- •Развитие конфликтологических идей в античности (Гераклит, Платон, Аристотель), в Средние века (ф. Аквинский, н. Макиавелли).
- •Развитие конфликтологических идей в 18 веке (ф. Бэкон, т. Гоббс, ж.-ж. Руссо, а. Смит, и. Кант).
- •Развитие конфликтологических взглядов в 19 – начале 20 вв. В трудах социал-дарвинистов (т. Мальтус, г. Спенсер, у. Самнер).
- •4. К.Маркс. Развитие конфликтологических взглядов.
- •5. Развитие конфликтологии. З.Фрейд.
- •7. Козер
- •8. Дарендорф.
- •9. Зарубежная конфликтология в хх в. (к. Боулдинг, л. Крисберг).
- •10. Развитие отечествен кон-логии.
- •12. Понятие кон-та.
- •18. Предконфликтная ситуация
- •19. Инцидент. Виды инцидентов.
- •23. Послеконфликтная ситуация
- •27. Регулирование конфликтов.
- •1) Согласование общей концепции и положений решения;2) уточнение и согласование деталей решения.
- •29. Стили и тактики ведения переговорного процесса.
- •30. Медиация, принципы значение
- •31. Функции медиатора
- •32.Стадии процесса медиации
- •34. Внутриличностные конфликты.
- •38. Виды,сфера проявл , последств.
- •42. Приспособление
- •43. Конфронтация
- •44. Компромисс
- •45. Сотрудничество
- •46. Семейные конфликты
- •47. Общая характеристика социальных организаций
- •49. Специфика конфликта в организации, основные типы конфликтов в организации.
- •51. Общая хар-стика группы,групповых процессов.
- •52. Особенности конфликта личность – группа.
- •21. Баланс сил в кон-те.
27. Регулирование конфликтов.
урегулир кон-та.процесс начинается с обнаруж кон-та или его причин его возникнов. продолж вплоть до окончан разрешения. регулир предполагает-ликвид причин источников напряженности, а не только прекращен кон-та,контроль за его протекан без прямых и открыт столкновен.
Критерии разрешения кон-та: 1) прекращ противодействия. 2) высокая степень разрешения противоречий. 3) удволетвор сторон. 4) достижение сторонами целей. 5) изменение позиций. На стадии регулир кон-таважн выбрать общие нормы в процессе взаимодействия, опрделеить институтиы или носителей этих норм. Важной задачей регулирования является смягчение конфликтра через сотрудничество, снижение напряжения через нормиров отношен. 4 стадии процесса регулир кон-та: 1)выбор средств регулир кон-та(использов сил,посредничест,прям переговор). 2) выбор методов регулировки.(уклон, компромисс. группы методов: правовые, политические, религиозные ,нравственные). 3)реализация решений в соотвеств с выбором методов. 4)анализ последств. при завершении кон0та появляются вопросы цены кон-та и цены выхода из кон-та. цена склад из 3 вещей : 1) затрат энергии, внешн сил. 2) ущерб нанесенный конфликтн действиями. 3) потери. цена выхода из кон-та разность между потерями и утратами котор связ с выходом из кон-та(статус,переспективы). если преобретения больше чем потреи, то цена выхода приемлима.
28. ПЕРЕГОВОРЫ УРЕГУЛИРОВАНИЕ
Переговорный процесс – достаточно длительное по временному параметру явление, так как содержит определенные этапы, только последовательное достижение которых приводит к разрешению конфликта.
1. Подготовка к переговорам.2. Ведение переговоров.3. Анализ результатов переговоров.4. Выполнение достигнутых соглашений.
Первый этап -заявления одной из сторон конфликта или третьего лица о стремлении и подготовке к переговорам.пространство для переговоров, определяется оптимальное количество участников,сроки проведения переговоров. Отбор приглашаемой делегации по принципу соблюдения командности участников.анализируются интересы конфликтующих сторон, выстраивается их иерархия, выявляется истинный объект конфликта.
разрабатываются возможные решения противоречия. высокая вариативность и альтернативность исходов. В каждом решении необходимые ресурсы, степень затрат и выгода для каждой из конфликтующих сторон.
Любое предложение должно иметь сильную мотивацию, грамотно оформлено в понятную переговоров форму. Исключается двусмысленность и усложнение формулировки предложения. объективные аргументы, которые в случае необходимости разъясняются.
это этап открытого обсуждения конфликта. Все неясные моменты должны быть уточнены. иметь четкое представление об интересах других сторон,понимать позицию каждого субъекта конфликта. Обсуждаются уступки, на которые может пойти каждая из сторон, а также интересы, принципиальные для них.
Окончательное согласование принимаемого решения происходит в два этапа: