Вопрос 2.

Принципы и требования к системе контроля персонала

Многие менеджеры усиливают контроль в ситуации, когда срываются планы.

Большинство людей не любят, когда за их работой наблюдают и оценивают.

Большинству не нравится работать в условиях отсутствия контроля и оценки деятельности, когда ожидания не ясны и нет стимула для совершенствования.

В одинаковой ситуации люди ведут себя по-разному, это осложняет контроль.

Общие правила:

1. Используйте контроль только, когда это необходимо.

2. Вовлекайте персонал в процесс контроля, развивайте понимание целей контроля.

3. Контроль и его стандарты должны быть реалистичными, завышенные и заниженные стандарты демотивируют людей.

Предназначение контрольной системы:

1. Установление стандартов деятельности.

2. Отслеживание соответствия деятельности принятым стандартам.

3. Коррекция отклонений от стандартов.

Важные факторы: ясность ожиданий для всех; стандарты обеспечены условиями, результаты измеряются.

Все действия подчинены стратегии.

Критерии стратегического контроля:

1. внутренняя последовательность стратегии, согласованность с миссией, а элементов друг с другом;

2. согласованность стратегии с внешней средой,

3. согласованность с организационными ресурсами,

4. оптимальный уровень риска,

5. оптимальность временного горизонта,

6. реалистичность воплощения замысла (по модели 7 С Мак Кензи);

7. ясность целей и ожиданий,

8. соответствие ценностям и намерениям ключевых фигур,

9. адекватная система стимулирования усилий

10. социальная ответственность,

11. ранние индикаторы динамики на рынках (по сегментам),

12. учет возможностей и угроз,

13. обоснованность планов реализации.

Различают две группы принципов построения системы управления персоналом в организации: принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом, и принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом, которые реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования системы управления персоналом организации.

Вопрос 3.

Определите последовательность разработки структурированного интервью

Процесс интервьюирования

• Подготовка

• Создание положительной атмосферы

• Проведение

• Оценка

• Четкое определение соответствия содержанию работы и должностным инструкциям.

• Соответствие критериям успешности в данной должности.

Правила успешного интервью

• Создание и поддержание положительной атмосферы

• Следование плану проведения интервью

• Использование «разогрева» кандидата

• Использование списка вопросов

• Активное и внимательное слушание

• Активное и внимательное наблюдение за поведением кандидата

• Делать записи

• Управление ходом интервью

• Обсуждение с кандидатом совокупности рабочих обязанностей

• Ответы на вопросы кандидата

• Проведение серии интервью

• Поддержание профессионального уровня

Экзаменационный билет № 14

Вопрос 1.

В чем отличие понятий «доверие» и «контроль»? Приведите примеры.

Доверие:

1. Готовность к уязвимости от человека, чье поведение нет возможности контролировать в ситуации, когда потенциальная потеря может превосходить потенциальную выгоду

2. Передача себя под контроль другого человека

3. Ожидание того, что человек или организация будут действовать в наших интересах или не в ущерб нам даже тогда, когда мы не можем их проконтролировать.

Доверие способствует конструктивному развитию отношений, сотрудничеству, командной работе, творчеству и согласию