4. 2. Нейролингвистическое программирование

Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это технологическая составляющая коммуникаций, больше характерная для представителей техногенной цивилизации. Закономерно место и время появления НЛП – США , 1975 год (в это же время появились разработки Майкрософт). Технология стала рассматриваться как средство эффективных управленческих коммуникаций. Джон Гриндер и Ричард Бендлер , изучив работы гипнологов и психотерапевтов (главным образом, М. Эриксона), применили ряд приемов и техник в рамках системы НЛП. Технология стала рассматриваться как система средств для познания и изменения поведения и мышления человека. Поскольку человек предстает не только как симбиоз плоти и души, но и как «микрокосм» отношений (аттитюдов), НЛП желает ставку на отношения и пытается перестроить их. Если, например, глаза воспринимают цвет розы как бледнорозовый, то можно изменить отношения и путем «суггестии» убедить себя, что цвет становится все ярче и ярче, пока не будет казаться алым. Г. Олдер в книге «Менеджер и чудеса мышления» пишет о подобной технологии, когда люди путем тренировки написания копии портрета Стравинского глядя на перевернутый вниз головой портрет, «включают» свое правое полушарие и достигают заметных художественных успехов [4]. Сходство технологий в том, что обе опираются на сенсорный опыт человека и его перестройку.

Основные идеи НЛП базируются на допущении, что процессы восприятия, мышления и припоминания осуществляются в трех модальностях, которые соответствуют трем сферам сенсорного опыта: визуальному (зрение), аудиальному (слух), кинестетическому (вкус, осязание, обоняние). Эффективность коммуникации зависит от того, в какой модальности сенсорного опыта готов действовать получатель информации. С другой стороны, следует учитывать «магию» слов или второй сигнальной системы

Тип модальности можно определить по ряду индикаторов: первый индикатор связан со словами («словесные предикаты»); второй индикатор связан с глазными сигналами доступа к внутреннему психологическому процессу у партнера по общению. Нельзя недооценивать значение второй сигнальной системы в жизни человека. Известны приемы, когда группе давали задание на определение цвета написанного слова, следовал дружный, но неправильный ответ. Например, слово «красный» писали фиолетовым маркером и просили определить цвет написанного слова. Практически все отвечали «красный», не замечая реального цвета.

По таблице приведенной можно определить, в какой модальности находится партнер по общения и попытаться встать на его «точку зрения», то есть сыграть в той же модальности. Это позволит настроиться на ту волну, которая может повлиять на изменение отношений партнера.

Таблица 4. 1. Индикаторы определения модальности

Индикатор	Модальность
	визуальная	аудиальная	кинестетическая
1. Глазные сигналы доступа	Вверх прямо Вверх влево Вверх вправо Прямо перед собой	Направо Налево Вниз направо	Вниз прямо Вниз влево
2. Модальные предикаты	Представьте, ярко, видимо, перспектива, прозрачно и т.п.	Созвучно, громко, послушайте, логично и т.п.	Легко, чувствую, трудно, удобно…
3. Жесты рук	На уровне лица	Выше пояса	Ниже пояса
4. Темп речи	Ускоренный	Ровный, размеренный	замедленный
5. Интонация голоса	Повышенная	Монотонная	Пониженная

Источник: Филонович С. Р. Эффективные коммуникации. М.: ГУ-ВШЭ, 1997, с.