
- •Вид деятельности выпускника
- •Задачи профессиональной деятельности выпускника
- •Перечень компетенций, установленных фгос
- •Перечень умений и знаний, установленных фгос
- •Цели и задачи освоения программы дисциплины
- •Место дисциплины в структуре ооп
- •Компетенции обучающегося, формируемые освоения дисциплины (результаты освоения дисциплины)
- •Основная структура дисциплины.
- •Содержание дисциплины
- •Перечень основных разделов и тем дисциплины
- •Раздел I. Индивидуально-типовое поведение
- •Раздел II. Групповое поведение
- •Раздел III. Поведение в организации
- •Тема 1. Введение в учебный курс «Организационное поведение».
- •Тема 2. Личность и уровни ее описания.
- •2. Ценности
- •3. Верования
- •4. Принципы
- •Поведение человека в организации
- •Тема 3. Компетентностный подход в оценке персонала
- •Тема 4. Технология Assessment Center
- •Раздел II. Групповое поведение
- •Тема 5. Особенности группового характера.
- •Тема 6. Власть и психологическое доминирование
- •Проблемное поле лидерства
- •Тема 7. Влияние в группе
- •Шесть принципов эффективного манипулирования
- •Техники манипулятивных уловок
- •Защита от манипуляций
- •Тема 8. Команда и этапы ее формирования.
- •2.1. Классификация рабочих команд
- •Тема 9. Параметры оценки эффективности команды Командные роли (р.Белбин)
- •Критерии эффективности деятельности команды
- •Раздел III. Поведение в организации
- •Тема 10 Организационная культура
- •Тема 11. Уровни организационной культуры.
- •Тема 12 Организационное развитие.
- •Тема 13. Изменения в организации и управление ими.
- •Основные методы проведения изменений в организациях
- •Полезные советы
- •Тема 14 Поведение в конфликтной ситуации
- •Тема 15 Личностные элементы конфликта.
- •Тема 16 Обучение персонала
- •6.3 Краткое описание практических занятий
- •Тема 5. Лидерство в организации
- •Тема 6. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 7. Мотивация, научение и результативность организации
- •Тема 8. Коммуникативное поведение в организации
- •Тема 9. Организационное поведение и национальная культура
- •Методические указания по выполнению заданий на практических занятиях
- •Краткое описание видов самостоятельной работы
- •Общий перечень видов самостоятельной работы
- •Методические рекомендации для выполнения для каждого задания самостоятельной работы.
- •Контрольно-измерительные материалы и оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
- •Контрольно измерительные материалы для промежуточной аттестации по дисциплине
- •9. Наиболее оптимальное количество членов группы:
- •10. Выберите факторы, повышающие сплоченность группы:
- •11. Референтная группа:
- •23. Притягательное клиентурное поведение предполагает:
- •24. Определите последовательность этапов управления поведением сотрудников:
- •Рекомендуемое информационное обеспечение дисциплины
- •Основная учебная литература
- •Дополнительная учебная и справочная литература
- •Электронные образовательные ресурсы:
- •Распределение содержания дисциплины по видам занятий
- •Практические занятия
- •Самостоятельная работа
Тема 2. Личность и уровни ее описания.
Человек — биосоциальное существо, высшая ступень животного типа.
Индивид - отдельно взятый человек.
Индивидуальность - особое сочетание в человеке природного и социального, присущее конкретному, отдельно взятому индивиду, отличающее его от других. Каждый человек индивидуален, образно говоря, имеет свое лицо, что выражается понятием “личность”.
Это сложнейшее понятие, изучение которого проходит на стыке природного и общественного. Более того, представители различающихся школ и направлений рассматривают его через призму предмета своей науки.
Социально-биологическая школа (З. Фрейд и др.);
Теория “зеркального Я” (Ч. Кули, Дж. Мид);
Мидовская концепция личности, в отличие от теории З. Фрейда, полностью социальна.
Теория ролей (Я. Морено, Т. Парсонс
Антропологическая школа (М. Лундман), не разделяющая понятия “человек” и “личность”.
Марксистская социология в понятии “личность” отражает социальную сущность человека как совокупность общественных отношений, которые определяют социальные, психологические и духовные качества людей, социализуют их природно-биологические свойства.
Социологический подход.
Исходя из вышеприведенных теоретических положений, можно определить личность как индивидуальное проявление совокупности общественных отношений, социальную характеристику человека.
Как целостная социальная система личность имеет свою внутреннюю структуру, состоящую из уровней.
Биологический уровень включает в себя природные, общие по происхождению качества личности (строение тела, половозрастные особенности, темперамент и т. д.).
Психологический уровень личности объединяет ее психологические особенности (чувства, воля, память, мышление). Психологические особенности находятся в тесной взаимосвязи с наследственностью личности.
Наконец, социальный уровень личности разделяется на три подуровня:
1. собственно социологический (мотивы поведения, интересы личности, жизненный опыт, цели), этот подуровень теснее связан с общественным сознанием, которое объективно по отношению к каждому человеку, выступая как часть социальной среды, как материал для индивидуального сознания;
2. специфически-культурный (ценностные и иные установки, нормы поведения);
3. нравственный.
Особое внимание при исследовании личности как субъекта общественных отношений социологи уделяют внутренним детерминантам ее социального поведения. К таким детерминантам относятся прежде всего потребности и интересы. Особое место в структуре личности занимают ее социальный статус и роль.
Социальные статусы бывают предписанными (пол, возраст, национальность) и достигнутыми (студент, доцент, профессор).
Достигнутые статусы закрепляются с учетом способностей, достижений, что дает перспективу каждому. В идеальном обществе большинство статусов достигаемы. В реальном — далеко не так. У каждой личности много статусов: отец, студент, преподаватель, общественный деятель и др. Среди них выделяется главный, который наиболее важен и ценен для общества. Ему соответствует социальный престиж данной личности.
С каждым статусом соотносится определенное ожидаемое поведение при исполнении соответствующих функций. В этом случае мы говорим о социальной роли личности.
Социальная роль — это набор функций, более или менее четко определенный шаблон поведения, которое ожидается от человека, занимающего определенный статус в обществе. Социальные роли — формы проявления и развития личности, а их успешная реализация — залогом человеческого счастья.
Однако достигнуть гармонии социальных ролей в жизнедеятельности человека совсем не просто. Для этого требуются большие усилия, время, способности, а также умение разрешать конфликты, возникающие при выполнении социальных ролей. Эти конфликты могут быть внутриролевые, межролевые и личностно-ролевые.
В социологии существенное значение имеют не индивидуальные, а социальные свойства и качества личности, т. е. качества, которыми обладают многие индивиды, находящиеся в сходных, объективных условиях. Поэтому для удобства исследования личностей, обладающих совокупностью повторяющихся существенных социальных качеств, их типологизируют, т. е. относят к определенному социальному типу.
Социальный тип личности - обобщенное отражение, совокупность повторяющихся социальных качеств, присущих многим индивидам, входящим в какую-либо социальную общность. Например, европейский, азиатский, кавказский типы; студенты, рабочие, ветераны и др.
Типологизация личностей может проводиться по разным основаниям. Например, по профессиональной принадлежности или виду деятельности: шахтер, фермер, экономист, юрист; по территориальной принадлежности или образу жизни: горожанин, житель села, северянин; по половозрастным признакам: юноши, девушки, пенсионеры; по степени социальной активности: ведущий (лидер, активист), ведомый (исполнитель) и т. д.
В социологии выделяют модальный, базисный и идеальный типы личности. В разработку социальной типологии личности большой вклад внес американский социолог и психолог Э. Фромм(1900-1980), который создал концепцию социального характера. По определению Э. Фромма, социальный характер- это ядро структуры характера, свойственное большинству членов определенной культуры. Соответственно Э. Фромм выделил четыре типа социального характера:рецептивный (пассивный), эксплуататорский, накопительский и рыночный.Все эти типы он считал неплодотворными и противопоставлял им социальный характер нового типа, способствующий формированию самостоятельной, независимой и активной личности.
В современной социологии получило широкое распространение выделение типов личности в зависимости от их ценностных ориентаций.
Традиционалисты ориентированы в основном на ценности долга, порядка, дисциплины, законопослушания, а такие качества, как самостоятельность и стремление к самореализации, у данного типа личности выражены весьма слабо.
У идеалистов, наоборот, сильно выражены независимость, критическое отношение к традиционным нормам, установки на саморазвитие и пренебрежение авторитетами.
Реалисты сочетают в себе стремление к самореализации с развитым чувством долга и ответственности, здоровый скептицизм — с самодисциплиной и самоконтролем.
Самореализация личности, как правило, происходит не в одном, а в нескольких видах деятельности. Кроме профессиональной деятельности, большинство людей стремятся создать крепкую семью, иметь хороших друзей, интересные увлечения и т. д. Все разнообразные виды деятельности и цели в совокупности создают своего рода систему ориентирования личности на долгосрочную перспективу. Исходя из этой перспективы индивид выбирает соответствующую жизненную стратегию (общее направление жизненного пути).
Жизненные стратегии можно разделить на три типа:
стратегия жизненного благополучия — стремление создать благоприятные условия жизни, заработать очередной миллион;
стратегия жизненного успеха — стремление получить очередную должность, очередное звание, покорить очередную вершину и т. п.;
стратегия жизненной самореализации — стремление максимально развить свои способности в определенных видах деятельности.
Жизненная стратегия может быть выбрана индивидом однажды и на всю жизнь, а может меняться в зависимости от тех или иных обстоятельств. Так, индивид в полной мере реализовал стратегию жизненного успеха и решил ориентироваться на новую стратегию или индивид вынужден отказаться от ранее избранной стратегии (потерявший работу ученый, обанкротившийся бизнесмен, уволенный в отставку военный и т. д.).
В управлении под личностью подразумевают человека как субъекта активной сознательной деятельности, обладающего совокупностью социально значимых черт. Эти черты, с одной стороны, формируются под действием природных свойств человека (нервной системы, памяти, чувств, эмоций, восприятия и т.д.), с другой — социальных свойств (роль, статус, знания, опыт, привычки и т.д.). Каждую личность можно представить такими важными элементами, как направленность, способность и характер.
Характер людей порождает еще одно свойство личности — темперамент.
Темперамент — это совокупность индивидуальных особенностей, характеризующих динамическую и эмоциональную стороны поведения человека, его деятельности и общения. Темперамент можно подразделить на четыре наиболее обобщенных вида: холерический, сангвинический, флегматический, меланхолический.
Перечисленные социальные характеристики личности формируют три типа поведения людей в организации: независимый, нейтральный и зависимый. Это наталкивает на мысль о том, что для одних руководство и подчинение будут восприниматься как насилие, для других — внутренне желательны, для третьих — представляют осознанную необходимость.
Признавая значимость и полезность этого вида управленческой деятельности, следует помнить и о том, что индивидуальность поведения человека зависит не только от его персональных черт, но и от ситуации, в которой осуществляются его действия. Поэтому изучение человека всегда должно вестись в совокупности с изучением ситуации.
Поведение личности в социальной среде во многом обусловлено не только врожденными, но и приобретенными свойствами, такими, как расположение к людям и своему делу, ценности, верования, принципы.
Эта критериальная база, которой придерживается человек в своем поведении, а все ее составляющие находятся в тесном взаимодействии, взаимопроникновении и взаимовлиянии. Однако, несмотря на значительную взаимозависимость, их можно рассматривать как относительно обособленные характеристики личности человека, влияющие на его поведение.
1. Расположение человека к людям.