3.02 Образование и тренинг

(a) Социальные работники, несущие функцию учителей, полевых

инструкторов для студентов или тренеров, должны давать информацию только в рамках своих знаний и своей компетенции. Они должны давать только самую свежую информацию и знания, какие есть по профессии.

(b) Социальные работники, несущие функцию учителей, полевых

инструкторов для студентов или тренеров, должны оценивать студентов справедливым и уважительным образом.

(c) Социальные работники, несущие функцию учителей, полевых

инструкторов для студентов или тренеров, должны предпринимать все разумные шаги к тому, чтобы клиенты знали, когда услуги оказываются студентами.

(е) Социальные работники, несущие функцию учителей, полевых

инструкторов для студентов или тренеров, не должны вступать ни в какие двойственные или множественные отношения со студентами, в котрых есть риск неправильного использования и потенциального ущерба студенту. Социальные работники, несущие функцию учителей, полевых инструкторов для студентов или тренеров, отвечают за установление ясных, правильных, культурно чувствительных границ.

3.03 Оценка деятельности

Социальные работники, которые несут ответственность за оценку деятельности других, должны выполнять эту обязанность справедливо, на основе ясных утвержденных критериев.

3.04 Записи о клиентах

(a) Социальные работники должны предпринимать необходимые шаги к тому, чтобы правильно вести документацию и записи, отражающие предоставленные услуги.

(b) Социальные работники должны включать надлежащую и своевременную документацию в записи, чтобы улучшать качество обслуживания и поддерживать продолжительность обслуживания клиентов в будущем.

(c) Документация социальных работников должна защищать личную жизнь клиентов в той мере, в которой это возможно и правильно, она должна включать лишь ту информацию, которая напрямую касается оказываемых услуг.

(d) Социальные работники должны хранить записи после прерывания

помощи, с целью обеспечения доступа к ним в будущем. Записи должны сохраняться то количество лет, которое требуется государственными постановлениями и соответствующими контрактами.

3.05 Счета

Социальные работники должны устанавливать и соблюдать определенную практику по выписке счетов, аккуратно отражающую природу и размеры услуг и определяющую того человека, который оказал услуги в условиях практики.

3.06 Перемещение клиента

(a) Когда человек, получающий помощь от другого агенства или от другого социального работника, связывается с социальным работником, социальный работник должен внимательно проанализировать нужды клиента, прежде чем соглашаться на предоставление помощи. Для того, чтобы свести к минимуму возможный конфликт или замешательство, социальные работники должны обсуждать с потенциальными клиентами природу тех отношений, которые возникли у них с предыдущими работниками, а также возможный риск и выгоды новых отношений.

(b) Если новый клиент получал помощь от другого агенства или от другого коллеги, социальные работники должны обсудить с клиентом, были ли услуги предыдущего агенства адекватны интересам клиента.