Как работать с неформальной организацией:

1. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации.

2. Знать лидеров, выслушивать их мнения и мнения членов неформальных групп и работать с ними, поощряя тех, кто не мешает и способствует достижению целей организации,.

3. Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитывать их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию.

4. Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешать группе участвовать в принятии решений.

. Управление и повышение эффективности групп.

Кроме задачи управления неформальными организациями с целью использования их потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия, руководство также должно повышать эффективность командных групп и комитетов. Как и всей организации в целом, чтобы добиться эффективности функционирования, группам требуется планирование, организация, мотивация и контроль деятельности.

Группа сможет более или менее эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее членов. Оптимальное количество человек в группе 5-8 человек. Группа более человек имеет тенденцию распадаться и у участников группы может быть боязнь говорить при большом количестве человек.

Билет №4

1. Эволюция научных подходов управления и школ менеджмента.

Первый этап развития менеджмента – древний период, начавшийся ещё до нашей эры и продолжавшийся до 18 века.   Философы древности полагали, что причиной бедственного положения общества как правило, является отсутствие должного управления. Одним из первых, кто создал характеристику управления, был Сократ. Платон рассматривал управление как науку об общем питании людей и доказывал, что деятельность по управлению должна базироваться на всеобщих законах и является важным элементом системы жизнеобеспечения общества.

Второй этап – индустриальный период (1776-1890). Наибольший вклад в менеджмент данного периода принадлежит А.Смиту, который сделал анализ различных форм разделения труда и являлся специалистом в области управления. Идеи управления производством Р.Оуэна актуальны по сегодняшний день.

Третий этап – период систематизации (1856-1960). Все, что сегодня называется менеджментом, зародилось именно в этот период эволюции и промышленной революции, когда сами владельцы уже не могли наблюдать за всеми работниками и управлять ими и стали нанимать и обучать лучших работников, которые в целях интереса владельца, управляли производством (первые менеджеры).

Четвертый этап развития – информационный период (1960 г. по наст.время). Появляются управленческие школы, в управлении стала применяться математика и компьютеры. В 60-е годы начинается разработка концепции управления, в 70-е появилась идея открытой системы управления с учетом факторов внутренней и внешней среды.

Школа научного управления (1885-1920 гг.). Ее представители: Генри Гантт, Френк и Лилия Гилберт,Ф.Тейлор). Вклад этой школы:

- использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач (используя наблюдения, замеры, логику и анализ, они решили, что можно усовершенствовать большинство операций ручного труда и добиться более эффективного их выполнения);

2. Администратвная или классическая школа (1920-1950 гг.). Её представители: Макс Вебер, А.Файоль, Генри Фору,

предложил выделять функциональные блоки и выделять 6 основных функций организации: производственная, коммерческая, финансовая, страховая, административная, учетно-бухгалтерская).

3. Школа человеческих отношений (1930-1950) и школа поведенческих наук (1950 – по наст.время). Представители: Э.Мэйо, Д.Мак Грегор,.

Школа человеческих отношений. Исследователи этой школы полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень их удовлетворенности должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности труда.

  Школа поведенческих наук.  Основной постулат этой школы в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так  и организации в целом.

По Э.Мэйо – организация должна лежать на высшем руководстве и быть ориентирована на людей.

4. Школа науки управления или математическая школа управления (1950 г. - по наст.время). Представители: Р. Акофф, С. Бир,  Д. Форрестер. Вклад этой школы:

  - углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению математических моделей;

-  развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решение в сложных ситуациях.

II. Процессный подход (20-е гг. XX в. - по наст.время) - рассматривает менеджмент как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций (основными функциями менеджмента являются: организация, мотивация, планирование, контроль).

III. Системный подход (50-60 гг. XXв. - по наст.время) - подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию, как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология и которые ориентированы на достижение целей в условиях меняющейся внешней среды. IV. Ситуационный (60-е гг. XXв. - по наст.время) - концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

2,Стили управления. Плюсы и минусы различных стилей управления

Выбор руководителем того или иного стиля руко­водства определяется рядом объективных и субъек­тивных факторов.