9.Комбинированные маркетинговые системы

КМС - многоканальные системы распределения, при которых какая-либо фирма формирует два и более канала распределения, чтобы охватить два и более сегмента рынка. При этом, чтобы доставить товары потребителю, используется множество прямых и непрямых подходов.

10. Франчайзинг и его основные формы.

Это контрактное партнерство между компанией, предоставляющей франшизу, и независимым участником канала распределения, приобретающим франшизу, который покупает право продавать продукцию или услугу данной марки.

Компания, предоставляющая франшизу – франчайзер.

Обладатель франшизы – франчайзи.

Существует 3 основных формы Ф:

-система розничных франчайзи под руководством руководителя.

-система оптовых франчайзи под руководством производителя

-система розничных фанчайзи под руководством компании сферы услуг.

11.Как мотивировать каналы распределения.

Для того, чтобы канал работал лучшим образом, необходимо совершать постоянную мотивацию их участников. Компания-производитель должна продавать свою продукцию не только через посредников, но и посредникам. Стимулирование – использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию: 1)стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, продажи по льготной цене, премии, демонстрации); 2)стимулирование сферы торговли (предоставление товаров бесплатно, проведение совместной рекламы); 3)стимулирование собственного торгового персонала (премии, конкурсы продавцов).

12.Определение PR.

1 – это планируемое продолжительное усилие, направленное на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью

2 – это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организации и осуществление программ действий в интересах организации и общественности.

13.Функции PR.

• установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью

• создание положительного образа организации

• сохранение репутации организации

• создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия

• расширение сферы влияния организации средствами собственной пропаганды и рекламы

14.Чем отличается ПР от продвижения товара?

Пиар направлен, прежде всего, на формирование имиджа компании или организации, на создание и поддержание доброжелательного отношения и взаимопонимания м/у организацией и общественностью, сохранение репутации, расширение сферы влияния организации, в то время как реклама направлена, прежде всего на стимуляцию сбыта и информирование потребителя о новинках.

15.На какие группы общественности направлены мероприятия ПР?

Целевая аудитория, как правило, формируется из двух типов групп:

-непосредственная потенциальная аудитория;

-группа лиц, которые оказывают влияние на заинтересованность и решения

потенциальной аудитории.

Последние составляют, так называемую, группу «предписантов»: тех, кто советует или рекомендует, например, ученые, эксперты; органы независимой экспертизы; а также организации или люди, которым по тем или иным причинам доверяют или хотят подражать.

Для определения целевой аудитории используют социально-демографические, географические, экономические, культурно-стилевые и психографические критерии. По отношению к каждой из выбранных целевых групп проводят определенную информационную и коммуникационную политику.

Специфика стратегий сегментации аудитории PR-кампании определяется отношением потенциальных групп к информационным обращениям – характеру, стилю, способам размещения и т.д.