Тема 6. Разрешение нестандартных задач и противоречий в управлении общественными отношениями.

План

1. Способы и подходы к решению нестандартных задач: экстремистский, компромиссный и творческий.

Решение нестандартных задач – это всегда изменение. При реализации нашего “хочу” неизбежно меняется соответствующая система, в которой всегда возникает реальная реакция, как ответ на изменение системы. Умело используя реакцию системы, можно эффективно решать задачи из различных областей деятельности.

Возникающее противоречие можно разрешать тремя способами:

1) Экстремистский – это игнорирование существования другого мнения;

2) Компромиссный, если встречаются противоположные требования, то надо выбрать нечто среднее между ними;

3) Творческий, если встречаются противоположные требования, то они оба правомочны. На основе этого утверждения решаются противоречия.

Выявление проблемы, формулировка и разрешение противоречия – необходимые правила решения творческой задачи. Количество способов их решения всего четыре:

- во времени и пространстве, т.е. сменить обстановку либо выждать время;

- в структуре можно разложить проблему на составляющие объекты;

- в воздействиях основывается на том, какими инструментами или средствами мы будем пользоваться для разрешения противоречия;

- в отношениях можно попытать поставить себя на место “проблемного” объекта.

Для разрешения противоречий можно использовать конкретные приемы: возвышение имиджа, антиреклама, контрреклама, отстройка от конкурентов, а также композиционные решения.

Контрольные вопросы и практические задания

1. Опишите подходы в решении нестандартных задач.

2. Какие этапы разрешения противоречий вам известны?

3. Каким образом можно разрешить противоречия?

4. Безопасность первого эскалатора в Лондоне в 1911 г. Демонстрировал нанятый одноногий инвалид, который с утра до вечера ездил на нем вверх-вниз. До этого, служащий, стоявший наверху эскалатора, давал каждому поднявшемуся рюмку бренди за смелость. Какие приемы разрешения противоречий использовались?

5. В помещении ООН запрещено входить с оружием – его следует отдать охране. Но Арафату, как палестинцу и лидеру Организации освобождения Палестины, нельзя было расставаться с оружием. Что он делал?

6. Можно сказать “бывший в употреблении”, можно б/у, можно “подержанный”, а можно “second hand”. Какое противоречие и каким способом разрешено последним наименованием?

7. Известна рекомендация: чтобы уйти при подготовке доклада или презентации от «затертых слов», полезно… нарисовать свой будущий доклад в виде последовательности графических символов. Дайте теоретический комментарий этому приему.

Тема 7. Методы управления общественными отношениями.

План

1. Методы PR.

2. Управление средствами массовой информации.

3. Спин-докторинг как метод управления информационным пространством

Контрольные вопросы и практические задания

1. Факторы трудоемкости и капиталоемкости в связях с общественностью

2. Методы определения целевой и ключевой аудитории.

3. Принципы взаимодействия со СМИ.

4. Подготовка события для журналистов.

5. Какие инструменты существуют для торможения и ускорения события в СМИ?

6. Приемы усиления новостей.

7. Модели коммуникации, значимые для PR.

8. Бриф в связях с общественностью.

Практические задания

9. «Разработка событийно-новостного ряда»

Ознакомившись с преимуществами и недостатками основных и вспомогательных СМИ (приложение1), разработайте событийно-новостной ряд с целью получения оптимальных информационных выходов по следующим информационным поводам (для следущих событий).

1. Возможное повышение цен на компьютерные комплектующие в связи с пожаром на одном из заводов в Малайзии.

2. Магазин предоставляет 10 %-ые скидки каждый последний день месяца.

3. Открытие новой областной больницы (в ходе предвыборной кампании).

4. Прохождение на следующей неделе в городе международного семинара по проблеме «отцы и дети».

Темы возможных докладов

1. Спин-доктор – доктор, который «лечит» события. Примеры различных техник «спина».

2. Основной и дополнительный вес новости.

3. Развитие событийного ряда на примере предвыборной кампании в Государственную думу, кандидата в президенты России, ЗСК и т.д.