6. 3. Принципы и нормы (стандарты) деловой этики

Этика, наряду с правом, является самым значимым регулятором поведения человека в обществе. Она измеряет поступки индивида, исходя из понятий добра, зла, справедливости, чести, достоинства, ответственности, вины, совести, долга и т.д.

Этика деловых отношений строится с учетом как экономических показателей организации (доходы, издержки производства, общая сумма продаж, прибыль, маржа), так и этических критериев (обязательства перед клиентами и поставщиками, долг, социальная ответственность и т.д.). Поскольку в основе предпринимательской деятельности лежит договорное право, важнейшим моральным критерием для бизнесмена является соблюдение договорных обязательств. В связи с этим, большую роль начинает играть ответственность бизнеса перед всеми акторами (потребителями, поставщиками, партнерами, государством, работниками и т.п.). Эта ответственность получила название «социальная ответственность». Социальная ответственность «работает» как эффективный инструмент для:

а) предотвращения конфликтных ситуаций между организацией и обществом;

б) включения организации в процессы решения социальных проблем общества (экологические проблемы, добровольные пожертвования, финансирование социальных, в том числе, медико-биологических, образовательных, научных программ, защита прав потребителей и т. д.);

в) поддержки нравственного каркаса общества – системы ценностей и общих убеждений людей по поводу того, что является благом и что нет.

г) построения нравственной скалярной системы (вертикали), когда руководитель исповедует ту же систему общезначимых ценностей и норм поведения, что и исполнитель; нравственная стабильность организации становится залогом нравственной стабильности общества в целом

В корпорациях действуют этические кодексы, комитеты по этике, проводятся социальные ревизии (иногда вводится обязательное обучение этическому поведению). Этические кодексы описывают общие ценности и правила этики, цели организации, направлены на создание этичной атмосферы в организации и определяют нравственные рекомендации в процессе принятия решения. Чаще всего запрещены такие явления как взятки, вымогательство, подарки, выплата соучастнику части незаконно полученных денег, конфликт на почве столкновения интересов, мошенничество, раскрытие секретов компании, использование информации в корыстных целях, незаконные выплаты политическим организациям, противоправное поведение ради интересов фирмы.

Примечание. Ярким примером строгого соблюдения принципов корпоративной этики является компания «Проктер енд Гэмбл». Вот одно из правил: «Ни при каких обстоятельствах вы не имеете права принимать в связи с вашей работой какие-либо приглашения на развлечения, путешествия, спортивные мероприятия, а также принимать подарки, билеты, оплаченный отдых, личные подношения в денежной форме и т.д. … Конечно, это не относится к таким малоценным предметам, как дешевые ручки и календари. Можно принимать билеты, если платишь за них сам. Возможны деловые встречи в ресторанах, если в некоторых случаях сотрудник «Проктер энд Гэмбл» оплачивает счет…» [3 , 51].

Комитеты по этике представлены, как правило, руководителями высшего звена. Если такой комитет отсутствует, то организация нанимает специалиста по этике, выполняющего функцию «социальной совести» организации.

Социальные инспекции создаются для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организаций, что, в свою очередь, выявляет уровень социальной ответственности организации и то, насколько она отвечает моральным устоям общества в целом. Обучение этичному поведению охватывает всех — от руководителя высшего звена до рядового работника низового уровня. Существует общая программа, учебный предмет и освоение норм деловой этики на специальных курсах. После прохождения курсов выдается сертификат. Кандидаты на занятие той или иной должности зачисляются в штат только после изучения стандартов корпоративной этики в данной организации.