Классификация вопросов

В О П Р О С Ы

По структуре

По функциям

По содержанию

По форме

Зак-ры- тые

Отк- ры-тые

Полу- закры-тые

ОС-НОВ-НЫЕ

КОН-ТРОЛЬНЫЕ

ФИЛЬ-ТРУЮЩИЕ

КОНТАКТНЫЕ

ЛОВУШКИ

Воп-росы о собы-тиях, фак-тах

Воп-росы о моти-вах, оцен-ках

Прямые

Кос-вен-ные

Прожек-тив-ные

В отличие от открытых, закрытые вопросы предлагают респонденту варианты возможных ответов (перечень альтернатив), а он должен выбрать один или несколько из них. Закрытые вопросы могут быть альтернативными, предполагающими выбор одного ответа из перечня возможных, и неальтернативными (вопросы-меню), позволяющими респонденту выбрать одновременно несколько ответов. Пример вопроса-меню:

Как Вы считаете, что такое жизненный успех? (Можно отметить несколько пунктов): 1) Высокое служебное положение, карьера 2) Богатство, финансовое благосостояние 3) Удачный брак, хорошая семья 4) Хорошее здоровье 5) Близкие друзья 6) Любовь 7) Реализация своих способностей 8) Духовное общение (с книгами, искусством).

Достоинство таких вопросов — в их однозначной интерпретации и быстрой обработке. Однако нельзя забывать, что таким путем социолог как бы "навязывает" одно из своих мнений опрашиваемому. Выход из ситуации может быть найден с помощью полуоткрытых вопросов, в которых перечень возможных вариантов ответов дополняется в конце позициями типа "Что еще Вы могли бы отметить?", "Если у Вас есть свое мнение, допишите".

По своим функциям вопросы делятся на основные, контрольные, вопросы-фильтры, вопросы-ловушки. Об основных речь уже шла выше. Это программные вопросы, с помощью которых решаются главные задачи исследования. Контрольные выступают как проверочные по отношению к основным. Если, к примеру, основной вопрос стоит так: "В какой мере Вы удовлетворены своей работой?", то контрольный может быть сформулирован так: "Хотели бы Вы сменить свою работу?".

Роль фильтрующих вопросов состоит в том, чтобы отделить респондентов, могущих ответить на один из основных вопросов, от тех, кто этого не может. Так, если мы изучаем свободное время студентов и хотим выяснить, какими видами спорта они занимаются, вначале нужно сформулировать вопрос-фильтр: "Занимаетесь ли Вы спортом?", и только потом спросить, какими его видом. Если респондент отвечает на первый вопрос отрица­тельно, ему не нужно отвечать на серию вопросов о конкретных занятиях, удовлетворенности ими и т.д.

Вопросы-ловушки предназначены для выявления искренности и добросовестности опрашиваемых. Возьмем то же исследование свободного времени студентов, в ходе которого ставилась задача выявить их читательские интересы и предпочтения. Социологи предложили респондентам перечень знакомых им книг и их авторов и включили книгу вымышленного писателя. Ряд опрошенных ответил, что читал эту книгу, и она ему поправилась. Здесь очевидна недобросовестность респондента, которая должна быть учтена социологом при анализе.

По содержанию выделяют вопросы о фактах, событиях, знаниях и вопросы о мотивах, оценках, установках, мнениях.

По форме выделяют прямые вопросы, относящиеся непосредственно к личности респондента (например, "Чем Вы предпочитаете заниматься в свободное время?", "Удовлетворены ли Вы Вашей работой?"), и косвенные вопросы, выясняющие мнение или отношение людей к предмету вопроса косвенным oбразом (например, "Здесь приведены три суждения о событиях. Какое из них Вы считаете наиболее справедливым?"). Косвенные вопросы психологически лучше воспринимаются pecпондентами, не нарушают его представления о престиже, самоуважении, социальной и психологической дистанции в ходе опроса т. д. По форме выделяют также прожективные вопросы, в которых ситуация как бы предполагается, задается (например: "Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете. Вернулись бы Вы на прежнее место работы?").

При составлении анкеты следует учитывать следующие правила:

1. в анкете основной и контрольный вопросы должны перемежаться другими вопросами так, чтобы респондент не устанавливал прямой связи между ними;

2. реальная ситуация контролируется прожективной, например, "Если бы Вам пришлось выбирать профессию, избрали Вы свою нынешнюю?";

3. косвенные вопросы контролируют ответы на прямой, открытые — на закрытые;

4. контролю подлежат ответы на вопросы, связанные с основными задачами исследования;

5. вопросы надо формулировать так, чтобы было желание давать на них полную и объективную информацию;

6. в вопросе-меню необходимо соблюдать пропорцию в подборе положительных и отрицательных суждений;

7. язык анкеты должен быть понятен респонденту, быть близким к разговорной речи обследуемых;

8. в анкете не должно быть двусмысленных вопросов, абстрактных и многозначных терминов, вопросы должны быть понятны респонденту;

9. в одном варианте ответа не должно содержаться сразу несколько идей, например, "Работа интересная и хорошо оплачиваемая”;

10. в анкете не должно быть пустых, риторических, праздных вопросов;

11. вопросы следует задавать корректно, вежливо;

12. анкета должна быть аккуратно оформлена.

9. Изучение бюджетов времени.

Помимо названных методов сбора социологической информации, в социологических исследованиях применяется метод изучения бюджетов времени. Хотя в литературе его рассматривают иногда как разновидность опроса, нам он представляется самостоятельным. "Язык" этого метода очень красноречив, благодаря ему становятся известными количественные затраты времени на те или иные виды деятельности. Соотношение временных расходов на них составляет бюджет времени, выступающий своеобразным количественным и структурным эквивалентом образа жизни.

В целом можно сказать, что "язык" времяпрепровождения - один из наиболее четких, объективных, количественно выраженных и "репрезентативных" социологических “языков”, имеющий универсальный характер. Однако пока он используется крайне недостаточно. А ведь за каждой строкой бюджета времени, за каждой временной затратой стоят живые люди с их интересами, ценностными ориентациями и, главное, конкретными видами деятельности. Поэтому изучение бюджета времени различных социальных групп дало бы богатейший материал для социологического анализа многих проблем, в том числе и управленческого характера. Зная, как расходуются людьми часы и минуты, можно "управлять" этим процессом в их интересах, создавая условия для того или иного вида времяпрепровождения.

Через затраты времени очень хорошо просматривается значение того или иного вида деятельности в жизни человека, его стремление к определенным ценностям и целям. Разумеется, не все зависит от человека, и бывают ситуации, когда "видит око, да зуб неймет". Но в целом чаще всего мы расходуем время как считаем нужным сами.

Изучение бюджетов времени ведется с помощью дневников саморегистрации на основе "самофотографии" в течение недели. Затраты времени фиксируются в дневнике с 6 ч. утра до 12 ч. ночи, отмечается содержание занятий каждые 30 мин (6.00—6.30; 6.30—7.00 и т. д.). Заполняющим дневник дается несколько рекомендаций: начать эту работу с буднего дня недели; постоянно носить его с собой; регулярно отмечать имевшие место виды а деятельности в соответствующих строчках дневника, не полагаться на память; не оставлять заполнение дневника на конец дня.

При этом заполняющего дневник важно мотивировать той пользой, которую он получит для себя лично после его недельного заполнения. Она, действительно, может оказаться весьма значительной, поскольку укажет на нерациональные расход времени, его неоправданные потери и позволит выявить пути оптимизации образа жизни в целом. Люди, умеющие ценить время и стремящиеся к его полезному для себя использованию, наверняка отнесутся положительно к этому методу. Наш добрый совет каждому изучающему социологию: попробуйте заполнить свой собственный дневник использования времени и проанализировать его, и Вы не пожалеете.