1. Системная модель менеджмента. Субъект и объект управления. Виды менеджмента

Под системной моделью управления трудовым потенциалом понимают формализованное отображение наиболее важных свойств, взаимосвязей и взаимозависимостей, определяющих состояние и использование трудового потенциала как социально-экономического образования в системе производственных отношений

Механизм функционирования трудового потенциала представляет собой совокупность находящихся в постоянном динамическом развитии компонентов, объединенных множеством информационных, материальных, социальных связей. Механизм управления трудовым потенциалом регулирует динамическое развитие трудового потенциала посредством управленческих воздействий, направленных на снижение рисков его управления и достижение целей производственной системы. Цель разработки системной модели – отражение динамики протекающих в трудовом потенциале процессов, повышение эффективности его использования и снижение рисков его управления.

Состояние трудового потенциала характеризуется совокупностью значений параметров описания компонентов, зафиксированных на момент времени.

Модель состояния трудового потенциала – логическая модель, воспроизводящая отношения между его компонентами, управляющими структурами и внешней средой.

Системные исследования трудового потенциала служат для описания его структуры, выделения особенностей функционирования, представления в качестве динамически изменяющегося объекта, осуществления прогноза будущих изменений его состояния во взаимосвязи с управляющими воздействиями и производственными целями. Минимальный уровень анализа возможен на уровне потенциала одной единицы трудовых ресурсов (одного работника) И один работник, и их группа, выполняющая трудовые обязанности в рамках производственного подразделения могут выступать в качестве субъектов трудового потенциала

Субъект и объект управления.

Субъект менеджмента - представляет собой человека или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач.

Объект менеджмента – все то, на что направлены управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач.

Объекты менеджмента:Человеческие ресурсы организации; Поставщики ресурсов организации ;Конкуренты организации (реальные и потенциальные);Информационное обеспечение;Финансы организации (т е непосредственно финансовые потоки)и управление ими.

Виды менеджмента – это отдельные области деятельности управления, которые признаны решать разные задачи

По объектам управления выделяют организационный, стратегический, тактический и оперативный менеджмент. Организационный менеджмент стоит у истоков создания структуры, механизма управления, выработки комплекса управленческих функций, правил и стандартов. Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели в управленческой деятельности после их предварительной установки. Тактический менеджмент в чем-то схож со стратегическим, он разрабатывается в развитии стратегии. Уровень организации таких методов управления – среднее звено управления, и отрезок времени для прогнозирования гораздо короче. Оперативный менеджмент решает задачи, возникающие в процессе производства. Он основан на распределении работ и ресурсов, отслеживания хода исполнения заданий в текущий момент времени

В зависимости от функциональной принадлежности выделяют такие виды менеджмента как:

Маркетинг-менеджмент. Изучает финансовые рынки, создает новые каналы сбыта, формирует ценовую политику.Производственный – позволяет контролировать производственные процессы организации, с помощью координации действий и процессов.Менеджмент в области сбыта – это процесс организации сбыта продукции, участие в оформлении хоздоговоров на поставку продукции.Менеджмент персонала – это качественное планирование использования трудовых ресурсов , их подбор, расстановка обучение.Финансовый менеджмент – это выработка целей и задач управления финансами организации, планирование финансовой деятельности. Финансовый менеджмент включает в себя риск-менеджмент и налоговый менеджмент.Инновационный менеджмент – организует работу с нововведениями, координирует использование научных открытий.Инвестиционный менеджмент – это работа по управлению инвестициями, рациональное вложение капитала для получения прибыли в дальнейшем

2. . Подход к системе управления на основе всеобщего управления качеством. Модель «7 С».. Теория Всеобщего управления качеством TQM (Total Quality Management) пришла на смену маркетинговой концепции управления бизнесом. TQM - это философия организации, основанная на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству. Отсюда качество - это сама сущность организации

Всеобщее управление качеством — это принципиально новый подход к управлению любой организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований потребителя и выгоды как для сотрудников организации, так и для общества в целом.

Основными целями TQM является ориентация на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей. Организация должна систематически собирать и анализировать информацию, получать обоснованные выводы относительно как текущих и потенциальных потребностей, так и рыночных сегментов и рынка в целом. Затем с помощью «обратной связи» произвести корректировку параметров качества продукта с целью его улучшения для пользователя.

Наиболее важными элементами TQM являются:

- вовлеченность высшего руководства: стратегия качества в компании (организации) должна предусматривать постоянное, непрерывное и личное участие высшего руководства компании в вопросах, связанных с качеством;

- акцент на потребителя: фокусировать всю деятельность компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей;

- всеобщее участие в работе: обеспечивать возможности для реального участия каждого в процессе достижения главной цели - удовлетворять запросы потребителя;

- внимание процессам: фокусировать внимание на процессах, рассматривая их как оптимальную систему достижения главной цели - максимизацию ценности продукта для потребителя и минимизацию его стоимости как для потребителя, так и производителя;

- постоянное улучшение и совершенствование качества продукта;

- базирование решений только на фактах, а не на интуиции или опыте ее работников.

- взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Концепция внутренних и внешних потребителей и поставщиков составляет основу всеобщего качества.