14 Природа лидерства, интеллект и креативность в управленческой деятельности
Рассматриваемые вопросы
Лидерство и интеллект.
Психология лидерства.
Управление на более высоком уровне.
Основные ценности лидерства.
Правильная цель: тройной результат.
Семь элементов высокоэффективной организации.
Видение образа будущего.
Видение и лидерство.
Лидерство — один из механизмов интеграции групповой деятельности, когда отдельный член группы объединяет, направляет действия всей группы.
Термин (определение) - Лидерство (англ.Leader)
Управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.
Выделяют формальное и неформальное лидерство
В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности.
Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства.
Считается, что идеальным для лидерства является сочетание двух основ власти: личностной и организационной.
Лидерство и власть
Право на власть приобретается лидером в ходе его карьеры и исходит из его позиции в организации.
Реально этим правом лидер может пользоваться только до того момента, пока это признается его последователями и принимается ими как указание к действию. Власть информации в лидерском варианте связана с индивидуальными способностями и умением лидера соединять на своем уровне не соединяемые внизу концы информационных потоков.
Принятие решения как источник власти важно для лидера на этапе его «последнего слова», которого, как правило, ждут от него последователи. Вознаграждение и принуждение как источники власти в рамках эффективного лидерства больше ассоциируются с возможностью быть или не быть в одной «упряжке» с эффективным лидером, нежели чем с месячной премией или выговором. Все большее значение для достижения эффективного лидерства играет власть связей, реализуемая путем создания т.н. сетевых структур, способствующих поддержанию эффективного лидерства.
Лидерство и деловая активность
Неформальный лидер не имеет особого места (должности) в системе власти, но определенной властью над людьми обладает.
Он управляет примером, убеждением, воодушевлением.
При возникновении исключительных ситуаций лидерство перерастает в явную власть и может быть оформлено в реальные полномочия.
Проблемы лидерства являются важнейшими для достижения организационной эффективности.
Метод управления на основе лидерства позволяет оперативно решать сложные задачи в неожиданных ситуациях.
Лидерство преимущественно строится на отношениях «лидер — последователи», а не «начальник — подчиненные».
Элементы лидерства
Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных: • лидерские качества (ум, уверенность в себе, знание дела, активность и др.); • лидерское поведение (авторитарное, демократическое, пассивное; с ориентацией на отношения в группе; на основе личных качеств подчиненных; на уровне содержания работы); • ситуации, в которой действует лидер.
Интелле́кт
(от лат. intellectus — понимание, познание)
Общие способности к познанию, пониманию и разрешению проблем. Понятие интеллект объединяет все познавательные способности индивида: ощущения, восприятия, памяти, представления, мышления, воображения
Под современным определением интеллекта понимается
способность к осуществлению процесса познания и к эффективному решению проблем, в частности при овладении новым кругом жизненных задач.
Часто эту способность характеризуют по отношению к задачам, встречающимся в жизни человека.
Уровень интеллекта возможно развить, как и повысить или понизить КПД интеллекта
Интеллект как способность обычно реализуется при помощи других способностей. Таких как: способности познавать, обучаться, мыслить логически, систематизировать информацию путем ее анализа, определять ее применимость (классифицировать), находить в ней связи, закономерности и отличия, ассоциировать ее с подобной и т.д.
Существенными качествами человеческого интеллекта являются:
пытливость и глубина ума, его гибкость и подвижность, логичность и доказательность.
Пытливость — стремление разносторонне познать то или иное явление в существенных отношениях. Это качество ума лежит в основе активной познавательной деятельности.
Глубина ума заключается в способности отделять главное от второстепенного, необходимое от случайного.
Гибкость и подвижность ума — способность человека широко использовать имеющийся опыт, оперативно исследовать предметы в новых связях и отношениях, преодолевать шаблонность мышления.
Логичность мышления характеризуется строгой последовательностью рассуждений, учётом всех существенных сторон в исследуемом объекте, всех возможных его взаимосвязей.
Доказательственность мышления характеризуется способностью использовать в нужный момент такие факты, закономерности, которые убеждают в правильности суждений и выводов.
Критичность мышления предполагает умение строго оценивать результаты мыслительной деятельности, подвергать их критической оценке, отбрасывать неправильное решение, отказываться от начатых действий, если они противоречат требованиям задачи.
Широта мышления — способность охватить вопрос в целом, не теряя из виду исходных данных соответствующей задачи, видеть многовариантность в решении проблемы.
Различное содержание деятельности требует развития определённых интеллектуальных способностей индивида.
Но во всех случаях необходима чувствительность индивида к новому, актуальным проблемам, к тенденциям возможного развития ситуации.
Показателем развития интеллекта является несвязанность субъекта внешними ограничениями, отсутствие у него ксенофобии — боязни нового, непривычного.
Существенное качество ума индивида — предвидение возможных последствий предпринимаемых им действий, способность предупреждать и избегать ненужных конфликтов.
Одной из основных особенностей развитого интеллекта является способность к интуитивному решению сложных проблем.
Психология лидерства
Зигмунд Фрейд (австрийский психиатр и психоаналитик) считал: все, что мы с вами делаем, мотивировано двумя факторами – сексуальной потребностью и желанием стать великим.
А Д. Дьюи (американский философ) считал, что самым глубоким побуждением человеческой натуры является «желание стать значительной личностью».
Человек как субъект и продукт трудовой деятельности в обществе является системой, в которой физическое и психологическое генетически обусловлено и сформулировано.
Человек рождается на свет уже человеком и с одной стороны это существо энергетическое, а с другой – общественное.
Строение тела обуславливает основу происхождения, структура мозга - потенциальный развитый интеллект, строение рук – перспективу использования орудий труда и т.д., всеми этими возможностями оно отличается от детеныша животного.
В понятии "индивид" выражено родовая принадлежность человека, это гипотетическое образование - набор наследственных, индивидуальных черт. Человек не рождается с готовыми способностями, интересами, характером и т.п.
Эти свойства формируются при жизни человека. На сколько эффективно развиваются эти качества, на столько будет определена его дорога в жизни, одни становятся управляющими, другие – управляемыми.
Потребность в управлении возникает в повседневной нашей жизни, абсолютно не важно в какой ситуации это происходит: договариваясь о месте встречи или строя дом.
То есть когда хотя бы два человека объединяют свои усилия для достижения какой либо общей цели, возникает задача координации их совместных действий, решение которой кто то из них берет на себя.
Лидерство возникает там, где есть потребность в инициативных действиях
Люди следуют за лидером, прежде всего потому, что он в состоянии предложить им средства для удовлетворения их важнейших потребностей, указать нужное направление деятельности.
Власть лидера основывается на хорошем знании подчиненных, анализе ситуации, определении ближайших и отдаленных последствий своих действий, стремлении к самосовершенствованию, способности вселять в подчиненных уверенность, сознание необходимости совершать те или иные поступки, ибо поведение сотрудников чаще всего отражает то, чего от них ждут.
Лидеры новой формации
Лидеры новой формации делают акценты не на контроле поведения, а на развитии сотрудников, их инициатив, поддержке идей, они оставляют себе роль проводников изменений и толкователей курсов действий, которые сами определяют, заявляя при этом что служат другим.
Не стоит считать лидерство узкой темой управления персоналом
Лидерство старше менеджмента и уже давно оказалось ключевым, основополагающим объектом внимания и предметом изучения практиков большого и малого бизнесов.
ЛИДЕР ищет цель и пути её достижения, руководитель обеспечивает достижение цели и следует указанным лидером путем, лидер определяет правильные дела, менеджер правильно выполняет функции и дела.
Перечень некоторых качеств ЛИДЕРА:
- направляющее видение, упорство при неудачах и даже провалах;
- страсть, любовь к делу и тем людям, с которыми оно делается;
- целостность личности, личная убежденность, искренность и зрелость;
- доверие, способность заслужить доверие других;
- любознательность, стремление научиться как можно большему;
- дерзновенность, готовность идти на риск и эксперимент.
Управление на более высоком уровне
Управление на более высоком уровне представляет собой процесс достижения значимых результатов при действии с уважением, заботой и честностью ради благополучия всех участников.
КАРТИНА БУДУЩЕГО с учетом интеллектуальных технологий лидерства
Каждого учат управлять на более высоком уровне.
Каждой организацией руководят люди, умеющие управлять на более высоком уровне.
Люди заинтересованы в том, чтобы управлять на более высоком уровне, следуя примеру людей, руководящих на более высоком уровне.
Основные ценности, лежащие в основе интеллектуальных технологий лидерства
Этические ценности – поступай правильно.
Отношения – развитие взаимного доверия и уважения.
Успех – работа в прибыльной и хорошо управляемой организации.
Обучение – постоянный рост, пытливость, развитие.
Четыре аспекта лидерства
Лидерство в отношении:
- самого себя;
- отдельных членов коллектива;
- команды;
- организации.
Эффективное руководство начинается изнутри и правильный тип лидерства – это лидерство, основанное на служении.
Правильная цель: тройной результат
В высокоэффективной организации энергия каждого сосредоточена на достижении не одного, а трех результатов: на том, чтобы быть лучшим поставщиком, лучшим работодателем и лучшей компанией для вложения денег.
Руководители высокоэффективных организаций знают, что результат их деятельности зависит от их клиентов (потребителей), их сотрудников и их инвесторов.
Прибыль – это аплодисменты, которые вы получаете за заботу о своих клиентах и за создание мотивирующей обстановки для ваших служащих.
Если вы не будете заботиться о ваших клиентах, о них позаботится кто-нибудь другой.
Восторженные поклонники создаются компаниями, в которых уровень обслуживания далеко превосходит не только уровень конкурентов, но даже ожидания потребителей.
Эти компании повседневно делают нечто неожиданное, а потом радуются росту, порожденному теми потребителями, которые сами собой присоединились к их армии продавцов.
Люди, с которыми обращаются плохо, склонны переносить это отношение на своих клиентов.
Высокоэффективными организациями (ВЭО) являются такие компании, которые длительное время имеют выдающиеся результаты при высочайшем уровне удовлетворенности людей и постоянном желании преуспеть.
Модель высокоэффективной организации SCORES
S = Доступная информация и открытое общение
В высокоэффективных организациях информация, нужная для принятия квалифицированных решений, вполне доступна для людей и открыто передается.
С = Убедительное видение
Убедительное видение – это признак высокоэффективной организации.
Когда все работники поддерживают видение организации, включая ее цель, картину будущего, ее ценности, это создает сильную организационную культуру, которая приведет компанию к желаемым результатам.
О = Постоянное обучение
Высокоэффективные организации постоянно нацелены на увеличение своих возможностей с помощью различных систем обучения, умножая интеллектуальный капитал и проводя обучение во всей организации. Обучение организации отличается от обучения индивидов. Высокоэффективные организации проводят и то и другое.
R = Неослабевающая концентрация внимания на интересах потребителя
Высокоэффективные организации хорошо понимают, кто является их потребителем, и соответственно оценивают свои результаты. Каждая из них всеми силами старается сохранить и удержать высочайшие стандарты качества продуктов и услуг, оценивая их с точки зрения потребителей.
Е = Активирующие системы и структуры
В высокоэффективных организациях системы, структуры, процессы и методы согласованы таким образом, чтобы поддерживать образ будущего, стратегическое направление и цели организации.
S = Доступ к власти и высокая степень заинтересованности
В высокоэффективных организациях власть и принятие решений разделены и распределены по всей организации, а не охраняются на верхушке иерархии.
Лидерство – это мотор
Если превращение в высокоэффективную организацию является пунктом назначения, то лидерство – это мотор.
Модель ВЭО SCORES описывает характеристики (признаки) высокоэффективной организации, а лидерство – то, что двигает организацию в этом направлении.
Высокоэффективные организации полагаются не на воспитание харизматичного лидера, а на создание видения организации, которое работает помимо лидера.
Тогда роль лидерства меняется от роли привилегированного носителя власти к более сложной роли патисипативного, предусматривающего участие подчиненных в принятии решения, лидерства.
ВИДЕНИЕ
Лидерство предполагает движение в каком-то направлении.
Если вы и ваши сотрудники не знаете, куда вы и идете, ваше лидерство не имеет значения.
Убедительное видение создает культуру величия
Убедительный образ будущего создает сильную организационную культуру, в которой гармонически сочетаются энергия всех и каждого.
Это приводит к развитию атмосферы доверия, удовлетворенности потребителей, активности и преданности сотрудников, высокой доходности бизнеса.
Культура состоит из ценностей, отношений, убеждений, характера поведения и методов работы членов организации.
Культура не только лежит в основании всего, что делает организация, но и определяет ее готовность к изменению.
Видение является стартовой площадкой
Видение порождает огромную энергию, воодушевление, а также энтузиазм, поскольку люди чувствуют свою необходимость.
Они понимают, что и зачем делают.
Появляется мощное чувство доверия и уважения. Менеджеры не стараются контролировать все, а скорее позволяют другим принимать ответственность, поскольку люди знают, что они являются частью согласованного и гармоничного целого.
Видение дает возможность принимать правильные решения каждый день, так как работники нацелены на одну правильную цель, а не на достижение противоречащих друг другу целей.
Создание видения, которое действительно работает
Три ключевых момента убедительного образа:
Значимый смысл: Чем вы занимаетесь?
Картина будущего: Как будет выглядеть будущее, если вы добьетесь успеха?
Понятные ценности: Что определяет ваше поведение и принимаемые вами решения?
Значимый смысл
Успешная организация имеет глубокое и благородное ощущение смысла – значимого смысла существования организации, - которое поддерживает воодушевление и преданность сотрудников.
Когда работа осмысленна и связана с тем, чего мы искренне желаем, мы можем раскрыть производительные и творческие способности, о существовании которых мы и не подозревали.
Картина будущего
Многочисленные исследования показали, что мысленные образы не только усиливают деятельность, но и повышают внутреннюю мотивацию.
При неясности цели невозможно руководить процессом принятия решений о дальнейшем движении вперед, нельзя ответить на вопрос «Куда дальше?».
Однако, картина будущего обладает мощью, но сама по себе не позволяет создать устойчивое видение.
Понятные ценности
Ценности указывают, как двигаться вперед к цели и осуществлению картины будущего.
Они отвечают на вопросы: «Чем я хочу жить?» и «Как?».
Их нужно четко определить, и мы должны точно знать, как себя вести в соответствии с этими ценностями, чтобы сохранить их.
Нужно жить в соответствии с ценностями, или они останутся лишь добрыми намерениями.
Они должны быть созвучны с личными ценностями членов организации, чтобы люди искренне предпочитали жить в соответствии с ними.
ВИДЕНИЕ И РЕАЛЬНОСТЬ
Знание того, «Кто мы», означает понимание нами смысла того, чем мы занимаемся. «Куда мы идем» означает, что у нас есть образ, или картина, будущего.
«Что будет направлять нас в нашем путешествии» - это наши ценности.
Однако одного видения недостаточно.
Для руководителя, стремящегося к тому, чтобы его видение стало реальностью – разделяемым видением, которое мобилизует людей, необходимо себе четко представлять:
- как создается видение;
- как оно распространяется;
- как оно живет.
ВИДЕНИЕ И ЛИДЕРСТВО
Видение всегда связано с лидерством.
Люди всегда спрашивают видение и направление движения у руководства.
Хотя руководители должны вовлекать людей в разработку направления движения, конечная ответственность за обеспечение и поддержание видения остается на руководителях и не может быть передана другим.
Обобщающие выводы
Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности.
С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей.
Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Лидерство как тип отношений управления отличается от собственно управления и строится больше на отношении типа «лидер - последователь», чем «начальник - подчиненный».