Міністерство освіти і науки, молоді і спорту України

Рівненський державний гуманітарний університет

Факультет документальних комунікацій та менеджменту

Кафедра менеджменту

Курсова робота з дисципліни «Маркетинг послуг»

на тему:

«Маркетингове забезпечення підвищення ефективності роботи підприємства (на прикладі мпп нвп «Продекологія ») »

Виконала:

Студентка ІІІ курсу

Групи МРТП-32

Лозіна А.О.

Науковий керівник:

к.т.н., доц. Микитин Т.М.

Рівне-2012

Зміст

Вступ.............................................................................................................3

Розділ 1. Маркетингове забезпечення підвищення ефективності роботи підприємства.......................................................................................5

1. Концепції управління маркетингом......................................................5

2. Процес управління маркетингом...........................................................7

3. Контроль за здійсненням маркетингових заходів..............................12

4. Стратегічне планування маркетингу...................................................15

5. Розробка маркетингових планів...........................................................22

Розділ 2. Аналіз маркетингової діяльності на підприємстві «Продекологія» та шляхи її покращення..................................................29

2.1 Загальна характеристика підприємства «Продекологія».....................29

2.2. Аналіз діяльності підприємства «Продекологія».................................31

2.3. Аналіз маркетингової діяльності............................................................33

2.4. Аналіз маркетингового забезпечення підвищення ефективності роботи підприємства..........................................................................................................45

2.5. Дослідження ринку підприємства «Продекологія»..................................47

2.6. Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на підприємстві........50

Висновки....................................................................................................53

Список використаних джерел..................................................................55

Додатки

Вступ

Актуальність курсової роботи. З розвитком ринкових відносин в національній економіці України особливої ваги в роботі будь-якого підприємства набуває чітко спланована та організована маркетингова діяльність, яка стала особливо важливою в умовах негативного впливу світової фінансово-економічної кризи та зниженням платоспроможного попиту на виготовлені товари, роботи та послуги. Щоб в таких складних умовах успішно функціонувати на ринку потрібно використовувати досягнення світової економічної науки та прогресивний досвід підприємств, як вітчизняних так і іноземних у цій сфері. Правильно спланована та організована маркетингова діяльність дозволить оптимізувати та чітко спланувати заходи на досягнення місії підприємства поставленої ним на ринку та здійснення ефективної, стабільної та прибуткової роботи.

В сучасних умовах жорсткої конкуренції на ринку більшості товарів, робіт та послуг не можливо здійснювати свою діяльність без використання маркетингових заходів, розробки маркетингової програми спрямованої на оптимізацію роботи підприємства у сфері збуту продукції та наданню послуг. Конкурентна боротьба на ринку робить будь-які невірні кроки досить ризикованими для роботи підприємства, тож особливої ваги набуває чіткість та виваженість прийнятих управлінських рішень.

Слід наголосити на тому, що організація маркетингового управління передбачає глибоке обґрунтування планування асортименту виробництва продукції та збуту, збір інформації, дослідження й аналіз ринків, формування цін, налагодження реклами, товароруху, збутових операцій тощо. Важливість управління маркетингом полягає в тому, що воно органічно впливає на зниження собівартості продукції, підвищення її якості, відповідності нормативами.

Мета даної роботи полягає в тому, щоб розглянути концепцію і процес, а також зміст процесу управління маркетингом, основні завдання та напрямки здійснення маркетингового забезпечення, шляхи його удосконалення та можливі варіанти нововведень, на прикладі приватного підприємства «Продекологія».

Об’єктом виступає мале приватне підприємство науково-виробнича фірма “Продекологія”, що займається зовнішньоекономічною діяльністю, а саме імпортом сепараторів та металодетекторів.

Предметом дослідження є аспекти організації маркетингової діяльності на даному підприємстві.

Поставлена мета визначає головні завдання, що підлягають вирішенню в даній роботі:

1. теоретичне обгрунтування концепцій управління маркетингом;

2. аналіз процесу управління маркетингом;

3. аналіз маркетингового середовища підприємства ;

4. визначення ступеня готовності фірми до реалізації маркетингової стратегії;

5. обґрунтування заходів щодо удосконалювання маркетингової діяльності;

6. зробити дослідження і визначити рівень конукрентоспроможності підприємтсва в ринкових умовах;

7. виявити шляхи поліпшення конкурентоспроможності підприємства.

Основними теоретичними і методологічними джерелами при написанні даної роботи були українські й іноземні видання, присвячені маркетингу і керуванню маркетинговою діяльністю на підприємстві. Практична частина роботи побудована на даних маркетингових досліджень і експертних опитувань співробітників компанії, клієнтів і фахівців ринку.