18. Предконфликтная ситуация

люб кон-т имеет свои основания в конфликтн ситуац. эта проблема вызыв к жизни кон-т. ситуац осозн не сразу, не сразу возник кон-т. наблюд осложнен в отншен(перестают прямо смотр в глаза, избег контактов). из субъективно-объективн отнош превращ в субъективн-субъективн. персонификац реальн и предположит виновников своей неудволетворенности. несовместимсоть действ одной стороны с ожидан др. нарастание личностн и соц напряжен- внутр сост чел. рост напряжен проявл в накоплен недовольства ,усталости. Выделены своеобразные сигналы кон-та, составл линенйный ряд:1) ничего не ясно, но есть ощущен что то не так. 2) инцидент – идет столкновение. 3) дискомфорт, формирован негатив образов. 4) напряжение, негативные отноешния. 5)кризисная ситуац- неформальные отношен невозможно. стороны в ожидании радикал шагов. Многие эти состояния наход в латентном. фактор, вывод кон-т в открытое сосотояние – инцидент.

19. Инцидент. Виды инцидентов.

Конфликтный эпизод, факт выводящ кон-т в открытое сосотояние. происход при столкновен интересов , целей участник. с этого момента кон-т считается реальным.. Вид инцидента – информационный. информац или событие, котор прямо или косвенно помогл осознать полн или частичн различае позиций от др стороны. Деятельный – повод для афиширования конфрантац дейсвий. инцидент бывает : спровоцированный, спонтанны, открытый. Инцидент показ участникамналичае проблемы. оно осознается, но суть может быть не ясной. начавшись инцидентом кон-т может быть и завершен. стороны расстаются. в ходе инцидента разрешается проблема. в ходе инцидента есть угроза физическ расправы. в дальнейш инцидент мжт перерасти в эскалацию, конфликтогены. это факторыкотор способств развит кон-та. к их числу относ слова, действия, взаимодейств.

20. Эскалация конфликта Искажение восприятия конфликтантов в процессе эскалации конфликта.

Эскалация (от лат. scala – лестница) – это самый интенсивный по эмоциональному фону и быстро развивающийся этап конфликтного взаимодействия.

Признаки эскалации в конфликтном взаимодействии

1. в действ и поведен уменьшается когнитивная или рациональная составляющая. 2. На первое место в межличностных отношениях противоборствующих сторон выходит негативная оценка друг друга. 3.увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта. 4. Доминирование субъективных выпадов и критика личностных черт оппонента взамен аргументации и доводов в пользу поддерживаемых интересов.

На этапе эскалации главным противоречием могут стать уже личностные противоречия. В связи с этим проявляются другие интересы сторон, усугубляющие атмосферу конфликта. участники полностью отвергают интересы противоположной стороны. потеря истинного первоначального предмета противоречия. Поэтому конфликтная ситуация перестает зависеть от причин, побудивших участников к конфликту, и может развиваться и после уменьшения ценности и значимости первоначального предмета противоречия. увелич временных и пространственных характеристик конфликта. Противоречия участников становятся обширнее,поводов столкновения становится больше. Фаза эскалации конфликта– наиболее опасный. имеет внешние и внутренние механизмы, усиливающие конфликт. Внешние механизмы эскалации заключаются в способах и стратегиях поведения противоборствующих сторон. При совпадении поведенческих действий конфликт более интенсивен, так как участники примерно равными способами добиваются раз личных целей и интересов.Внутренние механизмы эскалации основ на возможностях психики и мозга человека – условия эмоциональной напряженности и потенциальной опасности.

Структурные изменения , которые могут произойти на этапе эскалации:– изменение временных, пространственных, внешних и внутренних границ конфликта;– изменение количества участников;– изменение приоритетов в предметной области конфликта;– изменение субъективного восприятия конфликта.

эскалация может вызывать структурные изменения всех компонентов конфликтной ситуации. вовлекаются новые участники, расширяется территория, на которой происходит конфликт. За счет изменения предмета борьбы или приоритетности интересов увеличивается социальное пространство (добавляются новые сферы противоречий).

Изменения субъективного восприятия конфликта на стадии эскалации происходят следующим образом:

1) возрастание значимости и ценности собственных интересов у участников конфликта.2) психическая напряженность увеличивается и отвергает основания для совместного разрешения проблемной ситуации;3) действия против оппонента и твердая позиция неуступчивости своих интересов и взглядов;4) регрессирующее функционирование психики, увеличение эмоционального напряжения;5) исключительное представление об оппоненте как о враге, абсолютизация его отрицательных черт и свойств личности.

22. СТАДИИ ЗАВЕРШЕНИЯ КОН-ТОВ.

..-любой способ,форма окончан кон-та. разрешен Конт-та, частный случ заверешн- устранен полностью или частичн причин порадвишх кон-т, изменение целей участников кон-та. формы завершен кон-та: 1)устранение кон-та(ликвидир основн структур элементы кон-та: разделен оппонентов, устранение одной из сторон или обеих, исчезнов объекта кон-та, устранен дефицита кон-та.). 2) угасание,затухание кон-та. временное ототступл сторон,прекращ противоборств. происход в ситуац в снижен значимости объекта, потере мотива к борьбе,истощен сил и ресурс. 3) перерастан кон-та в др кон-т, при смене объекта. 4) подавление кон-та. 5)урегулирование.

урегулир кон-та.процесс начинается с обнаруж кон-та или его причин его возникнов. продолж вплоть до окончан разрешения. регулир предполагает-ликвид причин источников напряженности, а не только прекращен кон-та,контроль за его протекан без прямых и открыт столкновен.

Критерии разрешения кон-та: 1) прекращ противодействия. 2) высокая степень разрешения противоречий. 3) удволетвор сторон. 4) достижение сторонами целей. 5) изменение позиций. На стадии регулир кон-таважн выбрать общие нормы в процессе взаимодействия, опрделеить институтиы или носителей этих норм. Важной задачей регулирования является смягчение конфликтра через сотрудничество, снижение напряжения через нормиров отношен. 4 стадии процесса регулир кон-та: 1)выбор средств регулир кон-та(использов сил,посредничест,прям переговор). 2) выбор методов регулировки.(уклон, компромисс. группы методов: правовые, политические, религиозные ,нравственные). 3)реализация решений в соотвеств с выбором методов. 4)анализ последств. при завершении кон0та появляются вопросы цены кон-та и цены выхода из кон-та. цена склад из 3 вещей : 1) затрат энергии, внешн сил. 2) ущерб нанесенный конфликтн действиями. 3) потери. цена выхода из кон-та разность между потерями и утратами котор связ с выходом из кон-та(статус,переспективы). если преобретения больше чем потреи, то цена выхода приемлима.

.