2. Джерело повідомлення і його статус

Успіх або провал ПР-комунікації багато в чому залежить від джерела повідомлення - особи, яка від імені групи або організації робить (запускає) повідомлення. Від того, якою довірою, авторитетом, репутаціей володіє такой людина в очах шірокой громадськості, залежить і сприйняття самого повідомлення. Тому професійні «піармени» враховують целий набір факторів і характеристик при виборі особи, яка буде робити повідомлення.

Крім того, при проведенні ПР-акцій фахівці використовують тезу, которий вони запозичили з соціології масових коммунікацій - принцип двоступеневого потоку інформації, центральною ланкою якого виступають неформальні, тобто безпосередньо не пов'язані з організаціей лідери мненій. Таких лідерів мненій в ПР-теорії часто називають «третьей партіей».

Умовно кажучи, «третя партія» - це будь-які неформальні об'єднання, організації, особи, які безпосередньо не пов'язані з ор-ганізаціей, проводящей ПР-кампанію, але виступають у ролі авто-ритет, до чиїх поглядів завжди прислухаються і враховують в процесі вироблення думки широких кіл громадськості. Метод «третьей партії» дозволяє більш ефективно використовувати соціально-психологічні особливості впливу на громадську думку і широко поширений на практиці.

3. Неконтрольованим і КОНТРОЛЮЮТЬСЯ ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЇ

Засоби комунікації, які застосовуються в ПР-практиці традиційно класифікуються на дві групи: контрольовані та неконтрольовані. Почнемо з останніх.

Неконтрольоване засіб комунікації отримує таку характеристику тому, що ПР-фахівець, посилаючи в таке ЗМІ з-спілкування, втрачає контроль за його дальнейшім розповсюдженням. На-приклад, главний редактор некой газети може без згоди організації надрукувати її пpecc-реліз цілком або не надрукувати зовсім, вважаючи його малозначущим і неактуальним. В етой зв'язку відповідальні за роботу таких засобів комунікації стають для ПР-фахівців одной з цільових груп громадськості, з которой необхідно працювати за певним сценарієм.

У свою чергу, контрольовані засоби комунікації отримують таку назву тому, що поширюють інформацію про організацію за її собственний рахунок. В цьому випадку форма, зміст і поширення інформації повністю знаходяться в руках організації, яка готує відповідне повідомлення.

Нижче приведе перелік неконтрольованих та контрольованих засобів комунікації, значимих для практики связей з громадськістю.

Неконтрольовані засоби: прес-релізи, статті, нариси, фотоматеріали, прес-конференції, матеріали для преси, оголошення, інтерв'ю, особисті виступи в ЗМІ, записи новостей, спеціальной програми на ТБ і радіо, репортажі, листи до редакції, спростування і ін

Контрольовані засоби:

- Засоби друкованої комунікації: власні друковані органи, брошури, інформаційні матеріали, довідники, посібники, книги, листи, дошки об'явленій, плакати, листівки, річні звіти, пам'ятні знаки, виставки, експозиції, інструкції та розпорядження, прайс-листи, ящики для скарг і предложеній, добірки законодавчих актів та ін;

- Засоби аудіовізуальной комунікації: фільми про роботу організації, слайдовие матеріали, кінострічки, стендові презентації, телефонні довідники, відеокасети, усні виступи з використанням відеоматеріалів, спеціально обладнані автофургони та ін.;

- Засоби міжособистісного спілкування: офіційні зустрічі, лекції, семінари, «круглі столи», наради службовців, виробничі наради, навчальні тренінги, лічний інструктаж, персональні звіти та ін.;

- ПР-рекламування: оголошення, звернення до громадськості, заяви про місію, реклама поштою, афіші, логотипи, корпоративна символіка, транспортна реклама, реклама за допомогою спеціальних ізделій (сувенірів, авторучок, блокнотів, пакетів і т. д.) та ін .