- •2. Сущность и функции менеджмента…………………………………….. 21
- •Предисловие
- •Стадии развития рынка
- •. Stakeholder's model и поведение потребителей
- •3. Азбука потребительской лояльности
- •Литература
- •2. Сущность и функции менеджмента
- •2. 1. Азбука управления
- •Управление – это преследование цели, независимо от того, сколько людей ее преследует и сколько целей они преследуют.
- •2. 2. Для чего человеку организация?
- •2. 3. Функции менеджмента
- •3. Коммуникации в обществе: теоретический аспект
- •3. 1. Философия коммуникаций.
- •3.2.Анатомия коммуникативного процесса.
- •3.3. Модели коммуникаций.
- •3.4. Место посредника.
- •3. 5. Типы коммуникативных сетей.
- •3. 6. "Метафизика" коммуникаций (теория коммуникативного действия).
- •4. Коммуникации в интерьере современных организаций
- •4.1. Еще раз о барьерах
- •2. Нейролингвистическое программирование
- •4. 3. Символический обмен и симулякры
- •4. 4. Оптимизация системы организационных коммуникаций
- •4. 5. Организация коммуникативного пространства
- •Литература
- •5.1. Роль имиджа в процессе коммуникаций. Имя и имидж.
- •5. 2. Философия имени
- •3. Структура достигнутого имени
- •5. 4. Имидж и его элементы
- •5.5. Сколько стоит корпоративный имидж
- •Этика деловых отношений Служить двум господам. Спонсоринг и благотворительность. Принципы и нормы (стандарты) деловой этики. Доверие и бизнес. Некоторые национальные особенности делового общения
- •6. 1. Служить двум господам
- •6. 2. Спонсоринг и благотворительность
- •6. 3. Принципы и нормы (стандарты) деловой этики
- •Несколько важных принципов деловых отношений.
- •Основные нормы (стандарты) деловой этики
- •6. 4. Доверие и бизнес
- •Источник: Дитрих Брандт, Эллен Ольбертс, Кристина Розе.Гдлбальные индустриальные сети и проблемы дискурсивной этики// Контексты управления. В 2-х частях. Ч. 1. Нижний Новгород: гу-вшэ, 2002
- •6. 5. Некоторые национальные особенности делового общения
- •7. Деловой этикет Понятие этикета. Речевой этикет. Неречевой этикет. Некоторые общие правила деловой учтивости. Телефонный разговор.
- •7.1. Понятие этикета
- •7. 2. Речевой этикет
- •7. 3. Неречевой этикет
- •7. 5. Разговор по телефону
- •Несколько советов по ведению телефонного разговора
- •Литература
- •8. Практикумы
- •8.1. Написание резюме
- •8. 2. Интервью при приеме на работу (точка зрения работодателя).
- •8. 3. Интервью при приеме на работу (точка зрения кандидата)
- •Заключение
6. 2. Спонсоринг и благотворительность
В связи с этим следует различать понятия спонсорства (спонсоринг) и благотворительности. Спонсорство предполагает инвестиции в определенный проект для получения дополнительных преимуществ (additional values for a brand). И конечная цель спонсорства — получение бенефитов через паблисити (не прямая прибыль). Обычный инвестор, правда, стремится получить прямую прибыль и начинает инвестировать новый проект, если этот проект приносит от 35 до 50 % прибыли. Благотворительность с точки зрения принципа «добрых нравов» должна быть анонимной. И если она приносит некие «дивиденды», то это - нравственные «дивиденды». Есть ситуации, когда благотворительность становится частью коммуникативного процесса. Так производители табачной продукции включают благотворительные акции в социальные программы, направленные на укрепление здоровья потребителей.
Спонсоринг — это вложение капитала, когда рекламодатель получает право (полное или частичное) отслеживать как содержание, так и формы проводимой акции. Компания, финансово поддерживающая мероприятие, получает дополнительные возможности привлечь к себе внимание потребителей и укрепить свой авторитет. Это важный механизм коммуникации в тех условиях, когда хорошо отлаженные рекламные приемы исчерпаны. Спонсоринг делает приближает бренд к потребителю. Коммуникативный акт происходит в тот момент, когда потребитель не ожидает рекламы. Появление торговой марки происходит в тот момент, когда покупателю хорошо и комфортно. Информация «впитывается» в сферу подсознания. Таким образом, выстраивание системы коммуникаций через спонсоринг — это отношение спонсора к укреплению своего бренда. Через спонсорство можно построить интересную и нужную клиенту систему коммуникаций.
Известно, что компания Coke-Cola является спонсором Эрмитажа. По поводу десятилетия партнерства и в связи с юбилеем Coke выпускает коллекционные баночки с видами Эрмитажа. Этих банок выпущено лишь пять миллионов экземпляров. Распространяться они будут только в России, чтобы вся страна почувствовала радость в связи с юбилеем Петербурга" (такова мысль организаторов). На каждой из баночек напечатано, что это не просто тара или упаковка, а "ваш вклад в сохранение культурного наследия". Более подробно ситуация для потребителя объяснена так: "Спасибо, что вы купили эту коллекционную банку. Часть средств, полученных от продажи каждой банки, пойдет на реставрацию Государственного Эрмитажа. Соберите коллекцию из четырех банок с видами музея и внесите свой вклад в сохранение культурного наследия Санкт-Петербурга". Более полные сведения о благотворительности можно найти в прилагаемом списке дитературы:
Апресян Р. Г. Дилеммы благотворительности//ОНС, 1997, № 6.
Бабаева Л. В. Бизнес – элита России: образ мышления и типы поведения // Социс, 1995. №4.
Бабич А. Социальные программы предприятий //Экономист, 1999, № 2.
Благотворительность в России. Исторические и социально-экономические исследования 2002 г. /Под ред. О. Л. Лейкинда. СПб: Лики России, 2003.
Душацкий Л. Е. Ценностно-мотивационные доминанты российских предпринимателей//СОЦИС, 1999, № 5.
Зарубина Н. Н. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. М.: Магистр, 1998.
Зомбарт В. Этюды по нравственной истории современного экономического человека. М., 1994.
Канке В. А. Этика ответственности. Теория морали будущего. М.: Логос, 2003.
Павлов Р. Н. Институты социальной ответственности бизнесаи проблемы корпоративного управления в России. М.: ИПКгосслужбы, 2003.