4. Групповая динамика

В современной литературе существует несколько значений термина «групповая динамика»:

1) это направление исследований малых групп;

2) метод их изучения, т. е. особый вид лабораторного эксперимента, используемый при проведении исследований социальных установок и межличностных отношений в группе;

3) совокупность динамических процессов, которые одновременно проходят в группе в определенную единицу времени.

В социологии управления доминирует третий подход к определению этого понятия, который рассматривает силы, структуру и процессы, действующие в группе по мере ее развития и изменения. К основным характеристикам групповой динамики относятся: причины возникновения групп; формирование групповых норм; групповые роли; групповая сплоченность; групповое напряжение; фазы(стадии) развития группы.

Причины возникновения групп

Основными причина­ми возникновения социальных групп в организации являются следующие:

· работники приходят к пониманию, что достижение определен­ных целей возможно только на основе соединения, комбинирования усилий некоторого числа членов организации;

· в ходе трудовой деятельности индивидам требуются понимание и поддержка коллег по работе, для чего он выбирает отдельных членов организации, с которыми возможны не только деловые, но и довери­тельные отношения;

· часть работников нуждается в защите своих интересов и потребностей, что возможно лишь при совмещении усилий в условиях организации, включении индивида в социальные группы;

· индивидам необходим контроль за основными нормами поведе­ния, так как у них существует потребность в социальном порядке и сохранении устойчивых социальных отношений;

· у всех индивидов имеется потребность в общении и проведении свободного времени в кругу сослуживцев, что может быть реализовано только в пределах социальной группы.

Формирование групповых норм

Совместная работа в группе может влиять на поведение отдельных ее членов через групповые нормы. Необходимость быть частью группы приводит к согласованию индивидуальных целей и ожиданий, ценностных ориентаций и норм поведения. Группа старается оказать давление на каждого входящего в нее человека, чтобы заставить его придерживаться ценностей и норм группы, и, в крайнем случае, может даже исключить постоянного нарушителя из своего состава.

Группы в организации создают и используют собственные образцы неформальных связей и социальных норм, что обусловливает специфическое социальное поведение.

Примерами таких неформальных норм поведения могут быть, в частности, сле­дующие:

· не проявляй излишнего рвения в работе (увеличение выработки продукта одним из членов группы может привести к повышению нормативных требований и повредит группе в целом);

· не жалуйся начальству (неформальная структура воспринимает официальное вме­шательство в сферу группового поведения крайне негативно (начальство не в курсе «наших» отношений) и всячески препятствует официальным поведенческим нормам);

· не зазнавайся, получив повышение или другое вознаграждение (в данном случае возможно нарушение существующих норм взаимной зависимости и контроля через груп­повое давление);

· не уклоняйся от действий группы (группа пытается сохранить свою целостность и действенность групповых норм).

Каждая социальная группа в организации разрабатывает собст­венную систему санкций за нарушение групповых норм, в частности остракизм, всеобщее презрение, бойкот, требование выполнять неже­лательную или неперспективную работу, выставление в плохом свете перед руководством и т.д. Благодаря этим санкциям социальные групповые нормы достаточно успешно действуют в группах.

Групповые роли

Групповая роль — это совокупность действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной группе; хранящийся в сознании человека набор представле­ний о том, как он и другие должны вести себя в определенных обстоятельствах.

Выделяют две основные разновидности ролей для создания эффективно работающей группы:

• целевые роли — позволяют отбирать групповые задачи и вы­полнять их;

• поддерживающие роли — подразумевают поведение, способст­вующее поддержанию и активизации жизни и деятельности группы.

М. Мескон выделяет следующий состав целевых и поддерживаю­щих ролей:

✓ целевые роли:

• инициирование деятельности. Предлагать решения, новые идеи, новые постановки проблем, новые подходы к их ре­шению или новую организацию материала, поиск информации. Искать разъяснение выдвинутого предложения, дополнительную информацию или факты, сбор мнений. Просить членов группы выражать свое отноше­ние к обсуждаемым вопросам, прояснять свои ценности или идеи;

• предоставление информации. Предоставлять группе факты или обобщения, применять свой собственный опыт в реше­нии проблем группы или для иллюстрации каких-либо по­ложений;

• высказывание мнений. Высказывать мнения или убеждения, ка­сающиеся какого-либо события, его оценка. Разъяснять, приводить примеры, развивать мысль, пытаться прогнозировать дальнейшую судьбу предложения, если оно будет принято;

• координирование. Разъяснять взаимосвязи между идеями, пытаться суммировать предложения, пытаться интегриро­вать деятельность различных подгрупп или членов группы.

• поддерживающие роли:

• поощрение. Быть дружелюбным, душевным, отзывчивым по отношению к другим;

• обеспечение участия. Пытаться создать обстановку, в кото­рой каждый член группы может внести предложение. Устанавливать критерии, которыми должна руководствоваться группа, выбирая содержательные или процедурные моменты или оценивая решение группы. Напоминать группе о необходимости избегать решений, не согласующихся с групповыми критериями. Следовать решениям группы, вдумчиво относясь к идеям других людей, которые составляют ауди­торию во время групповых дискуссий;

• выражение чувств группы. Обобщать то, что формируется, как ощущение группы. Описывать реакцию членов группы на идеи и варианты решения проблем.

Сплоченность группы

Сплоченность группы - это мера социально-психологического тяготения членов группы друг к другу и к группе в целом. Сплоченность выражается в стремлении остаться в группе, в стремлении к сотрудничеству при решении общих задач и к сохранению группы. К. Левин определял сплоченность как результат действия положительных сил взаимного притяжения и отрицательных сил взаимного отталкивания в группе; как тотальное поле сил, заставляющих участников оставаться в группе.

В исследованиях групповой сплоченности выявлено несколько важных для групповой работы зависимостей. Чем лучше группа отвечает потребностям людей в эмоциональных межличностных связях, тем она сплоченнее. Чем сплоченней группа, тем жестче групповой контроль над взглядами и поступками ее членов. В сплоченной группе создается атмосфера внимательного отношения и взаимной поддержки. Сплоченность порождает эмоциональную привязанность членов группы и лояльное отношение к общим задачам, обеспечивает группе стабильность. Взаимная зависимость членов группы, объединенных стремлением к общей цели, обусловливает их готовность разделять трудности и сглаживать личностные расхождения. Таковы позитивные аспекты высокой сплоченности группы. Однако есть и негативные последствия высокой сплоченности.

В случае расхождения целей группы и целей организации высокая степень сплоченности может отрицательно сказаться на производительности труда всей организации. Отрицательной стороной чрезмерной сплоченности группы может быть и нежелание ее членов мыслить критически и принимать серьезные решения вследствие развития процесса группового единомыслия. Эта тенденция возникает из-за склонности членов группы быстро сходиться во мнениях и из-за готовности соглашаться друг с другом, не считаясь с возможностью ошибки. Несмотря на это, сплоченность обычно бывает желательной в группе. Со сплоченностью тесно связан и социально-психологический климат группы.

Групповое напряжение

В результате взаимодействия членов группы, различающихся по взглядам, позициям, моделям поведения, по своим планам и потребностям, в группе, естественно, возникает напряжение. Напряжение может выражаться в агрессивности, злости, раздражении, неприятии, страхе, отчуждении. В некоторых случаях напряжение приводит к открытым конфликтам. Однако напряжение в группе играет и позитивную роль как фактор, побуждающий членов группы к активности, изменениям. Для эффективной групповой деятельности необходимо динамическое равновесие между сплоченностью и напряжением. Под влиянием сплоченности члены группы чувствуют поддержку и относительную безопасность, а напряжение выступает как побуждающий фактор: оно ведет к неудовлетворенности и стремлению что-то переменить в себе.

Стадии развития группы

Подобно ддинамике становления и развития личности, группы взрослеют и развиваются. Исследования показали, что в своем развитии группы проходят несколько общих стадий. Эффективность группы в определенной степени будет зависеть от того, насколько успешно группа справляется с деструктивными проблемами, возникающими на каждой стадии ее развития. Одна из наиболее известных и полезных моделей развития группы была предложена Такменом (Tuckman, 1965).

Иногда выделяют пять четко определенных стадий развития: стадия воз­никновения группы, стадия конфликта, стадия принятия групповых норм, стадия исполнения и стадия прерывания деятельности:

Обратите внимание, что у всех авторов в динамике становления группы всегда присутствует конфликтная стадия (стадия «бурления»), без прохождения которой нельзя добиться эффективной групповой работы.

В отечественной социальной психологии используют и другую классификацию стадий развития социальных групп:

В данной классификации коллектив выступает высшей стадией развития группы.