- •Общая психология
- •Предисловие
- •Введение
- •ЧастьI. Природа психики. Предмет психологии и учение о личности в психологии Глава 1. Проблемы психологииXix-xxIвв. Сознание и бессознательное
- •1.1. Формирование научной психологии в концеXiXи началеXXвв.
- •1.2. Зигмунд Фрейд — Коперник психологии
- •1.3. Современная психология и перспективы ее развития
- •Резюме 1-й главы
- •Глава 2. Система психологических наук и предмет общей психологии
- •2.1. Что такое психика, душа, внутренний мир
- •2.2. Система психологических наук
- •2.2.1. Общая психология
- •2.2.2. Частные психологические науки
- •2.2.3. Специальные психологические науки
- •2.3. Предмет общей психологии
- •Резюме 2-й главы
- •Глава 3. Принципы психологии и проблема метода
- •3.1. Философские, общенаучные и конкретно-научные принципы психологии
- •3.1.1. Что такое принцип?
- •3.1.2. Принципы психологии
- •3.2. Проблема метода в психологии и ее современное решение
- •3.3. Классификация методов психологии
- •Основные, дополнительные и специальные методы психологического исследования
- •3.4. Теоретический анализ эффективности психологических методик
- •Резюме 3-й главы
- •Глава 4. Психика как большая, открытая, живая, развивающаяся система
- •4.1. Психика как система, ее структуры, компоненты и элементы
- •4.2. Классификация психических явлений и план изучения общей психологии
- •4.2.1. Роль классификации психических явлений в становлении научной психологии
- •4.2.2. Современные подходы к решению проблемы классификации психических явлений
- •4.2.3. План изучения общей психологии и метод психологического портрета (мпп)
- •Резюме 4-й главы
- •Глава 5. Учение о личности в психологии
- •5.1. Проблема человека и личности в психологии
- •Психодинамические теории личности з. Фрейд и его учение
- •Индивидуальная психология а. Адлера
- •Аналитическая психология к. Г. Юнга
- •5.3. Культурно-исторические личности Культурно-историческая теория л. С. Выготского и психологические теории деятельности
- •5.4. Развитие конкретно-психологических подходов к личности в отечественной психологии
- •5.5. Гуманистические и духовно-ориентированные теории личности
- •Теория экзестенциального анализа и логотерапия в. Франкла
- •Резюме 5-й главы
- •Частьii. Психические процессы и состояния человека Глава 6. Психические процессы непосредственного взаимодействия человека с миром (первичные преобразовательно-познавательные процессы)
- •6.1. Онтогенез психики человека. Психика как переживание
- •6.1.1. Понятие о протопсихике
- •6.1.2. Эмоционально-вегетативная психика новорожденного и младенца
- •6.1.3. Функции эмоций. Аффект и интеллект
- •6.2. Психомоторика как второй уровень-компонент психики
- •6.2.1. Сензитивный период для психомоторики и появление «внешне ориентированной» психики
- •6.2.2. Построение движений. Действие. Поступок
- •6.2.3. Язык тела и психомоторика общения
- •6.3. Восприятие
- •6.3.1. Противостояние гештальтпсихологов и ассоцианистов
- •6.3.2. Особенности восприятия
- •6.3.3. Зрительное и слуховое восприятия
- •Дополнительные материалы для преподавателей и студентов Дополнение к 6.1. Закон Йеркса-Додсона
- •Дополнение к 6.2. Расширение зрачка как индикатор эмоции. Опыты Хесса (1965)
- •Дополнение к 6.3. Любовь и истолкование улыбки
- •Резюме 6-й главы
- •Глава 7. Высшие психические функции
- •7.1. Представление
- •7.1.1. Представление как базовый феномен внутреннего мира
- •7.2. Действия в плане образа и их структура
- •7.3. Мышление и речь
- •7.3.1. Мышление
- •7.3.2. Речь, язык, языковое сознание
- •7.3.3. Как человек усваивает и использует язык
- •7.3.4. Формирование речи и мышления у детей (онтогенез)
- •7.3.5. Речь и мышление: единство, а не тождество
- •7.3.6. Виды речи. Внутренняя речь
- •7.3.7. Определяет ли специфика языка специфику мышления?
- •7.3.8. Знаковый (семиотический) аспект языка
- •7.4. Память
- •7.4.1. Запоминание
- •7.4.2. Сохранение
- •7.4.3. Воспроизведение
- •7.4.4. Правила обращения с памятью
- •7.5. Готовность к школе Психология дошкольника и младшего школьника
- •Программа коррекционно-развивающей работы с детьми и подростками
- •7.6. Психолого-педагогические рекомендации студентам по самоорганизации учебной деятельности
- •Глава 8. Центрально-регуляторные психические процессы, проблема внимания и простые психологические состояния
- •8.1. Саморегуляция психических процессов, состояний, личности в целом и проблема внимания
- •8.2. Определение, классификация и свойства состояний
- •8.3. Эмоционально-вегетативные, психомоторные и перцептивные состояния
- •8.3.1. Эмоционально-вегетативные состояния десятого уровня
- •8.3.2. Психомоторные состояния
- •8.3.3. Перцептивные состояния
- •8.4. Созерцательные, интеллектуальные и мнемические состояния
- •8.4.1. Созерцательные состояния
- •8.4.2. Интеллектуальные состояния
- •8.4.3. Мнемические состояния
- •8.5. Эмоциональные, волевые и нравственно-психологические состояния как механизмы саморегуляции личности
- •8.5.1. Эмоциональные состояния
- •8.5.2. Волевые и нравственно-психологические состояния
- •8.6. Проблема внимания. Внимание как сторона психики, как психический процесс, состояние и свойство личности
- •Резюме 8-й главы
- •Глава 9. Сложные психические состояния
- •9.1. Сон, сноподобные состояния, гипноз
- •9.2. Монотония, усталость, утомление и переутомление
- •9.2.1. Утомление
- •9.2.2. Переутомление как функциональное состояние и как неврастенический синдром
- •9.3. Стрессовые состояния
- •ЧастьIii. Человек как индивид, личность, индивидуальность и проблемы прикладной психологии. Глава 10. Темперамент (психодинамика)
- •Глава 11. Характер и психологический опыт личности
- •11.1. Проблема характера в психологии
- •11.2. Типология и структура характеров
- •11.3. Чтение характера
- •Глава 12. Способности и операционально-деловые свойства личности
- •12.1. Определение, классификация и теории способностей
- •12.2. Общие способности и интеллект
- •Корреляции между столбцами таблицы 4
- •Зависимости памяти, интеллекта и анализа лабильно-нервной системы по зрительному сигнализатору (группа с коэффициентами интеллекта выше среднего)
- •Корреляции между столбцами таблицы 5
- •Конкурс 1990 г.
- •Конкурс 1991 г.
- •12.3. Способности к обучению
- •Глава 13. Личность в общении
- •13.1. Социальный интеллект
- •13.2 Личность и роли
- •Глава 14. Направленность личности как структура мотивов и волевых качеств
- •Резюме 14-й главы
- •Глава 15. Нравственно-психологические свойства личности
- •Резюме 15-й главы
- •Глава 16. Практическая психология в России и за рубежом
- •16.1. Индустриальная и организационная психология
- •16.2. Клиническая психология
- •16.3. Юридическая психология
- •Резюме 16-й главы
- •Глава 17. Психологическое просвещение и психологическая поддержка населения
- •17.1. О преподавании психологии в школе и вузе
- •17.2. Психология подростка
- •Заключение
- •Содержание
- •Часть II. Психические процессы и состояния человека 65
- •Глава 6. Психические процессы непосредственного взаимодействия человека с миром (первичные преобразовательно-познавательные процессы) 65
- •Глава 7. Высшие психические функции 92
- •Глава 8. Центрально-регуляторные психические процессы, проблема внимания и простые психологические состояния 122
- •Глава 9. Сложные психические состояния 138
Глава 16. Практическая психология в России и за рубежом
Ключевые слова
Индустриальная психология.
Организационная психология.
Психотехника. Клиническая
психология. Юридическая психология
16.1. Индустриальная и организационная психология
Отделившись от философии, психология, как и многие другие научные дисциплины, стала искать приложение своим силам в окружающем мире, на практике. Первые обращения психологов к отбору персонала, рекламе или организации рабочих мест выглядели во многом случайными, личностно или ситуационно обусловленными (увольнением из университета за аморальное поведение, низкой зарплатой в вузе или потребностями отдельных бизнесменов или военных).
Однако в XX в., особенно во второй его половине, индустриальные и организационные психологи стали систематически предлагать свои услуги, доказали свою нужность и заняли обширную нишу на предприятиях и в организациях, в фирмах и органах власти, на производстве и в торговле, словом, всюду, где люди занимаются общественно полезной деятельностью и где роль человеческого фактора (и ошибок) достаточно велика.
Внимание к человеку на работе во многом обусловлено тем, что персонал в развитых странах стал одним из крупнейших объектов инвестиций. Высокая и постоянно растущая оплата труда, огромные траты на поиск и отбор новых работников, их обучение и переобучение привели к тому, что каждый успешный предприниматель или дальновидный чиновник считает своим долгом оптимизировать эту статью расходов, что, разумеется, невозможно без специалистов-психологов.
Спектр интересов современных индустриальных и организационных психологов, инженерных психологов и психологов труда необычайно широк и включает в себя:
— отбор и оценку (эссессмент) персонала;
— организационную культуру и психологический климат;
— деловую и служебную этику;
— групповые процессы в организациях;
— человеческие факторы и эргономику;
— проектирование и анализ рабочих мест;
— мотивацию работников, менеджеров и служащих;
— трудовые отношения;
— лидерство и руководство;
— организационное поведение и развитие, управление изменениями;
— оценку результатов деятельности;
— качество трудовой (служебной) жизни;
— стратегическое планирование и корпоративную стратегию;
— стресс и менеджмент стресса;
— последовательное планирование;
— происшествия, здоровье и безопасность труда;
— планирование и развитие карьеры;
— компенсации, льготы, системы оплаты труда;
— менеджмент конфликта;
— психологию потребителя;
— удовлетворенность трудом (службой);
— развитие высших руководителей (топ-менеджеров) и многое другое.
Для удобства анализа перечисленное выше можно сгруппировать в шесть тематических блоков:
— организационное развитие и изменение (28 %);
— индивидуальное развитие (22 %);
— оценка результатов деятельности и отбор (33 %);
— подготовка и представление результатов (10 %);
— компенсации и льготы персонала (5 %);
— остальное (2 %).
Проценты в скобках дают представление о доле времени, затрачиваемого психологом на соответствующую работу.
В основе индустриально-организационной психологии лежат три раздела психологии:
— экспериментальная психология, изучающая психологические феномены экспериментальными методами;
— дифференциальная психология, выделяющая, оценивающая и объясняющая индивидуальные различия между людьми;
— инженерная психология, ставящая целью приведение в соответствие проектирование устройств и условий труда возможностям человеческих органов чувств, психомоторных способностей, размеров тела, разумный комфорт, безопасность и удовлетворенность трудом.
Историю развития индустриально-организационной психологии можно разбить на пять периодов времени:
«доисторический» этап и 10-е годы XX в.;
20-е и 30-е годы XX в.;
40-е годы XX в.;
50-е и 60-е годы XX в.;
«современный» этап — от 1970 г. до наших дней.
Отличительной чертой всех этих периодов (и рассматриваемой ветви психологии) является то, что наука и практика шли нога в ногу: на вызовы практики наука неизменно давала достойный времени строгий ответ.
С известной долей условности первым индустриально-организационным психологом можно считать француза Альфреда Бине (A. Binet), в 1905 г. опубликовавшего совместно с Теодором Саймоном (Т. Simon) первую шкалу интеллекта, предшественницу знаменитого IQ.
В это же время психологи начали осваивать вторую, ныне традиционную область: в 1903 г. Уолтер Скотт (W. Scott) опубликовал книгу, посвященную психологии рекламы.
Огромен вклад непсихолога Фредерика Тэйлора (F. Taylor), отца научного менеджмента, и Хьюго Мюнстерберга (Н. Munsterberg), американца немецкого происхождения, в постановку «вечных» вопросов психологии труда.
Наконец, развитию индустриально-организационной психологии на первом этапе сильно способствовала Первая мировая война, положившая начало массовым обследованиям новобранцев. Хотя усилия психологов не оказали большого влияния на исход войны, разработанные ими методы оценки и отбора персонала нашли широкое применение после войны в бизнесе и государственных структурах.
Второй этап — этап массового применения психологических методик на производстве — начался с первых разочарований. Оказалось, что работники, принятые по рекомендациям психологов, ничем не лучше тех, кто был принят без тестирования. Более того, было доказано, что под прикрытием научных методов иногда скрывалась дискриминация эмигрантов, людей другого цвета кожи.
Преодоление этих недостатков основывалось на изучении требований рабочих мест к человеку (Job Analysis) и понимании того, что нужно стремиться к соответствию между ними и способностями претендента на должность.
Самым известным исследованием этого времени, безусловно, является Хоторнский эксперимент, названный так по имени захолустного городка близ Чикаго, в котором тогда располагался завод компании Вестерн Электрик. В ходе многолетних экспериментов здесь выявили, что социальные факторы, такие как неформальные отношения между членами группы, отношение к ним других работников, сам факт участия в эксперименте, оказывают существенное влияние на производительность труда.
Следующий этап тесно связан со Второй мировой войной, появлением новых видов вооружений, предъявивших повышенные требования к человеку. Прежде всего речь идет о летчиках и, соответственно, об авиационной психологии. Снова, как и после Первой мировой войны, разработанный психологами инструментарий нашел широкое применение в мирной жизни, в частности, в области человеко-машинных систем.
Важнейший теоретический вклад внес Курт Левин (К. Lewin), бежавший от Гитлера в США и разработавший там в рамках школы групповой динамики технику и методологию проведения контролируемого лабораторного эксперимента для исследования сложного группового поведения. Он ввел в научный и практический оборот тематику, остающуюся актуальной на протяжении полувека: стиль лидерства и его влияние на поведение членов группы; групповые нормы и психологическое давление группы; образование, развитие и распад малых групп; методы проведения групповых дискуссий и т. д.
В 50-е и, особенно, 60-е годы XX в. на развитие индустриально-организационной психологии за рубежом (российские проблемы мы обсудим ниже) влияли как технологические изменения, так и движение за равные гражданские права. В психологию пришли маркетинговые идеи: как организации лучше обслужить клиента, как сделать пребывание на работе комфортным для работника, как определить миссию организации среди себе подобных.
Параллельно нарастала критика бездумного использования психологических тестов на производстве и в сфере образования, прямого обслуживания интересов владельцев в ущерб наемным работникам. В США она завершилась слушаниями в Конгрессе в 1954-1955 гг., на которых обсуждался вопрос о запрете использования психологических методов в организациях. К счастью, здравый смысл возобладал, был найден компромисс, состоявший в строгой регламентации их применения на основе «Технических рекомендаций по применению психологических тестов и диагностических техник» и «Этических принципов для психологов».
Нововведениями этого этапа стали появление центров оценки, усиление интереса к трудовой морали, удовлетворенности трудом, мотивации персонала. Выкристаллизовались девять основных теорий, лежащих в основе современной индустриально-организационной психологии (некоторые из них, к сожалению, по-прежнему доступны россиянам только в кратком изложении):
Врума (Vroom, 1964);
Портера и Лоулера (Porter, Lawler, 1968);
Аткинсона (Atkinson, 1964);
Локке (Locke, 1968);
Херцберга (Herzberg, 1966);
Маслоу (Maslow, 1954);
Мак-Грегора (McGregor, 1960);
Дракера (Drucker, 1954);
Скиннера (Skinner, 1953).
Наконец, индустриально-организационная психология оформилась и в организационном плане: в 1973 г. в США возникло SIOP (Society for Industrial and Organizational Psychology) — Общество индустриальной и организационной психологии, сегодня объединяющее тысячи психологов из разных стран мира, в том числе и автора этих строк.
На современном этапе в развитых странах мира индустриальные и организационные психологи действуют в строго очерченных законом рамках, используя валидные и надежные, проверенные на практике инструменты, соответствующие статистическим стандартам и требованиям.
Точно так, как при разработке проблем дифференциальной психологии, психологам пришлось придумать факторный анализ, новые требования к тестам привели к появлению новой статистической техники, названной мета-анализом.
Как междисциплинарная дисциплина, индустриальная и организационная психология последовательно укрепляла связи с социологией, юриспруденцией, экономикой и связью (Интернетом, информационными технологиями).
Теоретический итог развития молодой науки подведен в «Справочнике по индустриально-организационной психологии», вышедшем несколькими изданиями в США и, увы, не переведенном до сих пор на русский язык.
Российские индустриальные и организационные психологи шли своим, особым и тернистым путем. Известный психолог Н. Д. Левитов выделяет в развитии отечественной психологии труда (промышленной психологии) два этапа: «психотехнический» (примерно с 1925 г. до 1936) и «современный» (с начала пятидесятых годов до наших дней).
В 1921 г. в Москве под председательством В. М. Бехтерева — ученого мирового уровня — состоялась I Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда (НОТ). К 1925-1927 гг. психотехника выделилась в отдельную отрасль психологии. Были организованы многочисленные лаборатории (в том числе и в Саратове), генерировалось огромное количество плодотворных идей, ею занимались талантливые молодые люди.
Однако, как видится со значительного временного расстояния, дифференциальный подход психотехников и педологов, работавших в сфере образования, не мог не прийти в противоречие с уравнительными принципами социализма. Постановление ЦК ВКП(б) 1936 г. с жутким названием «О педологических извращениях в системе Наркомпросов» положило конец первому этапу развития психологии труда в России. Лаборатории были разгромлены, психологи лишились возможности заниматься любимым делом, некоторые из них завершили жизнь в ГУЛАГе.
Выше мы видели, что аналогичные по содержанию проблемы обсуждались и в США. У них есть объективные причины — это несовершенство психологического инструментария, естественное недоверие людей к тирании тестов, определяющих их судьбу. Увы, итог дискуссий оказался разным и, как показало время, не в нашу пользу. Последствия партийного решения 1936 г., использованной тактики выжженной земли не преодолены до сих пор и привели к большому отставанию от других стран.
Второе рождение психологии труда в России приходится на начало 50-х гг. Оно во многом связано с потребностями военно-промышленного комплекса и, прежде всего, авиационной и космической отраслей. Российские психологи внесли достойный вклад в изучение психологии летчика и космонавта в состояниях невесомости, при ориентации в кабине корабля и за его пределами, методов отбора и обучения специалистов.
Постепенно психологи вернулись на промышленные предприятия, в сферу образования и обслуживания, развернули работу по профориентации и профотбору, изучению удовлетворенности трудом и психологического климата коллективов. Однако эта работа держалась в основном на энтузиазме исполнителей и не предполагала наличия действенной обратной связи в виде повышения производительности труда, улучшения его оплаты, роста объема продаж, понижения отсева учащихся, уменьшения числа увольнений с работы или опозданий, сокращения численности «несунов» и хищений, увеличения безопасности труда.
Психологи занимались своим любимым делом, а производственники — своим, «давали план». Неудивительно поэтому, что с наступлением «перестройки» и началом затяжного экономического спада индустриальные психологи и социологи одними из первых лишились работы, как люди, совершенно не нужные на производстве.
Экономический кризис в России продолжается, и конца ему, к сожалению, не видно. На наших глазах возникают новые отношения собственности, устанавливаются новые связи между владельцами, хозяевами и наемными работниками, полным ходом идет информатизация производства и повседневной жизни людей, реклама преобразует ее. По-прежнему участие индустриального и организационного психолога в этих процессах, мягко говоря, несущественно.
Будем исходить из очевидного разумным людям: России предстоит вступить на путь, которым идут другие страны, принять участие в глобальном рынке Земли, научиться сотрудничать с людьми иной культуры и цвета кожи, образования и воспитания. А значит, у индустриальных и организационных психологов есть повод для оптимизма — без работы они не останутся.