6. Анализ альтернатив действий, выполняемый при обосновании управлен­ческих решений.

На стадии выработки решения осуществляется выработка альтернатив. Квалифицированное принятие решений требует выработки ряда альтернатив, сравнивая их и выбора наилучшей.

Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них. Оценка предполагает определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего уровня компромисса. Для этого используются как количественные, так и качественные, или неосязаемые, измерители.

При выборе альтернативы могут использоваться три подхода: учет прошлого опыта; проведение эксперимента; исследование и анализ.

Привлечение прошлого опыта является, пожалуй, наиболее используемым подходом в выборе альтернативы. Опытные менеджеры не просто используют данный подход, а испытывают сильную веру в него. Это лежит в основе утверждения о том, что, чем выше уровень руководства, тем больше требуется опыта. В определенной степени опыт вырабатывает у руководителя умения и навыки принятия правильных решений, развивает интуицию. Большой интерес для менеджера представляет изучение опыта успешных компаний, потерпевших неудачу.

Эксперимент как метод выбора альтернативы основан на том, что берется одна или несколько альтернатив и они апробируются на практике с целью определения того, что же может произойти. Эксперимент широко используется в науке. Существует достаточно веское мнение о необходимости широкого использования данного метода в управлении, и в частности при принятии решений. Считается, что это чуть ли не единственный путь для менеджера добиться уверенности, что принимаемое решение правильно.

Считается, что наиболее общим и, возможно, наиболее эффективным методом отбора альтернатив является проведение исследований и анализа. Этот метод предусматривает решение проблемы на основе поиска взаимосвязей между наиболее важными ее переменными, ограничениями и основами, которые рассматриваются по отношению к поставленным целям . В целом это «кабинетный» подход к принятию решения.

7. Стимулирование, мотивация и организационная культура при выработке управленческих решений.

В организации участники обладают специфической информацией, знание которой необходимо для правильного функционирования всей команды. Таким образом, организация сталкивается с ключевой проблемой – обнаружения, раскрытия информации. Она пытается разрешить ее путем внедрения механизмов стимулирования. Для этого необходимо отыскать адекватные процедуры и побудить участников передавать в руководящие инстанции свою информацию, в которой нуждаются последние: такова трактовка современной теории стимулирования. Затем организация должна побудить участников внести свой вклад так, как это от них ожидается, с учетом полученной информации. Побуждение затрудняется проблемой мотивации участников организации.

Существование структурированной команды при наличии отношений власти и иерархии приводит к выделению различных мотиваций, которые нельзя игнорировать: взаимозависимость агентов и проблем участия, важность нахождения своего места в иерархии, возможность продвижения по службе и др. Разнообразие мотивации выдвигает на первый план роль организационной культуры.

Чтобы преодолеть разнородность мотиваций, организация использует также свои собственные характеристики, пуская в ход мотивации немонетарного свойства.

Убеждения, цели и практика, определенные в общей стратегии организации, могут совпадать или вступать в противоречие с основными принципами внутрифирменной культуры. Во втором случае довольно сложно следовать намеченной стратегии, в то время, как тесная связь между стратегией и культурой компании, побуждающая служащих реализовать весь их потенциал, способна намного увеличить эффективность реализации данной стратегии. Хороших результатов организация достигает в том случае, если существует полное соответствие между культурой и долгосрочными планами. Если культура фирмы противоречит принципам ее деятельности, в нее нужно внести изменения. Тесная связь между организационной культурой и стратегией менеджмента позволяет повысить эффективность работы персонала в соответствии со стратегией организации. Достигается это двумя путями:

1)условия работы, созданные с учетом полного соответствия культуры организации процессу эффективной реализации стратегии, обеспечивают сотрудников системой правил, определяющих, как им осуществлять деятельность внутри организации и как работать, понимая свои непосредственные задачи;

2)высокоорганизаванная культура, поддерживающая стратегию, превращает работу в образ жизни, воспитывая и мотивируя сотрудников; она имеет свою структуру, свои нормы и свою систему ценностей, а также обеспечивает приверженность персонала идеалам корпорации.