49. Специфика конфликта в организации, основные типы конфликтов в организации.

Организация – социальная структура, совокупность людей, объединенных для достижения целей, направленных на удовлетворение потребностей.

В ней люди объединены определенными связями и отношениями.

Типы организаций: предприятия, учреждения, университеты, институты, общественные организации, ассоциации (семья).

Состоят из подструктур: цеха, службы, бригады, группы…

Выполняют разные функции, виды деятельности, отличаются по составу, уровню организации и сплоченности.

конфликт в организ – открыт форм противореч и интересов, возник в процесс взаимод людей при решен деловых и личн вопрос. перед конфликтом – соц напряж:1) осознан большинств наруш принципа соц справделив,вызод через кон-т..2)противореч межд объектив соц отношен и субъектив повед субъектов отношен. 3)наруш норм отнош, неадекват функционир участников. Факторы соц напряж: 1)внутренние(невыполнен обещан,невозможн заработка.отсутсв соц защит,гарантии, внедрен инновац без учета интереса работник, подстрекан неформал лидер)2) внутренние(дестабил полит обстанов в стране,правовая незащищ, экономич кризис,обесцен добросовестн труд). внутренние кон-ты возник и разреш внутри организац(межиндивид –между целями сотрудн, внутригруппов- между соперник внутри организац, межгруппов-между совладельцами). внешине –кон-ты с внеш средой(конкурент,клиент).условия:1)отрицат обычаи,традиц.2)недоверие начальства подчиненным.3)предвзят отношен др к другу.4)снисходит отнош к недостатк.5)налич неформал групп(недовольство требовательностью).результ- снижен производит финанс показат,взаимопониман.

основ типы кон-тов: организацонные(расхожд интерес,норм поведения. возник при прогулах,некач выполнен работы, требован к работн некорректн.). Производственные- в производств отношениях.(внутригрупповые, между группами,между производств группой и администрац, межд совладельц организац). Трудовые(столкнов интересов,мнений между раз группами по поводу трудов отнош). Индивидуальные(неисковые-не урегулир законом, сковые-закреплен норматив актами). Инновационные- с введен инновац.сторонники и противники нововведен.

51. Общая хар-стика группы,групповых процессов.

соц группа-объеинен людей или соц общест, где взаимодейств упорядоченным образом на основ согласов взаимн ожидан определ поведен. объединен в группы из-за совместн деятельн. в жизни чел участн многих гнрупп, через них связ с социумом. чел выполн опред функции, опред соц взгляды,нормы. потребн в общении,совместн деятельн – причина возникнов. признаки групп: 1)внутренняя организац(органы управл, соц контроль).2)общ цели,задачи. На основе групплвых ценностей формир:3)мы-чувства. 4) взаимные ожидан(контроль за поведен).5)собствен принципы обособлен.6)групп давление.7)подчинен групп давлен.8)стремлен к устойчив.9)традиции,символика. Групповые феномены:1)соц манкирование(меньше услий когда вместе). 2) соц диемы(удволетвор личн потребн,повыш коллективн благополуч. соц контроль, групп нормы,вознагражден. групповое мышление.) 3) соц структура(статус-ролев отношен, группов норма(эталон поведен), групп ценности, проф-квалификац характеристика, поло-возрастн состав). В группах 2 типа соц связей: эмоциональные и инструментальн (сотруднич людей).

классификац групп: 1)по локализац в пространст(с физич пристуств и без). 2)время существован(постоян,времен,непостоян). 3)размер(малые и большие). 4) принадлежность(by или аут группа).5)хар-тер взаимодействия: А)первичныеи вторичные, Б)условные(гнет контакта тет а тет) и реальные. 6)способ формироваия : А) лабораторн и естествен, Б)свободн и обязательные,В)формальн и неформальные..7) уровень организац(организ и неорганиз, коллективн и становящиеся). Группы динамичны. основ процессы группы: руководство и лидерство, формирование групп мышления, группы сплоченности, группы давления, исключен из группы, кон-ты.