- •Лекції з курсу "Управління рекламними та пр-проектами" для 4 курсу спеціальності "Реклама та зв’язки з громадськістю" іі семестр Лекція 1. Загальні засади управління pr-процесом
- •1. Пр та управління.
- •2. Особливості теорії управління процесом паблик рілейшнз
- •3. Складові процесу управління
- •4. Підходи до процесу управління у сфері pr
- •Лекція 2. Планування проекту
- •1. Класифікація проектів
- •2. Учасники й оточення проекту
- •3. Життєвий цикл проекту
- •Предінвестиційна фаза.
- •Проектування
- •Експлуатаційна фаза.
- •4. Ризики
- •Десять основних бізнес ризиків
- •Лекція 3. Складові проекту
- •1. Проект, його задум і зміст
- •2. Проведення інформативної рекламної кампанії нової веб-студії web-bees.
- •3. Рекламна кампанія: моделі проведення
- •Фази життєвого циклу проекту
- •Структура розбиття робіт
- •Дерево цілей
- •4. Управління якістю
- •Виконання основних робіт етапу реалізації у визначений термін а саме:
- •3) Дотримання стандартів:
- •Ризики в проекті
- •Лекція 4. Менеджмент паблік рілейшнз: чотири основних етапи (формула race)
- •1 Загальна структура пр-механізму та основні складові процесу управління.
- •2 Перший етап (research): визначення проблеми і постановка завдання
- •Внутрішні фактори:
- •4. Третій етап (commtjisication): дія і комунікація
- •4.1 Акції та спеціальні події
- •4.2 Реалізація програми
- •2. Джерело повідомлення і його статус
- •Контрольовані засоби:
- •4.3 Ефективна комунікація: основні принципи
- •5. Четвертий етап (evaluation): оцінка
- •Лекція 5. Управління суспільними відносинами (паблік рилейшнз) в умовах кризи
- •1. Типологія криз
- •2. Запобігання кризи за допомогою управління проблемами
- •2.1 Інформування про ризик: сприйняття є реальність
- •3. Управління в умовах кризи
Лекції з курсу "Управління рекламними та пр-проектами" для 4 курсу спеціальності "Реклама та зв’язки з громадськістю" іі семестр Лекція 1. Загальні засади управління pr-процесом
1. ПР та управління.
2. Особливості теорії управління процесом паблик рілейшнз.
3. Складові процесу управління
4. Підходи до процесу управління у сфері PR
1. Пр та управління.
За своєю природою, «філософією» діяльності такий соціальний інститут, як паблик рілейшнз, належить до відкритих систем, що функціонують на основі двостороннього зв'язку з навколишнім середовищем. Будь-яка відкрита система, як правило, прагне пристосуватися, адаптуватися до свого оточення, щоб більш ефективно з ним взаємодіяти. Сенс такого способу функціонування систем – вижити й працювати з найменшими втратами для себе. Але оскільки системи існують у середовищі, яке постійно змінюється, їм доводиться також кожного разу змінюватися, прагнути до стану балансу, рівноваги з цим середовищем.
Досягнення стану рівноваги з довкіллям вимагає від відкритих систем постійних змін для того, щоб у такий спосіб залишатися стійкими утвореннями. Ця здатність змінюватися, адаптуватися до оточення робить відкриті системи динамічними.
Паблик рілейшнз як відкрита соціальна система, прагнучи до рівноваги, гомеостазу, не просто пасивно реагує на середовище, а впливає на нього тією мірою, якою дозволяють її можливості та ресурси. Тобто такий підхід поєднує в собі раціональне реагування на проблеми, що вже виникли, та розробку соціально-інженерної проективної стратегії, перспективного програмування, що дає змогу цілеспрямовано втручатися в процеси та явища і тим самим впливати на хід подій у бажаному напрямку.
Щоб глибше зрозуміти сутність соціоінженерних практик управління PR-процесом, доцільно звернутися до думки одного із засновників теорії соціальної інженерії – К. Поппера, який попереджав про необхідність обережного використання соціальної інженерії, а головне – наполягав, що соціальна інженерія – це методи поетапної, поступової, ланцюговоподібної соціально-інженерної дії.
І справді, методологія управління PR-процесом є, безперечно, різновидом соціальної інженерії, оскільки передбачає процедурний характер налагодження та зміцнення зв'язків із громадськістю, являє собою систему технологій впливу (інформування, мотивування, заохочення) на масову свідомість, а через неї – на поведінку громадськості, а потім і на кристалізацію нових суспільних практик.
PR як соціальна інженерія - це синтез раціонально-технократичних практик і гуманістичних цілей. Комплекс соціоінженерних PR-зусиль (процедур), як побачимо далі, містить у собі:
1) дослідження;
2) проектування й програмування;
3) впровадження й реалізацію управлінських рішень;
4) оцінку ефективності зусиль та їхніх результатів.
Не можна не помічати, що практиків сфери зв'язків із громадськістю, на відміну від представників фундаментальної соціальної науки, цікавить у першу чергу управління соціальними (міжособистісними та груповими) контактами й публічною комунікацією. Тому, з точки зору соціальної інженерії, фундаментальна соціальна наука, що орієнтована на дослідження загальних закономірностей функціонування соціуму та моделей змін наявних соціальних систем, не може не приділяти особливої уваги тим моделям паблик рілейшнз, які описують практичні механізми і логіку поетапних соціальних змін. Разом з тим цілком зрозуміло, що всі підходи в рамках PR-інженерії не можуть не спиратися на теоретичні моделі соціальних систем (насамперед організацій), але при цьому використовувати особливий інструментарій і розв'язувати «по-своєму» різноманітні соціально-практичні завдання.
Саме зв'язки із громадськістю, являючи собою систему методів (технік), способів і прийомів, застосовуваних у певній послідовності з метою впливу на громадську думку, а потім і поведінку громадськості, виступають одним з найбільш яскравих прикладів успішної реалізації теорії та практики соціальної інженерії. Система паблик рілейшнз прагне конструювати ту соціальну реальність, у якій найбільш продуктивно може діяти організація. При цьому сам суб'єкт PR, відчуваючи вплив з боку соціального середовища, проходить низку перетворень і самозмін. Тому для суб'єктів паблик рілейшнз (соціальної комунікації) опанування основними процедурами, методами інструментарієм соціальної інженерії є головною умовою їхньої професійної діяльності