16. Информация в процессе принятия управленческих решений.

Одна из функций экономической организации – обработка и производство информации. Поскольку управление в организации осуществляется через людей, важнейшим инструментом управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а, также получая обработанные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных, и многое зависти от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное ее восприятие теми, кому она предназначена.

С полным основанием принятие решения можно рассматривать как процесс целенаправленного преобразования исходной информации о состоянии и условиях функционирования объекта управления в информацию о наиболее рациональном пути достижения этим объектом желательного состояния в будущем.

Количество, содержание и своевременность получения информации определяют качество принимаемых решений и в конечном счете эффективность деятельности организации.

Понятие информации неоднозначно. На общеупотребительном уровне информация выступает как совокупность данных об экономической ситуации, доведенных до сведения агентов институтами статистики, органами прогнозирования или же органами содействия принятию решения. В научной литературе под информацией понимаются сведения, необходимые для принятия решения.

Некоторые авторы определяют ценность информации через величину ее вклада в разрешение неопределенности выбора. Информация может быть: полезной, бесполезной и дезинформацией, которая уменьшает вероятность правильного принятия решения.

По современным воззрениям информация может быть представлена в следующих аспекта:

1)семантическом – отражающем смысловое содержание или значение информации;

2)аксиологическом – отражающем ценность информации для самоуправляемой системы;

3)семиотическом – где рассматриваются способы отражения конкретной информации в определенной знаковой системе;

4)коммуникативном – отражающем информационные связи в системе;

5)теоретико-отражательном – рассматривающем роль информации в процессах отображения;

6)гносеологическом – представляющем информацию как средство познания;

7)казуальном – отражающем роль информации в причинно-следственных отношениях;

8)количественном – как форме измерения информации;

9)физическом – как материальном воплощении информации и др.

Информация выступает как знания, отчужденные от его носителей и обобщенные для всеобщего пользования. Другими словами, информация – это превращенная форма знаний, обеспечивающая их распространение и социальное функционирование. Информация стала предметом купли-продажи, т.е. информационным продуктом.

Информация обладает характеристиками общественного блага, если понимать под ним нечто такое, чем дополнительно может воспользоваться человек. Распространимость и определенного рода нелимитированность информации обусловливают невозможность стоимостной оценки как ее самой, так и продуктов, в создании которых она играет доминирующую роль.

Для принятия решения необходима информация, содержащая сведения:

1)цели и задачи управляемого объекта;

2)критерии деятельности и границы управляемости объекта;

3)состояние объекта управления;

4)механизм функционирования, закономерности, тенденции развития объекта;

5)возможные изменения условий деятельности организации;

6)альтернативные стратегии деятельности;

7)возможные альтернативы решения;

8)последствия реализации альтернатив;

9)механизм выбора лучшей альтернативы.

Информация может характеризоваться двумя показателями – количеством и неопределенностью.

Для обеспечения процесса управления необходимой информацией создаются соответствующие информационные системы, т.е. системы сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемых в системе управления.

Таким образом, внутриорганизационная информация формирует систему представлений, необходимых при принятии решения и предназначенных для того, чтобы донести в концентрированной форме сигнал о комплексе взаимоотношений до других организаций.