1. Организационная культура компании.

2.Принципы кибернетики и их использование в процессе управления

1.ОК в организации может формироваться различными путями – в том числе в результате:

• долговременной практической деятельности;

• деятельности руководителя или собственника (своя ОК);

• искусственного формирования ОК специалистами консультационных фирм;

• естественного отбора наилучших норм, правил и стандартов, привнесенных руководителем и коллективом.

Важная роль руководителя или собственника состоит в том, чтобы управлять не только процессом производства и управления, но и ценностными установками организации. ОК – понятие собирательное для организации. Различные подразделения компании могут иметь различия в местной ОК, однако основная идея ОК свей компании должна быть одна.

ОК организации включает не только глобальные нормы и правила, но и текущий регламент деятельности. Отклонение от этих норм сильно влияет на человека как положительно, так и отрицательно. Это связано с организацией работы на рабочем месте, системой материального и морального стимулирования, стилем руководства, системой контроля, одеждой, отношением к личным странностям.

ОК организации основана на ОК власти, роли, поступков и личности. Культура власти определяется профессионализмом руководства и лояльностью подчиненных. ОК поступков базируется на потребностях и интересах человека и общества, на приоритете личного над общественным. ОК роли работника определяется набором служебных инструкций и положений.

Различные организации тяготеют к определенным приоритетам в ОК. ОК может иметь особенности в зависимости от рода деятельности, формы собственности, занимаемого положения на рынке или в обществе. Существует предпринимательская ОК, государственная ОК, Ок лидера, ОК при работе с персоналом и др. Процесс формирования организационной культуры всегда должен находиться в поле зрения руководителя.

ОК в широком понимании не может рассматриваться вне контекста общего культурного развития человека, технологий, общества. Культура – это социальная категория, характеризующая цивилизацию. ОК компаний тесно связана с культурой воспитания детей, работой театров, развитием книгопечатания и т.д. Таким образом, чтобы понять и проанализировать ОК компании, в первую очередь необходимо разобраться в ОК внешней среды ближайшего и дальнего окружения.

В состав ОК входит управленческая культура организации. Она реализуется в повышении эмоционального состояния работников и активизации их деятельности.

Признаками, характеризующими ОК руководителя, являются:

• пружинистая спортивная походка;

• опрятный внешний вид;

• современный стиль в одежде и внешности;

• дружелюбное отношение к каждому работнику;

• постоянно хорошее настроение;

• искренняя посильная помощь работнику в семейных делах;

• положительный имидж руководителя во внешней среде.

2.Кибернетика-это наука об управлении сложными динам. системами и процессами. Объектом изучения кибернетики является системы для любой природы, способные воспринимать, хранить и перерабатывать информацию и использовать её для управления и регулирования. Система является одним из основных понятий кибернетики. Кибернетика-наука об общих закономерностях в процессах управления, осуществляемых в живых существах, машинах и комплексах.

Принцип необходимого разнообразия. По определению У.Р. Эшби, первый фундаментальный принцип кибернетики заключается в том, что разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает неким разнообразием. Иначе говоря, значительное разнообразие воздействующих на большую и сложную систему возмущений требует адекватного им разнообразия ее возможных состояний. Процесс управления в конечном счете сводится к уменьшению разнообразия состояний управляемой системы, к уменьшению ее неопределенности. В соответствии с этим законом, с увеличением сложности управляемой системы сложность управляемого блока также должна повышаться. Поэтому все больше усложнение аппарата управления корпорациями, холдингами, финансово-промышленными группами, и тому подобными организациями и их частями в современных условиях – это закономерный процесс.

Принцип декомпозиции. Этот принцип указывает на то, что управляемый объект всегда можно рассматривать как состоящий из относительно независимых друг от друга подсистем (частей). Искусство управление заключается в отборе взаимосвязанных факторов, в расчленении решаемой задачи на ряд последовательных звеньев.

Принцип внешнего дополнения. Впервые сформулированный СТ. Биром третий принцип кибернетики гласит: любая система управления нуждается в определенных резервах, с помощью которых компенсируются неучтенные воздействия внешней и внутренней среды. Неучтенные факторы могут резко снизить надежность функционирования систем. Для удержания системы в заданных пороговых значениях переменных (показателей) необходимо наделить ее нормативным уровнем резервов (стратегических, тактических, оперативных, технических, технологических, организационных, экономических и управленческих), компенсирующих воздействие этих факторов.

Принцип обратной связи. Четвертый принцип кибернетики возведен в ранг фундаментального закона, который известен как закон обратной связи. Без наличия обратной связи между взаимосвязанными и взаимодействующими элементами, частями или системами невозможна организация эффективного управления ими на научных принципах. Все организованные системы являются открытыми, и замкнутость их обеспечивается только через контур прямой и обратной связи. Необходимое условие их эффективного функционирования – наличие обратной связи, сигнализирующей о достигнутом результате. На основании этой информации корректируется управляющее воздействие.С кибернетической точки зрения обратная связь – процесс информационный. Воздействие входного сигнала на объект, переработка его в выходной сигнал и обратное действие выхода через канал обратной связи на входную величину – все это процессы передачи и переработки информации.

Принцип выбора решения. Пятый принцип кибернетики заключается в том, что решение должно приниматься на основе выбора одного из нескольких вариантов. Там, где принятие решения строится на анализе одного варианта, имеется субъективное управление. Разработка же многовариантных реакций в ответ на конкретную ситуацию, привлечение коллективного разума для разработки вариантов решений, в том числе с использованием метода «мозговой атаки», безусловно обеспечит принятие оптимального решения для конкретного случая.

Принципы иерархии управления и автоматического регулирования. Под иерархией понимается многоуровневое управление, характерное для всех организованных систем. Обычно нижние ярусы управления отличаются высокой скоростью реакции, быстротой переработки поступивших сигналов. На этом уровне происходит оперативное принятие решения. Например, при поломке инструмента рабочий быстро отключает станок от электросети.

Чем менее разнообразны сигналы, тем быстрее реакция – ответ на информацию. По мере повышения уровня иерархии действия становятся более медленными, но отличаются большим разнообразием. Осуществляются они уже не в темпе воздействия, а могут включать в себя анализ, разработку различных вариантов реакции (ответ на информацию).

Применительно к производству управление на уровне мастера участка должно быть быстрым, но предусматривать ответы лишь на простейшие ситуации. Управление на уровне цеха должно быть уже более медленным, ибо оно включает в себя учет многих факторов и планирование на более длительное время. Отсюда следует необходимость обеспечить максимальную децентрализацию – саморегулирование и самоорганизацию системы без подключения более высоких уровней управления.

Принцип эмерджентности эмерджентность — наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей, следовательно свойство целого не является простой суммой свойств составляющих его элементов, хотя и зависит от них. Чем больше система и чем больше различие в размерах между частью и целым, тем выше вероятность того, что свойства целого могут сильно отличаться от свойств частей.

Б-14