2.5. Примерная тематика рефератов

1. Основные правила переговорного процесса.

2. Как сделать переговоры успешными.

3. Тактика переговоров: сотрудничество или противостояние.

4. Ключевые вопросы переговоров.

5. Правила успешных телефонных переговоров.

6. Методы подготовки к проведению деловых переговоров.

7. Методы нейтрализации возражений партнеров по переговорам.

8. Психология публичного выступления.

9. Организация ведения дискуссий.

10. Эмоции и саморегуляция в процессе переговоров.

11. Этика деловых отношений.

12. Барьеры общения и мотивы поведения.

13. Ролевые игры в деловом общении.

14. Правила достижения успеха по технике убеждения.

15. Тактика давления на деловых переговорах.

16. Приёмы рациональной защиты.

17. Понятие межличностного контакта.

18. Особенности организации пространства межличностного контакта.

19. Невербальная коммуникация: жесты.

20. Невербальная коммуникация: мимика.

21. Невербальная коммуникация: основные каналы.

22. Время как фактор успешности установления контакта.

23. Психологические основы проведения деловой беседы.

24. Психологическая характеристика стресса.

25. Способы и приёмы психической саморегуляции.

26. Активное слушание собеседника.

2.6. Тесты Тест «Умеете ли вы вести переговоры?»

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

1.Бывает ли, что вас удивляют реакции людей, с которыми вы сталкиваетесь в первый раз?

2.Есть ли у вас привычка договаривать фразы, начатые вашим собеседником, поскольку вам кажется, что вы угадали его мысль, а он говорит, по вашему мнению, слишком медленно?

3.Часто ли жалуетесь, что вам не дают всего необходимого для того, чтобы успешно закончить порученную вам работу?

4.Когда критикуют мнение, которое вы разделяете, или коллектив, в котором вы работаете, возражаете ли вы или возникает ли у вас хотя бы такое желание?

5.Способны ли вы предвидеть, чем вы будете заниматься в ближайшие шесть месяцев?

6.Если вы попадаете на совещание, где есть незнакомые вам люди, стараетесь ли скрыть ваше собственное мнение по обсуждаемым вопросам?

7.Считаете ли вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится победителем, а кто-то обязательно проигрывает?

8.Говорят ли о вас, что вы упорны и твердолобы?

9.Считаете ли вы, что в переговорах всегда надо запрашивать вдвое больше того, что вы хотите получить в конечном счете?

10.Считаете ли вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на совещании высказал мнение, противоположное вашему?

11.Трудно ли вам скрыть плохое настроение, например, когда вы играете с приятелями в карты и проигрываете?

12.Неприятна ли вам частая смена видов деятельности?

13.Считаете ли вы допустимым пользоваться слабостями других ради достижения своих целей?

14.Уверенны ли вы, что можете легко найти аргументы, способные убедить других в вашей правоте?

15.Готовитесь ли вы старательно к встречам и совещаниям, в которых вам предстоит принять участие?