- •Виды деловых писем Классификация деловых писем
- •1. Письма, связанные с распространением информации
- •1.1. Информационное письмо
- •1.2. Письмо-сообщение
- •1.3. Письмо-приглашение
- •Сибирская академия госудраственной службы
- •2.4. Письмо-извещение
- •2.5. Письмо-уведомление
- •2.6. Письмо-предложение
- •2.7. Рекламное письмо
- •2. Письма, связанные с обращениями
- •2.1. Письмо-просьба
- •2.2. Письмо-заявка
- •2.3. Гарантийные письма
- •Пример оформления гарантийного письма
- •3. Письма-ответы
- •Примеры писем-согласий
- •3.2. Письмо-отказ
- •Примеры писем отказов
- •3.3. Письмо-подтверждение
- •Примеры писем-подтверждений
- •4. Письма претензионного характера
- •4.1. Письмо-напоминание
- •4.2. Письмо-требование
- •4.3. Претензионное (рекламационное) письмо
- •5. Письма, связанные с выражением личного участия
- •5.1. Письмо-поздравление
- •5.2. Письмо-благодарность
- •5.3. Письмо-соболезнование
- •5.4. Письмо-извинение
- •6. Рекомендательное письмо
- •7. Сопроводительное письмо
2.5. Письмо-уведомление
Письмо-уведомление - деловое письмо, содержащее официальную информацию каком-либо мероприятии или действиях, имеющих отношение к адресату. Письмо-уведомление близко по назначению и содержанию письму-сообщению, письму-извещению или приглашению.
Уведомления могут публиковаться в средствах массовой информации для оповещения большого круга заинтересованных лиц.
Чаще всего в письмах-уведомлениях используется ключевая фраза «Уведомляем Вас о…», «Уведомляем, что ...» и т.п.
Для составления уведомлений возможно использование унифицированных текстов.
Пример писем-уведомлений
Письмо-уведомление акционерам о размещении акций |
Открытое акционерное общество «НЕВСКАЯ ЖЕЛЕЗОДЕЛАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ» уведомляет своих акционеров о размещении обыкновенных именных бездокументарных акций в количестве 600000 штук по 1500 рублей каждая. Акционеры имеют преимущественное право приобретения этих ценных бумаг в количестве, пропорциональном количеству принадлежащих им акций общества. Акционер вправе полностью или частично осуществить свое преимущественное право путем направления обществу заявления в письменной форме о приобретении акций, содержащего наименование и местонахождение акционера, количество приобретаемых им акций и документа об оплате. Такое заявление должно быть направлено обществу не позднее дня, предшествующего дате начала размещения дополнительных голосующих акций. |
2.6. Письмо-предложение
Письмо-предложение обычно содержит приглашение к деловому сотрудничеству, приобретению товаров, использованию услуг и т.п. В коммерческой деятельности предложение (оферта) — письмо, направляемое продавцом потенциальным покупателям с предложением товаров или услуг и намерением заключить сделку с указанием ее конкретных условий.
Если письмо-предложение направляется корреспонденту впервые, то в нем может содержаться информация об организации-авторе.
В письме-предложении (а оно может быть направлено как одному адресату, так и нескольким) может содержаться:
- детальная информация о предлагаемых конкретных товарах или услугах, что дает основание либо для последующего заключения договора, либо для иных действий адресата по деловому сотрудничеству;
- общая информация, фактически приглашающая к началу переговоров о дальнейшем сотрудничестве.
Для письма-предложения характерно использование одной из следующих ключевых
«В подтверждение нашей договоренности предлагаем Вам...»,
«В связи с ... предлагаем Вам...»,
«На условиях... предлагаем Вам»,
«Предлагаем Вам...».
Письмо-предложение может быть как инициативным, так и ответом на запрос заинтересованного покупателя или потребителя.
Коммерческие предложения (оферты) бывают двух видов: твердые и свободные.
Свободное предложение товаров и услуг направляется многим потенциальным покупателям и не содержит обязательства автора по продаже товаров и оказанию услуг.
Твердое предложение направляется конкретному покупателю с указанием существенных условий поставки товаров или оказания услуг по количественным, качественным и ценовым характеристикам, льготам, скидкам и т.п. Твердое предложение связывает продавца обязательством продать товар или оказать услугу тому, кому они предложены, поэтому необходимым компонентом является указание срока действия предложения, например:
«Предложение действительно до...». Неполучение положительного ответа в указанный срок равносильно отказу принять предложение.
Ключевой фразой, используемой в твердом предложении, может быть:
«В подтверждение нашей договоренности предлагаем Вам...»,
«Предлагаем Вам...»,
«Предлагаем Вам твердо...».
В случае согласия покупателя товара или потребителя услуг со всеми условиями предложения он сообщает продавцу о своем безусловном согласии с предложением (то есть о принятии предложения без оговорок), что означает совершение сделки.
Письмо-предложение о продолжении сотрудничества с ключевой фразой «Предлагаем Вам...» |
Предлагаем Вам продолжить начатую в прошлом году работу по привлечению российских специалистов по программному обеспечению в совместных проектах разработки систем управления региональных транспортных перевозок. В реализации этих проектов участвуют такие корпорации, как «Microsoft», «Moon Microsystems» и «Pear». |