ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Дайте определение понятию структурирование данных.

2.Что такое база данных?

3.Что какое система управления базами данных?

4.Дайте определение понятию модель данных.

5.Перечислите основные типы моделей данных.

6.Дайте определение понятию поле.

7.Дайте определение понятию запись.

8.Дайте определение понятию отношение.

9.Дайте определение понятию ключ.

10.Что такое информационно-логическая модель БД?

3.ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ (ЭИС)

3.1. Классификация ЭИС

При изучении данного раздела следует:

−изучить теоретический материал пяти тем;

−ответить на вопросы тренировочного теста № 3;

−ответить на вопросы контрольного теста № 3. При затруднении обращаться к глоссарию.

Экономическая информационная система (ЭИС) – разновидность ИС,

объектом управления которой является хозяйствующий субъект (юридическое или физическое лицо). Деятельность данного субъекта связана с производством работ, выпуском продукции, оказанием услуг (производственного и непроизводственного назначения).

Общие принципы построения ЭИС:

1.Подчинение ЭИС целям создания и функционирования объекта управления.

2.Обеспечение экономической эффективности информационных технологий.

3.Открытость и адаптивность ЭИС и ее компонентов к изменениям внешней среды, структуры и параметров объекта управления.

Вкачестве классификационных признаков ЭИС выступают:

•характеристики объекта управления (масштаб, профиль деятельности, функции управления);

•информационно-технологическая архитектура построения;

94

•особенности выполнения отдельных технологических операций обработки данных;

•методы и средства, использованные при проектировании и реализации и др. Рассмотрим эти признаки подробнее.

1. Сфера деятельности объекта управления:

•промышленное производство;

•сфера обращения (торговля, банки и кредитные организации);

•образование;

•социальная сфера и др.

2. Функциональная направленность ЭИС:

•технической подготовки производства;

•стратегического планирования;

•оперативного учета;

•бухгалтерского учета;

•финансового анализа;

•материально-технического обеспечения;

•маркетинга;

•сбыта готовой продукции;

•управления кадрами и т.д.

3. Организационная структура ЭИС:

•отдельное рабочее место управленческого персонала (АРМ);

•ЭИС структурного подразделения;

•ЭИС предприятия;

•полнофункциональная корпоративная ЭИС крупномасштабного объекта управления (корпорации, финансово-промышленной группы);

•отраслевая ЭИС;

•общегосударственная ЭИС;

•международная (транснациональная) ЭИС.

4. Информационная интеграция ЭИС:

•локальная ЭИС – отдельно стоящее АРМ управленческого персонала, функционирующее в изолированном от других ЭИС информационном пространстве;

•комплексная, частично интегрированная ЭИС – совокупность взаимосвязанных АРМ управленческого персонала, функционирующих в согласованных информационных пространствах;

•полностью интегрированная ЭИС – АРМы управленческого персонала, использующие единое информационное пространство.

5. Информационно-технологическая архитектура ЭИС:

•архитектура "файловый сервер";

•архитектура "клиент-сервер" (разновидности).

6. Специализация ЭИС:

•автоматизированные системы управления (АСУ);

•проблемно-ориентированные системы (ПОС);

•автоматизированные обучающие системы (АОС);

95

•информационно-поисковые системы (ИПС) и информационносправочные системы (ИСС);

•интеллектуальные системы и др.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Дайте определение понятию экономическая информа-

ционная система.

2.Перечислите основные признаки построения ЭИС.

3.Перечислите основные классификационные признаки ЭИС.

4.Назовите основные специализации ЭИС.

3.2.Понятие корпоративных информационных

систем (КИС)

Повышение эффективности управления предприятием направлено на оптимизацию бизнес-процессов, снижение издержек на производство и сбыт продукции, рост оперативности управления, управление качеством продукции и ремонтами оборудования, управление персоналом, развитие связей с покупателями/потребителями и т.п. Эта проблема потребовала создания нового вида информационных систем – корпоративных информационных систем

(КИС).

Характерные черты КИС:

1)Поддержка стандартов управления:

•MRPII – Manufacturing Resource Planning, планирование производст-

венных ресурсов (материальных, трудовых, ресурсов оборудования);

•ERP – Enterprise Resource Planning, полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, ресурсами оборудования, финансовыми);

•ERP II – Enterprise Resource Planning, полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, ресурсами оборудования, финансовыми), реализация бизнес-процессов в среде ИНТЕРНЕТ;

•ISO 9000 – международный стандарт качества и др.

2)Масштабы системы управления

К созданию КИС приступают, как правило, крупные предприятия и

организации, для которых необходимо обеспечить "управляемость". Рост масштаба объекта управления выражается в изменении требований к информационным технологиям в связи с ростом числа пользователей, увеличением интенсивности информационных потоков, ростом объемов хранимых данных, увеличением размерности решаемых задач и пр.

96

3)Применение корпоративных сетевых коммуникаций

Компьютерные сети – основа современных информационных технологий.

Все многообразие компьютерных сетей: локальные (ЛВС), ассоциации ЛВС, ИНТЕРНЕТ/интранет/экстранет обеспечивают поддержку работы распределенных на большой территории пользователей, взаимодействие с внешними информационными источниками, совместное использование сетевого оборудования, данных и программ.

4)Многоплатформенность информационных технологий

В составе КИС используются разнородные классы вычислительной техники

иоперационных систем. В ряде случаев это многообразие является объективной основой эффективной реализации информационных технологий. КИС должны создаваться как открытые системы, которые допускают пополнение разнородными компонентами.

5)Специальные корпоративные технологии

Используют бизнес-моделирование, анализ и проектирование бизнеспроцессов КИС

Бизнес-процессы КИС обладают сложной организацией, большим масштабом выполняемых функций, характеризуются сложной организацией взаимодействия компонентов – процедур управления (действий). Для обеспечения эффективности бизнес-процессов КИС осуществляется реинжиниринг бизнес-процессов – BPR (Business Process Reengineering),

который основан на описании, анализе, моделировании и проектировании бизнес-процессов.

6)Интеграция предприятий с внешней средой

Вэпоху информатизации предприятия нуждаются в тесном сотрудничестве друг с другом. Сформировался новый тип компаний с сетевой организацией, прозрачными структурами обмена информацией и децентрализацией полномочий для принятия решений.

Более подробно этот вопрос освещен в п.3.3.

7)Обеспечение высокого качества информации для принятий управленческих решений, надежность и защищенность КИС

Мировыми лидерами КИС являются SAP R/3 (Германия), IFS Applications (Швеция), BAAN (Нидерланды) и др. Среди отечественных КИС выделяются:

ГАЛАКТИКА 7.х, 1С Предприятие 8.0, АйТи, БОСС-Корпорация, ПАРУСКорпорация.

Более подробно этот вопрос рассмотрен в п. 3.5.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Перечислите основные функции корпоративных информационных систем (КИС).

2.Перечислите основные характерные черты КИС.

3.Что явилось причиной возникновения КИС?

4.Назовите наиболее используемые КИС.

97

3.3. Бизнес-моделирование и проектирование бизнес процессов в КИС

Идея BPR принадлежит М. Хамеру (1992 г.), который выдвинул ряд принципов:

•организация работы с целью обеспечения желаемого результата вместо решения разрозненных задач;

•передача контроля и принятия решений (в том числе и всей сопутствующей информации) в руки исполнителей;

•назначение заинтересованных лиц исполнителями;

•централизация информации о процессах.

Важнейшим результатом BPR является ориентированный на конкретные процессы подход к бизнесу. Проведение BPR основано на методологии реинжиниринга, которая включает следующие этапы:

1.Стратегическое планирование BPR.

2.Идентификация всех бизнес-процессов.

3.Отбор бизнес-процессов для BPR.

4.Создание карт бизнес-процессов (карт потока рабочих процессов, структуры сбоев в потоках рабочих процессов).

5.Анализ параметров значительных улучшений бизнес-процессов.

6.Новаторские улучшения бизнес-процессов.

7.Внедрение бизнес-процессов, прошедших BPR.

8.Измерение эффективности бизнес-процессов, прошедших BPR.

Среди наиболее популярных инструментальных средств описания и моделирования бизнес-процессов, моделирования данных бизнес-процессов следует назвать:

AllFusion Modeler (ERWin Data Modeler, BPWin Process Modeler); ARIS; Rational Rose; Casewise и другие.

Эти средства поддерживают большинство стандартов графического представления бизнес-процессов и структур БД:

•IDEF0 (функциональная декомпозиция бизнес-процесса);

•IDEF3 (динамическое соответствие процедур обработки);

•DFD (диаграммы потоков данных для разработки схемы документооборота, выбора мест хранения данных);

•IDEF1X (представление структуры данных реляционной БД) и др.

Впоследнее время широко применяется объектно-ориентированный подход

кпроектированию информационных систем, универсальный язык моделирования UML (Universal Modeling Language). На основе языка UML

реализуются решение задач по гарантированной доставке сообщений, шифрование и обеспечение безопасности, управление транзакциями и др.

Для такого подхода характерны:

•Развитая телекоммуникационная сеть (интранет/Интернеттехнологии).

98

• Многоуровневая клиент-серверная архитектура. Корпоративная сеть объединяет несколько рабочих станций и различные типы серверов (рис. 27): сервер БД; сервер приложений (бизнес-логики); сервер представлений (презентации); сервер факс-модем; сервер печати; прокси-сервер; шлюз межкорпоративных связей и др.

Рис. 27

Специализация серверов и открытость архитектуры КИС обеспечивают высокую производительность обработки транзакций, возможность оперативной замены серверов, оптимизацию расхода вычислительных ресурсов и т.п.

•Сервис-ориентированная архитектура (SOA – Services-oriented architecture) для создания приложений на базе Web-сервисов. Приложения функционируют как распределенные, выполняются в сети ИНТЕРНЕТ/интранет.

•Создание систем поддержки принятия решений (Decision Support System, DSS) – новый тип информационной системы, обеспечивает повышение роли методов интеллектуального анализа данных (извлечение знаний из информации

–Data mining, интеллектуальный анализ бизнеса – Business Intelligence и др.).

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. На чем основывается принцип реинжиниринг бизнеспроцессов (ВРВ)?

2.Перечислите этапы реинжиниринга?

3.Назовите наиболее популярные инструментальные средства описания и моделирования бизнес-процессов.

4.В чем заключается объектно-ориентированный подход к проектированию КИС?

99

3.4. Интеграция предприятий с внешней средой

Интеграция предприятий с внешней средой основана на автоматизации системы потока операций (WorkFlow), мониторинг бизнес-процессов, быстром доступе к необходимой информации, ускорении обработки данных. Системы WorkFlow обеспечивают определение списка задач и его исполнение, управление событиями, контроль потока документов. Отдельные шаги бизнес-процессов присвоены организационным агентам (единицам). Используется понятие "бизнес-объекта", который обрабатывается в

потоке операций. Архитектура бизнес-объекта приведена на рис. 28.

Рис. 28

Для бизнес-объекта можно определить несколько уровней доступа: Ядро содержит данные объекта; Бизнес-логика объекта представлена набором

Правил и Ограничений; Интерфейс поддерживает независимое от платформы описание бизнес-объекта для его применения во внешних информационных системах. Технологию Доступа к объекту обеспечивают: компонентная модель объектов – COM; распределенная компонентная модель объектов – DCOM; удаленный вызов процедур – функций методов обработки объекта – RFC и др.

Интерфейс программирования бизнес-приложений – Business Application Program Interface (BAPI) обеспечивает обработку бизнес-объектов, создание библиотек классов объектов и связанных с ними методов обработки (рис. 29).

Создание распределенных приложений имеет целью интеграцию компонентов программного обеспечения приложений для децентрализации управления. Каждое приложение является полностью автономным, существует в распределенной среде, обменивается синхронизирующими сообщениями с помощью сервисов коммуникаций (RFC) или электронного обмена данными (EDI) с использованием промежуточного документа определенного типа.

100

2. ИНЖИНИРИНГ (Проектные работы)

На предприятии выполняются проектные и опытно-конструкторские работы для выпуска новой продукции. С помощью инжиниринга осуществляется управление проектированием и созданием различных объектов (продукции,

технологического процесса, производственных мощностей, зданий и коммуникаций), их техническое обслуживание, что требует согласования работы разработчиков и производителей. Основные функции инжиниринга:

•ведение БД изделий для проектирования, конфигурационного управления

иотслеживания состава и технологии изготовления изделий;

•ведение БД "Основные фонды" (технологическое оборудование);

•разработка карт технологических процессов;

•ведение БД "Технологическая оснастка" для конструирования оснастки;

•управление жизненным циклом изделия (от предоставления заявки на участия в тендере, детального проектирования, закупок необходимых материалов, производства и/или сборки до испытаний, доставки, послепродажного обслуживания и техобслуживания/ремонтов) и др.

3. ЛОГИСТИКА

Логистические цепочки представляют собой последовательную реализацию логистических функций: сбыт, закупка, планирование потребностей в материалах, техническое обслуживание и ремонт. Иногда логистические системы разделены на логистику закупок, логистику производства, логистику сбыта и логистику хранения:

РАСЧЕТЫ с поставщиками РАСЧЕТЫ с покупателями Закупки → Хранение ингредиентов (сырье, материалы, комплектующие)

Материалы, сырье, комплектующие → Готовая продукция

Базовые принципы системы логистики: простота (движение товарных потоков прозрачно), гибкость (настройка на различные модели и методы обработки заказов), адаптивность и открытость (упрощение взаимодействия с поставщиками и покупателями). Система логистики может охватывать регионально-распределенный бизнес группы компаний, их производственные мощности, распределительные центры и торговые офисы, партнеров по цепочке поставок (дистрибьюторов, оптовиков, розничную торговую сеть, предприятия-потребителей).

Рассмотрим основные модули логистических систем.

1) Модуль поставки

Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке. Глобальный каталог товарно-материальных ценностей (ТМЦ) обеспечивает унификацию обозначений материалов, повышает точность уровня запасов, все данные вводятся один раз. Выполняется поддержка работы

103

с зарубежными поставщиками и заказчиками, определение наличия товара/спроса на указанную дату (Available-to-Promise – ATP). В режиме on-line

можно видеть статус заказа по всей цепочке и обрабатывать возвраты в различных подразделениях, тем самым повышается гибкость организации и скорость реагирования. Благодаря возможности обработки платежей клиента и поставщика сразу для нескольких компаний группы, консолидации данных и возможности внутреннего выставления счетов, КИС поддерживает отношения в сложных холдинговых структурах. Управление цепочками поставок состоит из трёх элементов:

•Планирование цепочки поставок;

•Реализация цепочки поставок;

•Отслеживание эффективности цепочки поставок.

Этот модуль обеспечивает видение всей цепочки поставок (поставщиков, покупателей и т.п.) и взаимодействие через Интернет-порталы, охватывая прогнозирование, планирование спроса и управление событиями в цепочке поставок. Управление событиями использует порталы и электронную почту для оповещения, принятия решений и изменения графиков поставок на протяжении всей цепочки.

Планирование цепочки поставок охватывает поток спроса и то, как компании, организации и отдельные подразделения взаимодействуют между собой в ходе поставок. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке.

2) Модуль производства

В большинстве КИС реализуется стандарт класса MRPII, ориентированный на базовые модели управления: "изготовление на склад", "сборка на заказ", "изготовление на заказ", "конструирование на заказ". КИС уровня MRP II применяется для предприятий различных типов производства: поточное (массовое), серийное, заказное, единичное, порционное производство с непрерывным производственным циклом. Основные функции управления, поддерживаемые модулем ПРОИЗВОДСТВО:

•поддержка полного жизненного цикла продукции (PLM – Product Lifecycle Management). Готовая продукция рассматривается в аспектах технологического маршрута, спецификации, партии компонентов, поставщика, производственного оборудования, персонала, технического обслуживания;

•объемно-календарное планирование производства на основе имеющихся заказов сбыта, данных прогноза спроса и обеспеченности материалами и производственным оборудованием;

•планирование потребностей в материалах (MRP – material requirements planning) на основе производственной программы, с учетом складских запасов, запланированных поступлений и отгрузки;

•определение размеров партии и условий поставки, уровня страхового запаса, срока покрытия заказов;

•планирование потребностей в производственных мощностях (CRP – capacity requirements planning), определение реальных сроков выполнения

104

производственной программы на располагаемых производственных мощностях; расчет загрузки производственных ресурсов;

•формирование производственной логистики на уровне цехов предприятия

сдискретным и процессным производством (детальное планирование, контроль выполнения, контроль качества и отслеживание единиц произведенной продукции).

КИС поддерживают различные варианты планирования:

1. Цеховое планирование с ограничениями (уточнение календарного планирования и установление очередности выполнения цеховых заказов на критических рабочих центрах с использованием правил диспетчирования – минимум снижения производительности оборудования вследствие переналадок, минимум просрочки заказов в среднем, минимум максимальной просрочки среди заказов).

2.Канбан – визуальная система производственной логистики "вытягивающего" типа (пополнение запасов посредством потребления), применяется при поточном производстве, стабильном характере спроса, производстве небольшими партиями и контроле качества на месте производства. Расчет производственной программы выполняется на основе среднего спроса (при равномерном спросе) или путем моделирования (при неравномерности спроса).

3.График производства – при разработке графиков работы производственных участков в поточных, процессных и конвейерных производствах используются нормы расхода материалов и трудозатрат на производство продукции, выполняются условия:

• равномерность спроса на полуфабрикат;

• незначительное время переналадки оборудования;

• редкие производственно-технологические отклонения;

• высокий уровень качества (отсутствие брака) технологического

процесса..

4.Сквозная обработка нестандартного заказа – процедура планирования дерева заказов на основе выбранной производственной спецификации заказного изделия или на основе ранее созданного похожего внешнего заказа.

5.Конфигуратор производства – изготовление продукции с учетом вариантности требований заказчиков. Вводится так называемое вариантное изделие, которое имеет вариантную спецификацию изделия.

6.Контроллинг затрат на продукт – расчет себестоимости продукции различными методами:

• Стандартная (standart costing) себестоимость, когда прямые переменные

затраты планируются по видам продукции, остальные затраты – по центрам затрат, стандартные размер партии (цикла производства);

• Процессная (activity based costing) себестоимость для стандартной продукции определяется на основе параметров процесса создания добавленной стоимости; для нестандартной продукции (подготовка производства, конструкторско-технологическая проработка, настройка оборудования) определяются источники процессных затрат;

105

•Гибридная модель затрат (объединение стандартной и процессной себестоимости);

•Предварительная калькуляция издержек производства по цеховому заказу (учет конструкторско-технологических особенностей изготовления продукции

ифактического размера партии);

•Текущая калькуляция издержек производства по цеховому заказу (с учетом объема незавершенного производства);

•Метод неуклонного снижения себестоимости (Kaizen costing) на стадиях поточного производства, анализ отклонений фактической себестоимости от целевой, выявление и реализация корректирующих мер.

3) Модуль техобслуживания и ремонта

Комплекс техобслуживания и управления ремонтами широко используется в энергетических компаниях, промышленности, телекоммуникациях, на транспорте, в автосервисных компаниях, в обслуживании объектов инфраструктуры (мосты, линии передач, порты, трубопроводы и т.д.), в жилищно-коммунальном хозяйстве. Автоматизация управления техобслуживанием и ремонтом оборудования предполагает:

•Описание объектов ремонта – конструкторский состав и технические характеристики, данные о закупке и вводе в эксплуатацию, гарантийные сроки;

•Ведение каталога запчастей и материалов для ремонта;

•Учет складских запасов запчастей и материалов для ремонта;

•Разработку графиков планового обслуживания объектов (осмотры, профилактическое обслуживание, профилактические ремонты);

•Разработку графиков текущих, средних и капитальных ремонтов объектов;

•Оперативный учет незапланированных ремонтных работ;

•Поддержку тесной связи с модулями по учету персонала, управлению производством, логистикой;

•Оптимизацию расхода ресурсов и выполнения ремонтного цикла;

•Учет выполнения ремонтных работ, причин отказа, фактического использования ресурсов и т.п. по единицам и по группам оборудования;

•Сбор статистики отказов объектов ремонта и др.

4) Модуль управления качеством

Содержание системы управления качеством составляет учет и анализ точности и стабильности технологических процессов, текущий предупредительный и приемочный статистический контроль с целью определения нарушений протекания процессов и устранения их причин, непосредственный контроль качества изготовленной продукции. В КИС должна быть обеспечена поддержка стандартов качества ISO 9000, международных отраслевых стандартов качества, поддержка планов контроля качества в течение полного жизненного цикла продукции.

В ряде случаев предусматривается трассировка показателей качества по всей цепочке поставок расширенного предприятия (включая поставщиков сырья и материалов, комплектующих изделий) на стадиях снабженческих

106

закупок материалов и готовых комплектующих, планирования и контроля выполнения производственных заказов, сбыта и распределения продукции.

5) Модуль продаж и послепродажного обслуживания

Основные функции системы управления продажами:

•маркетинг продаж;

•конфигуратор продукции в соответствии с требованиями заказчика;

•выбор формы продажного и послепродажного обслуживания;

•формирование коммерческого заказа и его калькуляция;

•организация центра поддержки заказчиков и партнеров (регистрация вопросов, ответ на запросы с использованием Интернет/интранет/экстранет,

публикация FAQ (Fast Access Query);

•Интернет-магазин для управления заказами через Интернет и др. Большинство КИС поддерживает электронный бизнес (e-BUSINESS),

связанный реализацией хозяйственных процессов в Интернете. Повышается оперативность сделок, ускоряется обработка бизнес-транзакций благодаря коммуникациям ИНТЕРНЕТ. Предприятия создают электронные торговые площадки, в результате снижаются издержки и цены на сырье и материалы; реализуется удаленный доступ мобильных пользователей с использованием беспроводных и мобильных устройств (ноутбуков, карманных компьютеров, сканеров штрих-кодов). Business to Business (B2B) поддерживает работу сотрудников организации и внешних пользователей за счет подготовки

персональных порталов, порталов внешнего сотрудничества для реализации ключевых процессов взаимодействия.

4. ПЕРСОНАЛ

Эффективное управление человеческими ресурсами предполагает анализ потребностей в персонале, ведение кадрового учета, учета отработанного времени, расчет зарплаты и премий, планирование карьерного и профессионального роста и обучения. Основная проблема – нехватка квалифицированных кадров, вследствие чего подбор (наем) работников является первостепенной задачей, решение которой предполагает:

•создание информационной базы о должностях и вакансиях, с указанием требующихся знаний и навыков;

•учет кандидатов;

•сопоставление кандидата и требований вакансии;

•оценка кандидатов и их назначение и др.

Для организаций, проводящих обучение и повышение квалификации сотрудников, разрабатываются планы проведения учебных мероприятий. Управление персоналом требует планирования карьерного роста сотрудников. Расчет зарплаты основан на ведении табельного учета, КИС обеспечивает:

•различные процедуры регистрации табеля рабочего времени;

•минимум ручной регистрации данных;

•оперативный доступ к данным о фактически отработанном времени;

•контроль табеля учета рабочего времени самим работником;

•анализ и формирование отчетной документации и пр.

107

Для крупных предприятий затраты на командировочные расходы составляют существенную величину. В КИС автоматизирован расчет затрат на командировки (суточные, билеты, карманные расходы и другие виды командировочных затрат).

Технологии Интернет-порталов позволяют реализовать концепцию ESS – Employee Self-service (Самостоятельное ведение личных дел). Доступ к фрагментам личных дел позволяет сотрудникам проверять правильность информации о себе, параллельно уменьшая загрузку работников отдела кадров.

5.КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕГО НАЗНАЧЕНИЯ

Ккомпонентам общего назначения относятся:

1.Управление документооборотом;

2.Управление проектами (Project Management);

3.Оценка эффективности бизнеса;

4.Информационно-технологический компонент и др.

Для управления документооборотом компании необходимо обеспечить качество подготовки документов, расширить возможности стандартных текстовых редакторов, автоматизировать ввод первичных данных документов (сканирование и распознавание образов – OCR). На логическом уровне документ представляет собой набор атрибутов, поддерживает связь с бизнесобъектами, работу через веб-браузер. Для каждого документа определяются уровень безопасности, профили доступа для пользователей, схема движения. Основные принципы системы корпоративного документооборота:

•Каждый документ может иметь произвольное количество версий, версия документа имеет определенный статус (действующая/не действующая и проект/утвержденная);

•Документы могут быть многоязыковыми, необходим автоматизированный перевод содержания документов на разные языки;

•Тематическая классификация документов. Темы могут быть связаны между собой в древовидные структуры, образуя рубрикаторы;

•Многокомпонентные документы логически объединяют связанные между собой сообщения;

•Электронные образы документов используются наряду с твердыми копиями для редактирования, просмотра, хранения документов в определенном формате;

•Шаблоны форм документов обеспечивают эффективное создание новых документов;

•Поддерживается связь многие к многим между бизнес-объектами КИС и документами. В приложении пользователю доступны все релевантные документы;

•Документ может иметь заранее утвержденный маршрут согласования;

•Пакеты документов объединяет документы определенного назначения, по отношению к пакету разрабатывается сценарий прохождения пакета;

•Настольный документооборот предоставляет удобный пользовательский интерфейс для работы с архивом документов (поиск документа по его

108