Тема 6. Качество трудовой жизни

Показатели качества жизни наряду с другими по­казателями позволяют оценить уро­вень социального развития общества. Термин «качество жизни» появился в 20-е годы XX в. в западных теориях. Основоположниками концепции качества жизни считаются Э. Мейо, А. Маслоу, Д. Макгрегор и др. В России в доперестроечный период использовались термины «благосостояние», «образ жизни», «уровень жизни». Сейчас наряду с понятием «уровень жиз­ни» используются и такие понятия, как «качество жизни» и «качество трудовой жизни», часто как синонимы первого, а иногда и в более широком значении. При этом понятие «качество жизни» по содержанию шире, чем понятие «каче­ство трудовой жизни».

Под качеством жизни понимается удовлетворение все­го комплекса потребностей как в производстве, так и вне его, т.е. имеются в виду условия жизни и труда, здоровье людей, возможности получения образования, уровень бла­госостояния семьи, покупательная способность населения и т.д. Что касается качества трудовой жизни, то это один из элементов качества жизни в целом. Под качеством трудовой жизни понимаются условия производственной жизни людей. Но в связи с тем, что значительная часть жизни людей про­ходит на производстве, качество трудовой жизни во многом предопределяет качество жизни в целом.

Теоретические подходы к изучению качества трудовой жизни в основном сформировались в 60—70-е годы. Они ба­зируются на общечеловеческом подходе к пониманию творческого характера личности, на признании необходимости гуманизации труда, умственного и физического развития человека, его социальной удовлетворенности и т.д. Практи­ческая значимость концепции качества трудовой жизни, по мнению ее авторов, заключается в восстановлении целост­ности труда и культуры, создании таких условий труда, в которых работники могут реализовать свой личностный по­тенциал, при этом учитываются бытовые аспекты и субъек­тивное восприятие людьми уровня своего благополучия.

На качество жизни людей влияют экономические, со­циальные, демографические, экологические, географичес­кие, политические и другие факторы. При этом важно при­нимать во внимание, как сам работник оценивает качество своей жизни: возможности саморазвития и творчества, по­ложение своей семьи в обществе, ее финансовое состояние, жилищные условия и т.д.

Итак, понятие качество трудовой жизни выражает совокупность конкретных условий, определяющих степень эффективности реализации трудового потенциала общества, предприятия, отдельного человека.

Главными условиями, обеспечивающими качество трудовой жизни (КТЖ), являются следующие:

1. Справедливое и надлежащее вознаграждение за труд.

2. Безопасные и здоровые условия труда.

3.Непосредственная возможность удовлетворять потребность в самореализации, в самовыражении.

4. Трудовая демократия и правовая защищенность работника.

5. Возможность профессионального роста и уверенность в будущем.

6. Достойное место работы в человеческой жизни.

7. Социальная полезность работы.

Понятие надлежащее вознаграждение за труд связывается с тем, насколько получаемый работником доход отвечает принятым в обществе стандартам достатка и обеспеченности, а также соответствует представлениям о достатке отдельного работника. Предполагается учитывать, насколько это возможно и приемлемо, потребности трудящихся и их семей. В последние десятилетия в этом понятии все чаще и чаще предусматривается обеспечение определенного уровня социальных выплат и льгот, без которого не может быть достигнут принятый в обществе стандарт достатка и обеспеченности.

Понятие справедливое вознаграждение за труд отражает связь между оплатой определенного вида труда и оплатой других видов труда. Вопрос этот предлагается решать прежде всего путем анали­тической оценки рабочего места, учитывающей все требования, предъявляемые к рабочему месту, — профессиональную подготовленность и опыт работы, степень ответственности, условия труда. Вместе с тем при решении вопроса о справедливом вознаграждении за труд учитываются соотношения спроса и предложения по отдельным занятиям, а также сложившиеся в обществе представления о справедливой оплате труда лиц тех или иных профессий.

Справедливое и надлежащее вознаграждение за труд рассматривается основоположниками концепции качества трудовой жизни как приоритетное условие не только обеспечения воспроизводства рабочей силы, но и как фактор трудовой мотивации, на основе которого развиваются более высокие человеческие потребности.

В концепции качества трудовой жизни возможность профессионального роста рассматривается как важное условие эффективной реализации трудового потенциала работника, обеспечению которого в современной практике уделяется сравнительно мало внимания. Обычно работник получает свои трудовые навыки в течение нескольких недель или лет, потом через некоторое время он достигает «пика» в своей профессии или карьере, дольше которого не видит никаких перспектив, ибо его знания и умения устаревают, что вызывает разочарование и снижение трудовой отдачи.

Особо в концепции качества трудовой жизни рассматривается вопрос достойного места работы. Индивидуальная трудовая жизнь может иметь положительное или отрицательное воздействие на дру­гие стороны существования человека. Например, продолжительные сверхурочные работы могут отрицательно влиять на семейную жизнь, отношения с друзьями, знакомыми, разрушать привычные привязанности. Поэтому согласно концепции качества трудовой жизни необходимо балансировать роль труда в жизни человека. Труд, карьера, командировки не должны идти в ущерб отдыху, времени, уделяемому семье и друзьям, что неизбежно ведет к деградации личности и, как правило, к снижению результативности труда.

Важным условием качества трудовой жизни является общественная полезность выполняемого труда. Работник должен знать, что организация, в которой он работает, делает полезную для общества работу и выполняет ее самым правильным образом. В ином случае у многих работников теряется чувство полезности своей работы и карьеры, падает уважение к себе, что ведет к снижению про­изводительности.

Оценка качества трудовой жизни. Оценка параметров качества трудовой жизни представляет собой наиболее объективный этап в реализации принципов концепции качества трудовой жизни. Важность его заключается в том, что без разработки конкретного инструментария оценки КТЖ невозможны установление стартовых позиций, разработка мероприятий и определение степени эффективности повышения КТЖ. Без этого инструментария научные принципы КТЖ выглядят как набор субъективных представлений, оторванных от жизни.

Для оценки качества трудовой жизни в организации могут быть использованы показатели, представленные в табл. 6.1.

Кроме перечисленных систем общих показателей КТЖ с позиций общества, предпринимателя и отдельного работника существуют производственные системы оценки КТЖ, принятые на предприятиях, применяющих программы КТЖ.

Каждый показатель приведенной системы оценок имеет количественное выражение либо в статистической форме, либо в виде результатов социологических опросов. Анализ этих показателей позволяет выявить главные направления развития качества трудовой жизни.

 Таблица 6.1.

Показатели качества трудовой жизни

Уровни оценки

С позиций работника

С позиций предпринимателя

С позиций общества в целом

• удовлетворенность трудом;

• наличие (или отсутствие)

• стрессовых ситуаций на производстве;

• возможность личного

• продвижения;

• условия труда;

• возможность профессионального роста и самовыражения;

• психологический климат;

• содержательность труда

• эффективность труда;

• профессиональная

• адаптация;

• текучесть кадров;

• трудовая дисциплина;

• наличие (отсутствие) случаев воровства, производительного

• саботажа, забастовок;

• отчуждение труда;

• число конфликтов;

• отождествление целей

• работника с целями

• производства.

• повышение качества рабочей силы;

• уровень жизни (стоимость потребительской корзины);

• стоимость системы социальной защиты работников и их иждивенцев;

• социальная адаптация;

• потребительское поведение;

• коэффициенты удовлетворения жизнью;

• отчуждение от общества;

• забастовочное движение

Формы и методы повышения качества трудовой жизни. Главные принципы, которые закладываются в основу при разработке методов повышения качества трудовой жизни, были определены в мире еще в конце 60-х годов и состоят в следующем:

• работа должна быть творческой и осмысленной;

• работа должна предусматривать непрерывное повышение квалификации и образования работника;

• работник должен участвовать в принятии производственных решений;

• работа должна предусматривать взаимопомощь и взаимовыручку членов коллектива;

• должна существовать гармоничная связь между работой и социальной средой (работа должна быть социально полезной);

• работник должен смотреть с уверенностью в будущее, не испытывая постоянной опасности увольнения, видеть перспективу в своей работе, в смысле продвижения по службе;

• условия, в которых ведется работа, должны быть здоровыми и безопасными.

Согласно определению ООН (1961 г.), концепция уровня жизни включала в себя следующие понятия и показатели:

1) здоровье;

2) потребление продуктов питания;

3) образование;

4) занятость и условия труда;

5) жилищные условия;

6) социальное обеспечение;

7) одежда;

8) отдых и свободное время;

9) права человека.

  Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) разработала программу социальных показателей, которая наряду с количественными аспектами жизнедеятельности человека учитывает и качественные характеристики. Боль­шинство стран используют эти показатели, варьируя их ис­ходя из национальных особенностей и возможностей. Ос­новные компоненты качества жизни, по которым предлага­ется проводить его оценку, представлены на рис.1.

Рис. 6.1. Компоненты качества жизни

Программа охватывает 8 основных аспектов жизнедеятельности, разбиваемых на 24 функциональных социальных объекта:

А. Здоровье.

1. Возможность здоровой жизни на всех ступенях жизненного цикла.

2. Влияние нарушения здоровья на отдельных лиц. 

Б. Индивидуальное развитие путем обучения.

3. Усвоение детьми основных знаний и навыков, а также ценностей, необходимых для их индивидуального развития и успешной деятельности как членов общества.

4. Возможности продолжения самообразования и умение использовать эти возможности.

5. Использование и развитие отдельными личностями своих знаний, навыков и мобильности, требующихся для их реализации экономического потенциала.

6. Удовлетворенность человека процессом своего развития посредством обучения.

7. Сохранение и развитие культурного наследия отдельным человеком для того, чтобы внести свой вклад в благополучие членов различных социальных групп.

В. Занятость и качество трудовой жизни.

8. Наличие выгодной работы для тех, кто стремится ее получить.

9. Характер трудовой деятельности.

10. Удовлетворенность личности своей трудовой жизнью. 

Г. Времяпрепровождение и отдых.

11. Возможность выбора своего времяпрепровождения.

Д. Возможность приобретения товаров и пользование услугами.

12. Личная возможность приобретения товаров и пользование услугами.

13. Количество людей, испытывающих материальные лишения.

14. Степень равенства в распределении товаров и услуг.

15. Качество, возможности выбора и доступность товаров и услуг, производимых в частном и общественном секторах.

16. Защита отдельных личностей и семей при возникновении экономических трудностей. 

Е. Физическая среда.

17. Жилищные условия.

18. Ограничение влияния на население вредных и неприятных загрязнений.

19. Выгода, получаемая населением от использования среды и управления ею.

Ж. Личная безопасность и правовые органы.

20. Насилие, преследование и беспокойство, причиненные инди­видууму.

21. Справедливость и гуманность правовых органов.

22. Степень доверия, оказываемого отдельной личностью право­вым органам.

3. Социальные возможности и социальная активность.

23. Степень социального неравенства.

24. Степень возможного участия в общественной жизни, в тех или иных общественных институтах и в принятии решений.

Как мы видим, приведенная система показателей в целом отражает необходимые условия эффективного воспроизводства трудового потенциала, хотя, конечно, имеет более широкие функции и распространяется на все виды человеческой деятельности. На примере данной системы показателей можно отчетливо проследить непосредственную связь между показателями качества жизни и качества трудовой жизни.