Модель ibl (The International Business Language)
Концепция цепочки добавления потребительской ценности (Value Chain Model) была предложена профессором Гарвардской школы бизнеса Майклом Портером в 1985 году и в настоящее время широко используется при совершенствовании деятельности компаний для повышения их конкурентоспособности.
Эта модель рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет ценность продукту, а оптимизация этих базисных действий максимизирует прибыль и/или минимизирует затраты.
Цепочка добавления ценности моделирует как основную, так и вспомогательную деятельность компании. Основная деятельность связана с производством и дистрибуцией продукции компании. Вспомогательная деятельность помогает выполнять основную деятельность.
Пример. Построение модели IBL на примере предприятия. Эта модель включает процессы, приведенные на рис. 3.
Рис.2. Дерево бизнес-процессов модели цепочки добавления ценности
Рис.3. Процессы модели IBL
Процессы добавления ценности:
MA – Маркетинг.
DP – Разработка продуктов / услуг.
PR – Производство продуктов / услуг.
LD – Снабжение, доставка и распределение.
CS – Продажа и обслуживание клиентов.
Тринадцатипроцессная модель
Разработана Американским центром производительности и качества (American Productivity&Quality Center). Эта модель включает процессы, приведенные на рис. 4.
Рис. 4. Процессы тринадцатипроцессной модели
Рассмотрим выходы/результаты бизнес-процессов тринадцати- процессной модели (Табл. 1).
Таблица 1
Выходы/результаты бизнес-процессов
-
№
Бизнес-процесс
Выход/результат
бизнес-процесса
Основные процессы
1.
Изучение рынков и потребителей
Запросы на создание продуктов, удовлетворяющих
новые потребности клиентов
2.
Разработка видения и стратегии
Стратегия организации
3.
Разработка продуктов и услуг
Техническая документация и порядки, необходимые для производства товаров и услуг
4.
Маркетинг и продажи
Заказы потребителей
5.
Производство и поставка продуктов и услуг (производственные компании)
Выполненные заказы потребителей
6.
Производство и поставка продуктов и услуг (сервисные компании)
Выполненные заказы потребителей
7.
Выставление потребителям платежных требований и сервис
Деньги
Вспомогательные процессы
8.
Профессиональное и карьерное развитие кадров и управление кадрами
Персонал мотивированный на достижение стратегических целей компании
9.
Управление информационными ресурсами и технологиями
Инфраструктура готовая для использования внутри компании
10.
Управление финансовыми и материальными ресурсами
Возможность и право компании продолжать бизнес
11.
Исполнение программы управления охраной внешней среды
Возможность компании продолжать бизнес
12.
Управление внешними связями
Положительный имидж компании
13.
Управление улучшениями и изменениями
Конкурентоспособность компании на рынке
Восьмипроцессная модель
Рассматриваемая модель была разработана консалтинговой компанией BKG Profit Technology и предназначена для использования в проектах описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов предприятия. Модель может применяться как основа для последующей адаптации на конкретном предприятии. Принцип построения модели заключается в выделении основных объектов управления бизнес-системы и проектировании процессов управления этими объектами, приведенными в табл. 2.
Таблица 2
Объекты управления и соответствующие им бизнес-процессы
верхнего уровня
№ |
Объект управления |
Бизнес-процесс верхнего уровня |
1. |
Бизнес-система (бизнес-процессы, стратегия развития) |
Выработка согласованных условий деятельности |
2. |
Персонал |
Воспроизводство трудовых ресурсов |
3. |
Ресурсы |
Материально-техническое обеспечение |
4. |
Продукт |
Разработка и модификация продуктов |
5. |
Технология |
Воспроизводство средств производства |
6. |
Клиент |
Продвижение и продажи |
7. |
Производственный цикл |
Производство продукции |
8. |
Финансы |
Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам |
Результатом выполнения бизнес-процессов верхнего уровня является объект управления, приведенный в требуемое состояние. Бизнес-процессы верхнего (первого) уровня декомпозируются на подпроцессы второго, третьего и так далее уровней, необходимых для последовательной трансформации состояния объекта управления из начального в требуемое.