Тема 13. Организация и управление общественными отношениями в коммерческой деятельности.

1. Организация управления PR в коммерции и промышленности.

2. Задачи PR в промышленном секторе.

3. PR и финансы.

4. Приемы работы с внутренней и внешней средой.

Контрольные вопросы и практические задания

1. Назовите комплекс задач, стоящих перед PR-службами бизнес-структур.

2. Назовите причины, которые осложняют процесс становления PR в сфере российского бизнеса.

3. Каковы основные задачи и стратегии PR-деятельности в управлении репутацией, поддержке маркетинга, отношениях с инвесторами, взаимоотношениях со служащими, лоббировании, отношениях со СМИ, конфликтных ситуациях?

4. Задачи внутрикорпоративного PR.

5. Информация в процессах внутрикорпоративного менеджмента.

6. Корпоративная идентичность и мифология.

7. PR-службы и акционеры компаний.

8. Правила составления бизнес-корреспонденции.

9. Связи с общественностью в инвестиционно-финансовой деятельности: взаимодействие с потенциальными инвесторами; специфика финансового отчета.

10. Социально-психологические аспекты конструирования имиджа.

11. Принципы организации промо-акции

Практические задания

1. Вы менеджер в одной из российских валютных бирж. Вам предстоит организовать открытие первых торгов так, чтобы события освещались в прессе. Ситуация осложнена тем, что прогнозировались плохие отклики, к тому же само открытие задержалось на несколько месяцев. Разработайте свои рекомендации по изменению ситуации.

2. Новороссийск 2005 г. Закрыли удобный проход к единственному входу в универмаг (внеочередной ремонт). Пройти можно, но придется обходить вокруг большого дома. После трудового дня специально обходить никто не станет. Большая часть бывших покупателей – это случайные посетители, которые по пути с работы заходили в универмаг. Объем продаж упал в пять раз. Было предприняты рекламные акции, но данные дорогие мероприятия не смогли восстановить прежнюю ситуацию. Какие ресурсы можно использовать, чтобы поправить ситуацию? При этом решение, может быть временным – пока не закончится стройка.

3. Магазин для богатых людей расположен в неудобном районе (не в центре и не в районе, где живут богатые клиенты). Однако руководство фирмы, которой принадлежит магазин, не хочет переориентировать его на другой контингент покупателей. Необходимо создать круг «постоянных клиентов».

4. Фирма завезла в город большую партию пищевого продукта – свежезамороженных кальмаров. Продавать надо быстро и желательно – оптом. Продукт хороший – настоящее мясо кальмаров. Но прошла антиреклама: продукт некачественный. Авторитетное слово СЭС не срабатывает. Оптовики уверены что товар свежий, но не уверены, что у них будут его покупать, и поэтому отказываются брать. Никакие опровержения не помогают. Используя ресурс смежных товаров и услуг, попробуйте найти решение.

5. Организация, специализирующееся на выпуске развивающих детских игр, готовится выпустить новый продукт на рынок. Предложите способы ознакомить целевую аудиторию с данным фактом. Подготовьте для данных мероприятий необходимые материалы.

6. «Использование мифологий»

Выбрать конкретную организацию, которую считаете более интересную для обсуждения с точки зрения возможностей создания рекламного и информационного поля. Задача – предложить использование конкретной мифологии (придумать наиболее приемлемый рекламный сюжет).

7. «Разработка имиджа компании»

Имея в активе теоретические характеристики корпоративного имиджа, попробуйте сформировать имидж:

1. Завода по производству минеральной воды;

2. Магазина, продающего компьютеры;

3. Рекламной кампании;

4. Банка.