Глава 7. Развитие, оценка и аттестация персонала.

7.1. Сущность развития персонала – необходимость, факторы и задачи.

Развитие персонала включает в себя два направления: обучение и собственно развитие, которые можно определить как формы деятельности по повышению ценности человеческого капитала организации, развитие отличается от обучения тем, что относится к деятельности менеджеров и специалистов.

Обучение включает в себя получение новыми и действующими сотрудниками навыков, необходимых для выполнения работы. Управленческое развитие – подготовка существующих и будущих менеджеров для определенных видов деятельности фирмы в сфере управления персоналом.

Развитие человеческих ресурсов организации требует следующих мероприятий:

•  поддержка способных к обучению работников;

•  распространение знаний и передового опыта;

•  обучение молодых квалифицированных сотрудников;

•  осознание управленческим персоналом важности развития сотрудников;

•  снижение текучести кадров.

Привлечение работников со стороны допустимо тогда, когда для выполнения определенной работы нет соответствующих профессионалов или нет возможности обучить своих сотрудников.

В развитии кадров играет важную роль:

•  осуществление профессионального обучения;

•  активизация потенциальных возможностей и повышение общеобразовательного уровня;

•  поощрение новаторства и творчества.

Факторами, влияющими на потребности профессионального развития, являются:

•  динамика внешней среды;

•  развитие техники и технологии, влекущие за собой появление новой продукции, услуг и методов производства;

•  изменение стратегии развития организации;

•  создание новой организационной структуры;

•  освоение новых видов деятельности

Подразделения и организации любого масштаба, занимаясь развитием и обучением персонала, решают ряд общих задач, которые в самых общих чертах можно подразделить на две группы:

Содействие развитию и росту сотрудников	Помощь развитию личности и улучшению результатов работы
Ставить каждому достижимые и стимулирующие цели	Широкая коммуникация, доброжелательность, забота о каждом
Предлагать решение все более сложных проблем	Индивидуальный подход
Предоставлять всевозрастающую ответственность	Уважение каждой личности
Делегировать задачи, проблемы, полномочия	Внимательное отношение к каждому
Предоставлять всю необходимую информацию	Интерес к мнениям, суждениям и взглядам сотрудников
Поощрять: •  собственную инициативу; •  предложения; •  инновации; •  экспериментирование; •  соразмерный риск; •  творчество	По возможности учет личных целей и потребностей Поощрение творчества Видеть в каждом сотруднике источник новых идей Дискуссии о качестве продукции Привлечение к постоянной ревизии своих рабочих методов Достаточные возможности суверенного действия Право делать ошибки и идти на соразмерный риск
Не наказывать за ошибки Хвалить за малейшие успехи Постоянно консультироваться с сотрудниками	Похвала и признание малейших успехов Подбадривающие советы Шансы на продвижение Широкая информация Поощрение к высказыванию замечаний Ограничение контроля, введение системы самоконтроля

 

Современные организации тратят на профессиональное развитие своих сотрудников значительные средства — от 2 до 10% фонда заработной платы. Расходы «Дженерал моторс», например, на профессиональное развитие своих сотрудников составляют более 1 млрд. долл. США в год. Эти затраты являются капиталовложениями организации в развитие своих сотрудников, от которых она ожидает отдачи в виде повышения производительности.