I. Первый модуль (познавательный)

1. Пояснительная записка

1.1. Цели и задачи дисциплины

Факультативный курс «Технология деловых переговоров» является одним из важных направлений в подготовке современного предпринимателя – специалиста конкурентоспособного на рынке труда, обладающего высокой культурой делового общения, в том числе ведения переговоров, и поведения.

Процесс изучения современных основ ведения деловых переговоров направлен на повышение качества подготовки студентов к профессиональной деятельности в любой сфере. Также необходимо подчеркнуть универсальность знаний и умений в области деловых переговоров, которая заключается в том, что они способствуют решению многих не только профессиональных, социальных проблем и задач, но и личных, жизненно важных.

Основные цели данной дисциплины: подготовка студентов к ведению деловых переговоров; повышение уровня их профессиональной и социально-личностной компетентности.

Задачи дисциплины:

• освоение студентами знаний о планировании, организации и подготовке деловых переговоров (в том числе телефонных), стратегиях и тактике их ведения, критериях оценки итогов переговоров;

• формирование у студентов навыков делового общения, умений вести деловые переговоры и анализировать их итоги;

• освоение студентами способов парирования и нейтрализации замечаний, разрешения конфликтов и ускорения принятия решений;

• развитие у студентов способности к непрерывному самообразованию и эффективной самореализации в сфере профессии.

В результате изучения дисциплины студент должен: а) знать:

• теоретико-методологические основы деловых переговоров;

• психологические аспекты их проведения;

• особенности делового общения в критических ситуациях;

• деловую этику и этикет;

• основные правила ведения телефонных переговоров;

• критерии оценки переговоров и основные показатели их успешности.

б) уметь:

• анализировать конкретные ситуации, процессы и итоги деловых переговоров;

• использовать различные тактические приемы и методы в процессе проведения деловых переговоров;

• разрешать возникающие конфликты;

• вести деловые переговоры по телефону.

Знания технологий деловых переговоров и умения их практического использования будут способствовать формированию важнейшего результата профессиональной подготовки студентов в вузе - социально-личностных компетенций специалиста.

1.2. Используемые формы и методы обучения и воспитания

Основными методами (технологиями) обучения являются:

• проблемное обучение (проблемное изложение, частично-поисковый метод);

• технология обучения как учебное исследование;

• коммуникативные технологии, основанные на активных формах и методах обучения (мозговой штурм, дискуссия, круглый стол и др.);

• игровые технологии (деловые, ролевые игры).

1.3. Требования к организации самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов по данной учебной дисциплине осуществляется в виде аудиторных и внеаудиторных форм:

- изучение и конспектирование рекомендуемой литературы по дисциплине;

- написание рефератов;

- подготовка докладов и сообщений к семинарским занятиям;

- выполнение тестов, тестовых заданий и упражнений.

Для оценки качества самостоятельной работы студентов осуществляется контроль за ее выполнением. Формы контроля: проверка конспектов, индивидуальный опрос, контрольные работы, рефераты, тестирование и др.