1Принципы формирования процесса организации
2.Понятие, содержание и виды организационной культуры.
1.Процесс организации отражает количественные и качественные изменения объекта управления на всех его фазах, этапах и стадиях. Если изменений нет, то нет и самого процесса. Упрощенно схема процесса организации представляется в виде следующих этапов (рис. 12).
Цель ситуация проблема решение
у
ЦЦ
Wцук
Проблема
Решение
eк
Рис. 12. Упрощённая схема процесса организации
Каждый этап состоит из набора процедур и операций. Набор процедур для всех этапов одинаков и включает: разработку, согласование, утверждение, организацию и принятие решений. Каждая процедура включает следующий набор операций: определение, формулировка, разработка вариантов, накопление, хранение, обработка, анализ и оценка, разработка средств реализации и др.
Процесс организации может иметь следующие свойства: устойчивость или изменчивость, непрерывность или дискретность, цикличность или однократность. Каждое свойство процесса имеет сферу эффективного приложения.
Руководитель или специалист, разрабатывающий решение, всегда может подобрать необходимый набор свойств этого процесса для эффективного достижения поставленной цели. Если свойства процесса не учитываются, то руководители часто сталкиваются с трудностями или непредсказуемыми последствиями. Выбор схемы процесса организации предопределяет дальнейшие действия руководителя.
В результате анализа свойств процесса организации можно сформулировать следующие принципы построения:
Процесс должен быть направлен на достижение целей, а не на устранение возмущающих воздействий.
При выявлении проблемы необходимо учитывать как можно больше управляемых и неуправляемых факторов, влияющих на процесс.
Следует максимально сокращать влияние субъективного фактора на процесс.
Процесс должен обеспечиваться оптимальной информационной средой.
Процедуры и операции каждого этапа процесса должны быть обоснованы (согласованы, утверждены и т.д.).
Обеспечение соответствия свойств этого процесса техническим и организационным ресурсам и организации.
Процессу организации уделяют значительное внимание в промышленно развитых странах. Так, на некоторых японских фирмах используется пять этапов организации:
первый этап: руководство фирмы совместно с привлечением специалистами разрабатывает общие предложения о производстве новой продукции, рынке сбыта;
второй этап: эскизная разработка конструкторского и технологического проектов;
третий этап: согласование с конкретными исполнителями деталей технологического проекта, согласование с дилерами деталей продвижения продукции на рынке;
четвертый этап: разработка конкретных решений и проведение пабликрилейшнз;
пятый этап: доработка всех документов, их визирование и окончательное согласование.
Далее следует выбор лучшего решения. Затем все документы либо направляют в работу, либо кладут в сейф инноваций до лучших времен.
2.Организационная культура (ОК) – это совокупность общественно прогрессивных норм, правил и стандартов, принятая и поддерживаемая в области организационных отношений. ОК – весьма подвижная категория, зависящая от уровня мирового общественного развития. ОК в широком понимании не может рассматриваться вне контекста общего культурного развития человека, технологии и общества. Культура соц. категория, характеризующая цивилизацию. ОК компания тесно связана с культурой, воспитания детей, работы театра, телевидения и т.д. Чтобы понять и проанализировать ОК компании нужно разобраться в организационной культуре внешней среды ближнего и дальнего окружения.
Организационная культура – это система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости сотрудников между собой и с организацией, перспектив развития.
Б-15