6. Социо-культурная среда.

Чем глубже проникает фирма на зарубежный рынок, тем более тщательного изучения требуют социо-культурные факторы внешней среды.

Культура - это сложное понятие, которое включает в себя знания, веру, искус­ство, мораль, законы и обычаи, особенности в условиях жизни, потреблености приоб­ретенные человеком как чином общества. Культура - определяется как коллективное программирование мышления.

К элементам культуры относятся:

• религия;

• этика;

• средства коммуникации;

• эстетика;

• условия жизни;

• покупательские особенности;

• традиции ведения бизнеса.

Культуры находятся в постоянном хотя и медленном развитии, приспосаблива­ясь к нормами ценностям и несколько отставая от них. Пониманию культуры могут способствовать ознакомление с некоторыми схемами:

I разделение культуры на:

1. «Высокий контекст» - в межличностных отношениях большую роль играет интуиция и ситуация, а также традиции, нет особой необходимости в пись­менном контракте (арабские и азиатские страны).

2. «Низкий контекст» - прямо противоположен. Деловые отношения регули­руются контрактами, которые должны быть сформулированы четко во всех деталях, чтобы их мог понять сторонний юрист, (индустриально-развитые страны Запада).

II Разделение на основные критерии:

1. «Длина иерархической лестницы» (PD) - отношение к восприятию равенства между людьми или слоями в обществе. Чем больше разрыв между «верхами» и «низами», тем длинее иерархическая лестница.

2. «Отражение состояния неопределенности» (VA) - отношение людей к своему будущему и к попыткам взять судьбу в свои руки. Чем больше прини­мается попыток планировать и контролировать ее, тем выше степень состояния неопределенности.

3. «Индивидуализм» - чем больше перевес в сторону личной свободы и личной ответственности, тем выше степень индивидуальности.

1. «Маскулизм» — чем значительнее мужское начало, тем выше мускулизм.

7. Влияние социо-культурной среды на международный маркетинг.

Наряду с общностью стран по атрибутам культуры (языку, религии, географи­ческому положению, этнической принадлежности, уровню экономического развития и т. д.) на стыке разных культур для успешного руководства деловым предприятием необходимо:

I. Дать оценку собственного опыта:

1. Определить цель бизнеса в понимании руководства компанией.

2. Узнать как определяют эту цель или проблему люди, знающие культурную местную среду и нормы бизнеса.

3. Изучить различия и попытаться объяснить их в свете критерия оценки штабквартиры.

4. Пересмотреть цели и проблемы таким образом, чтобы намерения штабквартиры были выполнены наилучшим способом.

П. Для тесного сосуществования с представителями других национально­стей следует стремиться к способности сочувствовать и уважать их куль­туру, необходимо вести себя, так чтобы наши действия были естествен­ными и приемлемыми для них.

Проникновение на новый рынок требует:

1. Наметить схему возможных барьеров (традиции, табу и т. д.).

2. Сортировка барьеров на устраняемые и неустраняемые.

1. Разработка и апробирование нашего предложения в реальном культурном окружении (помощь местных советников в принятии решения и процессе апробации).

2. Поиск местных гарантов для нового предложения (бесплатные пробные поставки для завоевания рынка).

3. Мобилизация лучших местных специалистов при планировании долгосроч­ных маркетинговых коммуникаций (средства массовой информации и кана­лы распределения рекламы, чтобы добиться доброжелательности и доверия со стороны потребителей).

4. Преодоление собственных критериев оценок опыта в маркетинге, полученного от операций проводимых на внутреннем рынке.

Рассмотренные характеристики оказывают непосредственное воздействие на принятие решений в международном маркетинге и создают предпосылки для фор­мирования идеологии ведения бизнеса и поведения фирмы на внешних рынках.