- •1.Понятие квалиметрии и ее роль в измерении и оценке качества продукции
- •2. Формы и методы квалиметрии и их использование в управлении качеством
- •3. Методы оценки технического уровня и уровня качества продукции
- •4. Общая схема оценки конкурентоспособности продукции
- •5. Показатели оценки конкурентоспособности продукции
- •6. Методы оценки конкурентоспособности продукции
- •7. Сущность и содержание сертификации продукции
- •8. Организационно-методические принципы сертификации: обязательная и добровольная сертификация
- •9. Отраслевые системы менеджмента качества
- •10. Особенности сертификации продукции и систем менеджмента качества
- •11. Методы управления качеством
- •12. Структура системы управления качеством: цели, принципы, функции
- •13. Системы менеджмента качества на основе международных стандартов исо 9000:2000
- •14. Политика и цели в области качества
- •15. Документальное оформление системы менеджмента качества на основе международных стандартов исо серии 9000:2000
- •16. Система экологического менеджмента на основе международных стандартов исо серии 14000
- •17. Аудит системы менеджмента качества
- •18. Всеобщее управление качеством (tqm): понятие и принципы
- •19. Сущность, функции и цели стандартизации
- •20. Методы определения затрат на качество продукции
- •Прием и передача гипертекстовых файлов в сети "internet"
- •Доменные адреса
- •Правила организации “url”
- •Что такое “usenet”?
- •Адреса электронной почты.
- •Пертинентный документ.
- •Релевантный документ.
- •Чем отличается каталог от справочника?
- •Что такое "хиты"?
- •Что такое "хосты"?
- •Что такое индекс цитирования?
- •Метапоисковая система
- •Общая теория управления.
- •Закономерности управления различными системами.
- •Управление социально-экономическими системами (организациями).
- •Природа управления и исторические тенденции его развития.
- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •Этапы и школы в истории менеджмента.
- •Разнообразие моделей менеджмента: американская, японская, европейская и др.
- •Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.
- •Развитие управления в России.
- •Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.
- •Методологические основы менеджмента: цели, стратегии, приоритеты, критерии, ограничения, альтернативы, средства и методы менеджмента.
- •Инфраструктура менеджмента.
- •Социофакторы и этика менеджмента.
- •Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Моделирование ситуаций и разработка решений.
- •Природа и состав функций менеджмента.
- •Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
- •Организационные отношения в системе менеджмента.
- •Формы организации системы менеджмента.
- •1. Понятие организации как деятельности (в том числе алгоритм организации систем).
- •2. Понятие организации как объекта управления.
- •3. Виды организаций.
- •4. Формальная и неформальная организация.
- •5. Классификация систем как объекта управления.
- •6. Классификация систем как субъекта управления.
- •7. Классификация систем управления (су).
- •8. Соотношение между принципами организации на различных уровнях систем.
- •9. Общесистемные принципы организации.
- •11. Административные принципы организации предприятия (принципы эффективности).
- •3. Принцип вознаграждения.
- •12. Административные принципы организации предприятия (принципы структуризации).
- •13. Административные принципы организации предприятия (принципы организации работ).
- •14. Административные принципы организации предприятия (принципы организации нормального психологического климата).
- •15. Виды структур по признаку связей между элементами.
- •16. Виды структур по способу группирования работ.
- •19. Понятие реструктуризации.
- •20. Организационные формы реструктурирования предприятия.
- •Сущность и содержание управленческих решений. Свойства решения. Объекты и субъекты решения.
- •Типология и классификация управленческих решений.
- •Основные факторы, влияющие на качество решения
- •Функции решения в методологии и организации процесса управления.
- •Модели принятия решений: классическая (нормативная), административная (ограниченная рациональность), политическая.
- •Коллективные методы принятия решений.
- •Целевая ориентация управленческих решений.
- •Анализ альтернатив действий.
- •Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.
- •Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях определенности (методы предельного анализа, линейного программирования).
- •Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях и риска (матрица результативности, «дерево решений»).
- •Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности (критерии: Вальда, Сэвиджа, Гурвица, Лапласа).
- •Методы реализации управленческих решений: методы планирования; методы организации выполнения; методы контроля выполнения управленческих решений.
- •Ответственность в системе разработки и реализации управленческих решений. Виды ответственности.
- •Системы информационной и интеллектуальной поддержки разработки и реализации управленческих решений dss. Организация ситуационных центров.
- •Эффективность управленческих решений и ее составляющие: организационная эффективность; социальная эффективность; экономическая эффективность.
- •Методы расчета экономической эффективности принятия и реализации управленческих решений.
- •Управление организациями социальной сферы
- •1.Понятие социальной сферы и её характеристики.
- •3.Бизнес-планирование деятельности организаций социальной сферы.
- •4. Финансы коммерческой организации социальной сферы.
- •5. Финансы некоммерческой организации социальной сферы.
- •6. Финансовый механизм и финансовый менеджмент организаций социальной сферы
- •7. Особенности маркетинга в социальной сфере.
- •9. Особенности маркетинговой среды в организациях социальной сферы.
- •10. Особенности ценообразования на социальные услуги.
- •Вопрос 1. Основные мотиваторы человеческого поведения, сформулированные в теории Фрейда.
- •Вопрос 2. Структурная гипотеза Фрейда.
- •Вопрос 3. Функции механизма, нейтрализующего конфликт между основными психическими инстанциями (теория Фрейда)
- •Вопрос 4. Архетипы Юнга.
- •Вопрос 5. Аттитюды в теории Юнга.
- •Вопрос 6. Теория научения Скиннера.
- •Вопрос 7. Механизмы командообразования.
- •Вопрос 8. Социальные мотиваторы Вебера.
- •Вопрос 9. Мотивационная теория Макклеланда – Аткинсона
- •Вопрос 10. Классификация форм власти.
- •Вопрос 11. Типы формальных групп.
- •Вопрос 12. Параметры определения уровня мотивации в методике Хэкмана.
- •Вопрос 13. Стадии формирования командной работы.
- •Вопрос 14. Архетипы лидерства по Ходжкинсону.
- •Вопрос 15. Классификация внутриорганизационных конфликтов
- •Вопрос 16. Теория справедливости Адамса.
- •Вопрос 17. Развитие конфликта по схеме «9 ступеней вниз»
- •Вопрос 18. Межличностные стили разрешения конфликта
- •Вопрос 19. Специфика осуществления роли лидера в команде.
- •Предпринимательство. Содержание и субъекты предпринимательской деятельности.
- •Предприятие как основная форма осуществления предпринимательской деятельности в рф.
- •Принципы организации предприятия. Экономическое единство предприятия. Система экономических интересов и отношений, формирующих предприятие как единую экономическую систему.
- •Формы собственности и формы хозяйствования, различие понятий и их взаимосвязь. Классификация предприятий по формам собственности и формам хозяйствования.
- •Основные виды хозяйственных товариществ и обществ и принципы их организации.
- •Общество с ограниченной ответственностью.
- •Организационно - экономические основы создания и функционирования акционерных обществ.
- •Понятие и признаки отрасли. Классификация производственных отраслей.
- •Цели создания и преимущества объединений предприятий. Принципы создания объединений предприятий. Основные виды объединений предприятий.
- •Организация планирования на предприятии, виды планов.
- •Место бизнес-плана в планировании и управлении деятельностью предприятия. Состав и содержание бизнес-плана, основные требования, подходы и методы его разработки.
- •Планирование производственной программы. Натуральные и стоимостные показатели производственной программы.
- •Производственная программа производственного подразделения предприятия, ее показатели и методы разработки.
- •Производственная мощность предприятия, понятие виды и взаимосвязь с производственной программой.
- •Факторы, влияющие на величину производственной мощности. Методы расчета производственной мощности. Показатели использования производственной мощности.
- •Виды и состав имущества предприятия. Недвижимое и движимое имущество. Источники формирования имущества предприятий.
- •Экономическая сущность, состав и структура основных производственных фондов предприятия.
- •Виды оценки основных фондов.
- •Расчет среднегодовой стоимости основных фондов
- •Виды износа и методы определения износа основных фондов.
- •Амортизация основных фондов.
- •Инновационный менеджмент и его предметно-функциональная роль в управлении предприятием.
- •Виды и классификация инноваций
- •Организация инновационной деятельности.
- •5 Уклад 1990-…гг
- •Особенности инновационной деятельности в России.
- •Нтп и его особенности на современном этапе.
- •Объекты промышленно собственности и ноу-хау.
- •Атрибуты инновационного проекта.
- •Характеристика этапов жизненного цикла нового продукта.
- •Формы инновационного предпринимательства и подходы к его поддержке
- •Лицензионные формы обмена продуктов интеллектуального труда и лицензионные платежи.
- •Ресурсное обеспечение инновационного проекта.
- •Финансовая оценка инновационного проекта.
- •Составляющая инновационного потенциала предприятия
- •1. Инвестиции, их сущность и экономическое содержание. Классификация инвестиций.
- •2. Инвестиционная деятельность: объекты, субъекты, принципы. Инвестиционные действия и инвестиционные решения.
- •3. Модель принятия инвестиционных решений. Экономическое содержание и взаимосвязь понятий “инвестирование” и “финансирование”.
- •4. Источники финансирования инвестиций
- •5. Понятие инвестиционного климата на макро и микро-уровне.
- •6. Подходы к оценке инвестиционного климата: расширенный, суженный, рисковый.
- •7. Типы иностранных инвесторов.
- •1. Институциональные инвесторы.
- •2. Компании со 100% и долевым участием иностранного капитала.
- •8. Цели, которые ставят перед собой инвесторы.
- •9. Понятие и классификация инвестиционных проектов.
- •10. Этапы реализации инвестиционного проекта.
- •11. Жизненный цикл инвестиционного проекта.
- •12. Стадии осуществления инвестиционного проекта.
- •14. Характеристика методов оценки инвестиционных проектов.
- •15. Статические методы оценки эффективности инвестиционных проектов и условия их применения.
- •16. Динамические методы оценки эффективности инвестиций и их применения.
- •17. Инвестиционные риски. Понятие, классификация.
- •18. Оценка чувствительности инвестиционного проекта.
- •19. Типы инвестиционных портфелей.
- •20.Управление инвестиционным портфелем.
- •1.Стратегический менеджмент – новая управленческая парадигма
- •3. Стратегическое, планирование
- •5 Подходов к определению стратегий (Минцберг 5п)
- •2. Классификация целей предприятия
- •3. Модель конкуренции в отрасли м. Портера
- •4. Ресурсы и компетенции как источники конкурентных преимуществ
- •5. Этапы анализа отрасли
- •6. Цепь формирования ценности
- •7. Оценка конкурентной позиции фримы
- •8. Стратегии бизнес уровня
- •9. Корпоративные стратегии
- •10. Методы оценки диверсифицированного портфеля
- •Тема 1.
- •Тема 5.
- •М ср введ – среднегодовая производственная мощность, введенная в отчетном году, ед.
- •Тема 7. Среднегодовая стоимость основных фондов (ф ср год):
- •Тема 8.
- •Тема 10.
- •Тема 11.
- •Тема 12.
- •Тема 14.
- •Тема 15.
- •1. Понятие организации как деятельности (в том числе алгоритм организации систем).
- •2. Понятие организации как объекта управления.
- •3. Виды организаций.
- •4. Формальная и неформальная организация.
- •5. Классификация систем как объекта управления.
- •6. Классификация систем как субъекта управления.
- •7. Классификация систем управления (су).
- •8. Соотношение между принципами организации на различных уровнях систем.
- •9. Общесистемные принципы организации.
- •11. Административные принципы организации предприятия (принципы эффективности).
- •3. Принцип вознаграждения.
- •12. Административные принципы организации предприятия (принципы структуризации).
- •13. Административные принципы организации предприятия (принципы организации работ).
- •14. Административные принципы организации предприятия (принципы организации нормального психологического климата).
- •15. Виды структур по признаку связей между элементами.
- •16. Виды структур по способу группирования работ.
- •19. Понятие реструктуризации.
- •20. Организационные формы реструктурирования предприятия.
- •1. Инвестиции, их сущность и экономическое содержание. Классификация инвестиций.
- •2. Инвестиционная деятельность: объекты, субъекты, принципы. Инвестиционные действия и инвестиционные решения.
- •3. Модель принятия инвестиционных решений. Экономическое содержание и взаимосвязь понятий “инвестирование” и “финансирование”.
- •4. Источники финансирования инвестиций
- •5. Понятие инвестиционного климата на макро и микро-уровне.
- •6. Подходы к оценке инвестиционного климата: расширенный, суженный, рисковый.
- •7. Типы иностранных инвесторов.
- •1. Институциональные инвесторы.
- •2. Компании со 100% и долевым участием иностранного капитала.
- •8. Цели, которые ставят перед собой инвесторы.
- •9. Понятие и классификация инвестиционных проектов.
- •10. Этапы реализации инвестиционного проекта.
- •11. Жизненный цикл инвестиционного проекта.
- •12. Стадии осуществления инвестиционного проекта.
- •14. Характеристика методов оценки инвестиционных проектов.
- •15. Статические методы оценки эффективности инвестиционных проектов и условия их применения.
- •16. Динамические методы оценки эффективности инвестиций и их применения.
- •17. Инвестиционные риски. Понятие, классификация.
- •18. Оценка чувствительности инвестиционного проекта.
- •19. Типы инвестиционных портфелей.
- •20.Управление инвестиционным портфелем.
10. Методы оценки диверсифицированного портфеля
Большинство методов портфельного анализа представляют собой матрицы, в которых отображаются позиции конкретного вида бизнеса в стратегическом пространстве, определяемом двумя координатными осями, одна из которых используется для характеристики внешней среды, а другая - для характеристики внутреннего состояния.
В условиях централизованного принятия решений о выпускаемых продуктах и направлениях инвестиций наиболее оправданным было применение моделей БКГ, GЕ/МсКiпsеу. Увеличение внимания к отраслевой структуре привели к появлению моделей, аналогичных матрице конкурентных преимуществ. Возрастание неопределенности среды, рассмотрение навыков и умений фирмы как основы ее конкурентоспособности, децентрализация компаний ограничили возможности принятия решений о портфеле фирмы, базируясь на традиционных моделях. Основное внимание переносится на ресурсы и компетенции фирмы, открывающие новые возможности и определяющие выбор направлений дальнейшего развития.
Содержание и роль матрицы БКГ в стратегическом планировании. Принципы построения, достоинства и недостатки (Бостонская консультационная группа)
Основное внимание в модели БКГ сосредотачивается на потоке денежной наличности организации, который либо направляется на проведение операций в стратегической зоне хозяйствования, либо возникает в результате таких операций.
Аналитическая ценность модели БКГ состоит в том, что с ее помощью можно определить не только стратегические позиции каждого вида бизнеса организации, но и дать рекомендации по стратегическому балансу потока денежной наличности.
Матрица используется для балансировки портфеля и денежной наличности.
1. Звезды - большой поток денежной наличности, но сама их и расходует. Для них характерно владение большой долей быстро растущих рынков. Они способны аккумулировать значительные ресурсы и сами заботиться о себе, однако если им по надобятся дополнительные средства, их необходимо предоставить, поскольку вложенный капитал имеет высокую отдачу. Отбирать же деньги у «звезд» не рекомендуется, чтобы не помешать их развитию.
2. Дойные короны - низкие темпы роста рынка / высокая относительная доля бизнес-подразделения на рынке. Дойные коровы - это звезды в прошлом, которые в настоящее время обеспечивают организации достаточную прибыль для того, чтобы удерживать на рынке свои конкурентные позиции. Ресурсы, поступающие от товаров, попавших в данную категорию, могут использоваться для финансирования других
отделений или НИОКР.
3. Трудные дети / вопросительные знаки - высокие темпы роста рынка / низкая относительная доля бизнес-подразделения на рынке. Контроль небольшой доли быстро растущих рынков приводит к необходимости увеличения инвестиций с целью защиты своей доли рынка и выживания на нем. Высокие темпы роста рынка требуют значительной денежной наличности, чтобы соответствовать этому росту. Однако эти бизнес-подразделения генерируют незначительный доход организации в силу своей небольшой доли на рынке, чаще всего они являются чистыми потребителями денежной наличности и остаются ими до тех пор, пока не изменится их рыночная доля. С решением вопроса о развитии этих бизнес-подразделений возникает наибольшая степень неопределенности: либо они станут в будущем прибыльными для организации, либо нет.
4. Собаки - низкие темпы роста рынка / низкая относительная доля бизнес- подразделения на рынке. Поток денежной наличности в областях бизнеса, попавших в положение собаки, обычно очень незначительный, а чаще даже отрицательный. Подобные малоперспективные отделения рекомендуется ликвидировать.
+ матрицы:
простота и наглядность
данная модель нужна с т. з. построения сбалансированного портфеля
- матрицы:
1. как определить рынок – не дает рекомендаций (нет четкого описания рынка)
2. переоценка показателя рыночной доли,.
3. не работает в раздробленных отраслях
4. однобокая оценка рыночной среды (многие переменные оказывают влияние на прибыльность бизнеса, но в модели БКГ они просто игнорируются)
Принципы построения, достоинства и недостатки матрицы McKinsey
Основополагающая идея модели GE/McKinsey схожа с моделью БКГ и заключается в возможности сравнительного анализа различных видов коммерческой деятельности, осуществляемой корпорацией. Однако если в матрице БКГ анализируются товары и стратегические подразделения, выпускающие однородную продукцию, модель GE/McKinsey применяется главным образом для стратегических подразделений компании. Еще одно отличие заключается в том, что основное внимание уделяется не потоку денежной наличности, а будущей отдаче капиталовложений, Т.е. выясняется, какое влияние на прибыль, могут оказать дополнительные инвестиции в конкретный вид бизнеса в краткосрочной перспективе.
Виды бизнеса, которые при позиционировании попадают в область «победителей», имеют лучшие или средние по сравнению с остальными значения факторов привлекательности рынка и преимуществ организации на рынке. Такие виды бизнеса, как правило, обещают в ближайшем будущем дальнейшее развитие и рост. Модель рекомендует направлять дополнительные инвестиции подразделениям, попавшим в эти квадранты
Показатели конкурентоспособности и привлекательности явл. интегрированными показателями.
Подразделения «Проигравшие» - обладают, по крайней мере, одним из низших и не обладают ни одним из высших параметров, характеризующих либо внешнюю, либо внутреннюю среду бизнеса. При разработке портфеля необходимо ограничить или полностью прекратить инвестиции в подобные виды бизнеса,
Наиболее сложным является принятие решений о развитии пограничных видов деятельности, т.к. они могут, как расти при определенных условиях, так и сокращаться. На матрице эти виды бизнеса попадают в три клетки, расположенные вдоль диагонали, идущей от нижнего правого к верхнему левому краю матрицы.
Для видов бизнеса, попавших в категорию «Вопрос» (верхний левый угол), возможны следующие стратегические решения: развитие организации в направлении усиления тех ее преимуществ, которые обещают превратиться в сильные стороны; выделение организацией своей ниши на рынке и инвестирование в ее развитие. При невозможности осуществления названных мероприятий дальнейшее инвестирование бесперспективно,
Бизнес, относящийся к средним позициям, характеризуется средним уровнем привлекательности рынка и средним уровнем конкурентоспособности в данном виде бизнеса. Такое положение определяет осторожную стратегическую линию поведения: инвестировать выборочно и только в очень прибыльные и наименее рискованные мероприятия.
Использование модели GЕ/МсКiпsеу позволяет ответить на вопросы об инвестициях, направляемых в различные стратегические области. Общие рекомендации заключаются в необходимости увеличивать количество ресурсов, выделяемых для развития и поддержания бизнеса в привлекательных отраслях, если у организации при этом имеются определенные преимущества на рынке, и, наоборот, сокращать направляемые в данный вид бизнеса ресурсы, если позиции самого рынка или организации на нем оказываются слабыми. В большинстве случаев модель предлагает только стратегическое направление развития и не дает ответа об изменении структуры бизнес-портфеля.
Для характеристики привлекательности рынка исп. показатели:
размер и темпы роста рынка (спроса)
дифференциация продукции
особенности конкуренции
норма прибыли в отрасли
сезонность и цикличность
воздействие внеш среды
В качестве характеристики конкурентоспособности исп показатели:
1. относительной доли рынка
2. роста доли рынка
3. охвата и эффективности сбытовой сети
4. квалификация персонала
5. преданность потребителя продукции фирмы
6. технологические преимущества
7. патенты и ноу-хау
8. маркетинговые преимущества
+ МакКинзи:
т.к. исп интегральную оценку, можно сравнить разные виды деятельности
оцениваем важность каждого факторы – учет относительной важности фактора при оценке бизнеса и отрасли.
- МакКинзи
1. не дает решений о перестройке бизнес-портфеля
2. стратегии – это ориентиры, а не решения
3. данная модель ориентирована на существующее состояние
Принципы построения, достоинства и недостатки матрицы A.D. Little
Согласно концепции жизненного цикла, которой придерживаются специалисты ADL, отрасль в своем развитии, как правило, проходит последовательно четыре стадии: зарождение, рост (или развитие), зрелость, старение. При определении стадии жизненного цикла отрасли в качестве параметров можно использовать такие переменные как темпы роста рынка, характеристики конкуренции, Приверженность покупателя торговой марке, стабильность доли на рынке, входные барьеры, широта ассортимента товаров и развитие технологии. Различные стадии жизненного цикла отрасли характеризуются изменениями во времени в объемах продаж, движении наличности и прибыли производства в целом. Основное теоретическое положение модели ADL состоит в том, отдельно взятый вид бизнеса любой организации может находиться на одной из указанных стадий жизненного цикла и именно этот показатель используется для характеристики внешней среды.
Каждая ячейка не только позволяет делать выводы о прибыльности той или иной позиции, но и подразумевает определенную стратегию, которая может быть применена в данном случае.
Процесс стратегического планирования осуществляется в 3 этапа:
простой (естественный отбор) - предполагает выбор стратегии для вида бизнеса в соответствии с его позицией на матрице ADL. Область «естественного отбора» охватывает несколько ячеек.
специфический отбор - представляет из себя общее стратегическое руководство, осуществляется «специфический выбор», в зависимости от точечной позиции вида бизнеса.
3. выбор уточненной стратеги - предложение которого явилось уникальным вкладом ADL в развитие методики стратегического планирования, осуществляется выбор уточненной стратегии. ADL предлагает набор так называемых уточненных стратегий, соответствующих каждому «специфическому выбору». Уточненные стратегии сформулированы в терминах хозяйственных операций, например «развитие бизнеса за рубежом», «наращивание производственных мощностей», «проникновение на рынок», «рационализация ассортимента продукции».
В матрице ADL в качестве показателя, характеризующего внутреннее состояние, исп. показатель конкурентной позиции бизнеса (выделяются доминирующая, сильная, благоприятная, прочная и слабая позиции).
Ориентирована на то, что портфель ден потоков д. б. >0
Особенности сбалансированного портфеля ADL (условия, которым д. отвечать портфель):
1. поток ден наличности >0 (обеспечивает равенство суммы денежной наличности, генерируемой зрелыми или стареющими видами бизнеса, и суммы, расходуемой на развитие зарождающихся и растущих видов бизнеса)
2. виды бизнеса нах-ся на различных стадиях жизненного цикла
3. средневзвешенная норма прибыли на чистые активы удовлетворяет целям орг-ции
4. большинство видов деятельности занимают ведущее, сильное или благоприятное положение
+ матрицы: учет жизненной стадии отрасли
- матрицы:
1. схематичность
2. если неправильно оценили стадию жизненного цикла, решение будет неправильно
Новшество – для каждого квадрата давали четкие рекомендации (варианты стратегий – их 24).
Принципы построения и применение матрицы конкурентных преимуществ (нового вар-та БКГ)
Был предложен новый вариант матрицы БКГ – матрица конкурентных преимуществ. В ней на деятельность компании во многом влияет отрасль, в которой работает компания. Данная модель базируется на идее, что средняя отраслевая рентабельность влияет на рентабельность отдельной компании. Ориентация на эту модель показывает, что для достижения конкурентного преимущества недостаточно иметь только хорошие товары и услуги; предприятие в целом должно стать лучше своих конкурентов. В общем виде можно выделить три требования, которым должны соответствовать определенные параметры преимущества, чтобы его можно было охарактеризовать как конкурентное
1. способность обеспечить предприятию рыночное положение, на длительное время выгодно отличающее его от конкурентов (уникальный сбытовой проект);
2. нацеленность на специфические запросы клиента, что позволяет принести релевантную пользу целевой группе потребителей;
3. опора на специфические, оригинальные способности и ресурсы предприятия, которые не поддаются имитации со стороны конкурентов.
Один показатель – характеристика внеш среды (кол-во способов реализации конк преимуществ).
Другой показатель - внутр среда (величина конк преимуществ)
1. Патовая стратегия (сталелитейная пром-сть) – при увеличении доли рынка рентабельность не меняется. При выборе товара потребитель ориентируется на один или ограниченное количество параметров поставщики учитывают это обстоятельство и предлагают товар или услугу, ориентируясь на их специфические характеристики. Дифференциация по отношению к конкурентам в таких ситуациях оказывается чрезвычайно затруднительной. В патовых ситуациях рекомендации сводятся к тому, что предприятие должно либо искать новые параметры преимущества, либо, если эти поиски неперспективны, сокращать капиталовложения и переходить к стратегии свертывания активности на соответствующем рынке. Преодолению патовой ситуации способствует и инновационный подход к обработке рынка.
2. Фрагментарный рынок – можно иметь рентабельность и при низкой доли рынка и при высокой (общепит), важно умение реализовать конкурентное преимущество. Дифференциация запросов клиентов. Невозможность постоянно дифференцировать предлагаемую продукцию или наличие общих требований со стороны различных сегментов приводят к тому, что достижимые преимущества из-за небольшой величины не являются стойкими. В отраслях, где осуществима фрагментация рынка перспективы на успех дает комбинация стратегии выявления предпочтений клиента с концентрацией усилий на специфическом рыночном сегменте. В то же время желательны поиски инновационного подхода к обработке рынка, так как уже завоеванные параметры преимущества не позволяют добиться более крупного превосходства.
3. Специализация – рынки раздроблены, можно создать индивидуальный продукт (часовая пром-сть). Предложение со стороны различных фирм отличается большим разнообразием. В специализированных отраслях предпочтительна концентрация усилий на специфических целевых группах клиентов, для достижения конкурентного преимущества в одном, четко обозначенном рыночном сегменте. Попытки выхода в сегменты, обслуживаемые другими предприятиями, обычно рискованны.
4. Объем – мало различий в прод различных компаний (но можно создать некую разработку, которую будет сложно копировать), чем выше доля рынка, тем лучше для компаний. Характерно наличие небольшого количества возможностей достижения конкурентных преимуществ, величина которых велика и которые поэтому относительно надежно защищены. В таких отраслях происходит расчленение рынка между немногими крупными поставщиками (фармацевтическая и полупроводниковая промышленность). В ситуации «объем» перспективной оказывается стратегия лидерства в снижении издержек и увеличения доли рынка. Теоретически оправдана стратегия обработки рынка в целом, а не концентрация внимания на одной рыночной нише.
Стратегии отличаются в зависимости от отрасли, в кот работает компания, но в наст время осн источник конк преимуществ находится внутри компании.
Матрица ключевых компетенций
В этой матрице высказывается мнение, что наряду с отраслевыми переменными большое влияние на формирование портфеля и выбор видов деятельности оказывают специфические для данного предприятия переменные. Поэтому предприятия не должны пассивно приспосабливаться к господствующим в отрасли условиям, а активно воздействовать, на них, учитывая свои сильные и слабые стороны. Г. Хэмел и К.К. Прахалад предложили рассматривать корпорацию как «портфель компетенций». При его разработке внимание менеджеров компании переносится с продуктов и подразделений на имеющиеся навыки и умения, которые можно использовать при завоевании новых возможностей. Соответственно меняются и представления о сбалансированности портфеля.
Потребительская
Основа – возможность передачи используемых ключевых компетенций различным подразделениям.
Это идеи Хамела и Прохалада. Корневая система – компетенции, ствол – стратегия, ветки – подразделения, листья – конечный продукт.
Недостатком этого подхода является то, что при данной оценке упускается из вида одно ключевое измерение ключевых компетенций - уникальность. Данная характеристика особенно важна для компетенций, имеющих высокую потребительскую ценность и являющихся частью высокого корпоративного потенциала.
ОСНОВНЫЕ ФОРМУЛЫ