- •Информационные технологии Построение алгоритмов, диаграмм и бизнес-схем в ms Visio
- •Содержание
- •1.1. Описание предметной области 6
- •1.2. Модели бизнес-процессов 13
- •1.3.1. Горизонтальное и вертикальное описание 21
- •Введение
- •Основные теоретические сведения
- •Описание предметной области
- •Модель бизнес-процессов организации
- •Организационная структура
- •Принципы построения управленческих структур
- •Иерархический тип структур управления.
- •Линейно-функциональная организационная структура.
- •Проектная структура управления.
- •Модели бизнес-процессов
- •Модель цепочки добавления ценности
- •Модель ibl (The International Business Language)
- •Технологии описания предметной области
- •Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов
- •1.3.2. Способы описания бизнес-процессов
- •1.3.3. Классические подходы к описанию внутренней структуры предметной области
- •Построение сети бизнес-процессов
- •Декомпозиция бизнес-процесса
- •Современные методологии описания бизнес-процессов
- •Методология idef0
- •Методология dfd в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко
- •Стандарт idef3
- •Методология oracle
- •Методология baan
- •Методология aris
- •1.3.5. Методы сбора информации
- •1.4. Технологии анализа предметной области
- •1.4.1. Этапы описания и оптимизации предметной области
- •1.4.2. Выбор приоритетных бизнес-процессов
- •1.4.3. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- •1.5. Пример описания и анализа предметной области
- •2. Практическая часть
- •2.1. Шаблоны и трафареты
- •2.2. Рекомендации по освоению ms visio
- •2.3. Описание интерфейса ms visio
- •2.4. Пример построения схемы алгоритма
- •2.5. Этапы выполнения работы
- •2.6. Варианты заданий
- •Вариант 1
- •Вариант 2
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Липко Юлия Юрьевна Парфёнова Светлана Саркисовна
- •Информационные технологии Построение алгоритмов, диаграмм и бизнес-схем в ms Visio
Проектная структура управления.
Основным принципом построения проектной структуры является концепция проекта, под которой понимается любое целенаправленное изменение в системе, например, освоение и производство нового изделия, внедрение новых технологий, строительство объектов и т. д. Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Каждый проект имеет свою структуру, и управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей. После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, включая сотрудников, переходят в новый проект или увольняются (если они работали на контрактной основе).
Матричная (программно-целевая) структура управления.
Матричная структура управления может быть охарактеризована как "решетчатая" организация, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю проекта (или целевой программы), с другой – руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы. При такой организации руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с членами проектной группы и с другими работниками функциональных подразделений, подчиняющимися ему временно и по ограниченному кругу вопросов (причем сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений – отделов, служб).
Модели бизнес-процессов
В этом разделе рассмотрим типовые модели выделения бизнес-процессов предприятия, к ним относятся:
Модель цепочки добавления ценности (Value Сhain Model – Модель Портера).
Модель IBL (The International Business Language).
Тринадцатипроцессная модель.
Восьмипроцессная модель.
Модель цепочки добавления ценности
Модель цепочки добавления ценности разработана Майклом Портером в 1985 году. Модель цепочки добавления ценности рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет ценность продукту, а оптимизация этих базисных действий максимизирует прибыль и/или минимизирует затраты.
Эта цепочка моделирует как основную, так и вспомогательную деятельность компании. Основная деятельность связана с производством и дистрибуцией продукции компании. Вспомогательная деятельность помогает выполнять основную деятельность.
Модель включает процессы, приведенные на рис. 1.
Вспомога-тельные
бизнес-процессы
Рис.1. Процессы модели цепочки добавления ценностей
Первичные бизнес-процессы:
БП 1. Внутренняя логистика включает:
Хранение товарно-материальных ценностей (БП1/1).
Учет товарно-материальных ценностей (БП1/2).
Управление запасами товарно-материальных ценностей (БП1/3).
БП 2. Производство включает:
Производство комплектующих (БП2/1).
Сборка продукции (БП2/2).
Управление производством (БП2/3).
БП 3. Внешняя логистика включает:
Обработка заказов клиентов (БП3/1).
Отгрузка продукции (БП3/2).
Учет отгрузки (БП3/3).
БП 4. Маркетинг и продажи включают:
Ценообразование (БП4/1).
Продвижение продукции (БП4/2).
Распределение и продажа продукции (БП4/3).
БП 5. Послепродажное обслуживание и сервис включают:
Монтаж и обучение (БП5/1).
Поддержка клиентов (БП5/2).
Работа с претензиями и ремонт (БП5/3).
Вспомогательные бизнес-процессы:
БП 6. Материально-техническое снабжение включает:
Поиск поставщиков (БП6/1).
Проведение тендеров (БП6/2).
Закупка сырья и оборудования (БП6/3).
БП 7. Поддержание инфраструктуры компании включает:
Планирование и финансирование деятельности (БП7/1).
Учет и администрирование деятельности (БП7/2).
Информационное и юридическое обеспечение (БП7/3).
БП 8. Управление человеческими ресурсами включает:
Подбор и найм персонала (БП8/1).
Обучение персонала (БП8/2).
Мотивация и оплата труда (БП8/3).
БП 9. Развитие технологий включает:
Проведение рыночных исследований (БП9/1).
Проектирование и разработка новых продуктов (БП9/2).
Совершенствование внутренних технологий/процессов (БП9/3).
На рис. 2 приведено дерево бизнес-процессов модели цепочки добавления ценности.