждений, событий.

Примером порядковой шкалы могут быть ответы на вопрос об уровне образования:

1 — начальное

2 — среднее

3 — высшее

Другим примером порядковой шкалы является определенный веер ответов на вопрос: «В какой степени Вы удовлетворены ...?»:

1 — совершенно не удовлетворен

2 — скорее не удовлетворен

3 — трудно сказать, удовлетворен или нет

4 — скорее удовлетворен

5 — полностью удовлетворен

3. Количественные шкалы (метрические)

Интеpвальная шкала

Интеpвальная шкала обpазуется на основе pанговой путем пpисвоения баллов ее делениям. Каждой позиции pанговой шкалы пpиписывают числа. Hапpимеp, пятибальной шкале чаще всего пpиписывают баллы от 1 до 5 ( 1, 2, 3, 4, 5 ) или от -1 до 1.

Точно определяют величину интервала между точками на шкале в принятых единицах измерения.

В отличии от пpедыдущей шкалы интеpвальная шкала позволяет не только упоpядочить пpоявление изучаемого свойства или объекта, но и pассчитать pазность ( интеpвал ) между этими проявлениями.

Пропорциональные (абсолютная ) шкала (шкала отношений)

Позволяет выяснить, во сколько раз один признак объекта больше или меньше второго.

Дидактические материалы.

1.Определите тип шкалы исследований.

1. Пожалуйста, оцените вузы населенного пункта с точки зрения качества предоставляемых образовательных услуг:

   вуз	рейтинг
   	очень низкое					очень высокое
   	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
   А
   Б
   В
   Г

2. Какова вероятность того, что при нарушении Ваших прав торговым предприятием (например, Вам продали недоброкачественный товар) Вы прибегнете к помощи юриста __________ процентов.

3. Пожалуйста, укажите ваш пол: мужской/женский.

4. Отметьте знаком те марки молочных продуктов питания, которые Вы обычно покупаете:

• Псковушко

• Простоквашино

• Летний день

• Петмол

• Тема

• Иное_____________

5. Что Вы скажете о ценах на ноутбуки в Эльдорадо:

• Они выше, чем в "М-Видео"

• Те же самые, как и в " М-Видео "

• Ниже, чем в " М-Видео ".

6. Пожалуйста, проранжируйте фирмы (производители продукции) в соответствии с системой Вашего предпочтения. Поставьте "1" фирме, которая занимает первое место в системе Ваших предпочтений; "2" - второе и т.д.:

• ARDO

• Ariston

• BBK

• Canon

• Hansa

7. Укажите степень Вашего согласия со следующими заявлениями

   заявление	да	нет
   я всегда делаю покупки самостоятельно
   я всегда советуюсь с друзьями, прежде чем сделать покупку стоимостью более 1000 руб
   я всегда советуюсь с родителями, прежде чем сделать покупку стоимостью более 1000 руб
   я не делаю покупки (за меня их делают другие)

8. Пожалуйста, укажите ваш возраст ________ лет.

9. Приблизительно укажите, сколько раз за последний месяц Вы делали покупки в ближайшем (для Вас) продуктовом магазине в интервале времени от 20 до 23 часов:

   0 1 2 3 4 5 6 Другое число___________

10. Пожалуйста, оцените автомобиль марки Toyota-Camry по следующим характеристикам:

    Быстрый разгон		Медленный разгон
    Хороший дизайн		Плохой дизайн
    Низкая цена		Высокая цена
    Высокий уровень комфорта		Низкий уровень комфорта
    Широкая цветовая гамма		Узкая цветовая гамма

11. Согласны или не согласны Вы с утверждением, что имидж фирмы "Сони" основан на выпуске продукции высокого качества: согласен / не согласен.

12. Из представленных гипермаркетов населенного пункта обведите кружком тот, который Вы предпочитаете:

• Тележка

• Лента

• Империал

2. Ознакомьтесь с ситуациями. Для каждой из них разработайте часть программы исследования:

• цель,

• задачи,

• систему показателей для оценки;

• методы исследования (в том числе инструмент для сбора данных)

• Подумайте, как можно оценить потенциальную эффективность интернет-ресурсов для рекламных акций компании «Евро-керамика».

• Подумайте, как можно оценить проблемы предпринимателей сферы услуг населенного пункта N.

• Подумайте, как торговая фирма может оценить потенциал нового конкурента (предположим: открылся супермаркет).

• Подумайте, как можно оценить отношение потребителей к наружной рекламе турфирмы А.

• Подумайте, как можно определить качество чая, реализуемого в упаковках, через торговую розничную сеть ЛЕНТА.

• Подумайте, как можно определить потребность жителей города N в услугах аквапарка.

• Подумайте, как можно определить: какие марки автомобилей востребованы у жителей города N (с достатком не менее 15 тыс руб/мес./чел.)

• Подумайте, как можно оценить рекламную активность предприятий бытовых услуг города N.

Заключительная часть занятия: разбор занятия (основные ошибки), подведение итогов и постановка задачи на следующее занятие, а также домашнее задание.

Подготовка рефератов

Темы рефератов (на выбор)

Методы свободного исследования:

• Глубинное и полуструктурированное интервью.

• Проекционные и ассоциативные методы.

• Контент-анализ

1.Разработать и реализовать программу маркетингового исследования

Возможные темы исследования:

1)Изучение целевой аудитории товара на примере… (сегментирование, позиционирование, мотивация, отношение, лояльность, удовлетворенность, намерения и т.д.)

2)Изучение конкурентоспособности товара / услуги на примере… (общая характеристика рынка, количество и структура конкурентов, ценовая и рекламная политика, сбытовые особенности, мнение потребителей и экспертов)

3)Исследование эффективности рекламных акций (или PR) предприятия …(коммуникативная, социальная, экономическая эффективность, анализ мнений потребителей и рекламных агентов)

4)Исследование эффективности реализуемых выставочно-ярмарочных мероприятий Фонда поддержки МСБ по Псковской области

5)Изучение ценовой политики крупных торговых центров Пскова (области)

6)Экспертиза товаров/услуг (по качественным характеристикам)

7)Тема по согласованию

Структура отчета по исследованию:

1) Постановка цели и задач исследования;

2)Выбор метода (ов) исследований с учетом типа требуемой информации;

3)Определение источников информации;

4)Разработка формы для сбора данных;

5)Определение объема выборки, места и времени сбора информации;

6)Выбор методов анализа полученной информации;

7)Результаты исследования (в зависимости от темы);

8)Рекомендации по улучшению ситуации.