1. Структурный анализ (анализ структуры рынка, производства, сбыта, коньюктуры, общества, человеческой деятельности).

2. Анализ качества (анализ качества продукции, знаний, проектов, принимаемых решений, работы, услуг).

3. Оценка последствий (оценка отдаленных последствий принимаемых решений, оценка последствий аварий, катастроф, экологического загрязнения, военных конфликтов).

4. Оценка актуальности (проблем, задач, выявление приоритетов).

5. Анализ и распределение ресурсов (конкурсное распределение средств, кредитная политика, разработка природных ресурсов, бюджетные ассигнования).

6. Выбор (выбор решения, партнера, исполнителя проекта).

7. Научно-техническое прогнозирование (долгосрочное планирование деятельности крупных структур-компаний, государственных служб, военно-промышленного комплекса, отраслей).

8. Выработка политики (выработка финансовой, внешнеэкономической, налоговой, технической, строительной и т.д.).

Технология экспертных оценоквключает два аспекта:

технический (выбор метода оценивания, подбор экспертов, разработка анкет, обеспечение качества, обработка оценок);

содержательной основой экспертного анализа является эвристическая модель – интеллектуальное средство, отражающее основные понятия предметной области и формализующее экспертный анализ. Модель представляет собой множество взаимосвязанных и взаимодействующих факторов, оказывающих влияние на исследуемый процесс или явление. Фактор – обобщенное обозначение таких понятий, как переменная, характеристика, свойство, параметр, признак и.т.д.

Объекты предметной области и факторы могут стать объектами экспертного анализа.

В качестве экспертных оценок могут выступать количественные и качественные определения экспертами состояния или развития явлений и процессов, времени и вероятности наступления событий, степени важности, предпочтения и.т.д.

Можно выделить следующие этапы экспертного анализаи роли участвующих в них лиц:

1. Построение модели, целью которого является структурирование предметной области и задачи анализа. Основным действующим лицом является системный аналитик, взаимодействующий с экспертами для идентификации факторов и выявления их взаимосвязей.

2. Постановка экспертного анализа, задачей которого является формализованное описание процедуры получения экспертных оценок. Постановка может выполняться системным аналитиком или поставщиком, который выбирает способы оценивания, шкалы, критерии, разрабатывает анкеты и сценарии опроса.

3. Проведение экспертного опросаи получение оценок. На этом этапе к работе подключается основная масса экспертов. На этом этапе в работу может включаться агент, непосредственно общающийся с экспертами.

4. Обработка экспертных оценок, целью которого является получение обобщенного мнения на основании множественных суждений экспертов. Помимо аналитика в обработке должен участвовать специалист по обработке, способный выбрать и реализовать корректную методику обработки.

5. Интерпретация результатов, целью которой является ответ на тот вопрос, ради которого проводилась вся работа. Главное действующее лицо здесь – системный аналитик, способный трактовать результаты в соответствии с тем замыслом, который изначально был заложен им в модель.

Приведенная структура экспертного анализа позволяет сформулировать основныетребования к автоматизированной системе, реализующей технологию экспертных оценок:

1. Выделить подсистемы, определить их функциональное назначение и задачи.

2. Определить основные информационные объекты экспертного анализа, их состав и атрибуты.

3. Перечислить основные аналитические задачи, решаемые в ходе экспертного опроса.

4. Классифицировать пользователей системы и для каждого их них определить содержательные требования к интерфейсу.

5. Спроектировать структуру системы.