2.2.Управляемая самостоятельная работа Лекция 2. Тема «Планирование, организация и подготовка деловых переговоров»

Задание: самостоятельно изучить тему «Планирование, организация и подготовка деловых переговоров».

Законспектировать материал темы согласно следующим вопросам:

1. Этапы и направления подготовки к переговорам

2. Содержательная сторона подготовки переговоров

3. Организационная подготовка переговоров

Литература:

1. Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие /И.И.Аминов. – 3-е изд., стер. – М., 2006.

2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебник /Г.В.Бороздина. – 2-е изд. – М., 2006.

3. Дудина, И.А. Деловые переговоры: искусство и ремесло: учебно-методический комплекс / И.А. Дудина. – Ростов н /Д: Феникс: Волгоград: ВолГУ, 2010.

4. Мальханова, И.А. Деловое общение: Учебное пособие /И.А.Мальханова. – 4-е изд. – М., 2005.

5. Фомин, Ю.А. Психология делового общения /Ю.А.Фомин.- 3 изд., перераб. и доп. – Мн., 2003.

Форма контроля: проверка конспектов по вопросам темы, предложенной для самостоятельного изучения, и возможно индивидуальная беседа по содержанию выполненной студентом работы.

Контрольные вопросы:

1. Раскройте сущность понятия переговорного процесса.

2. Почему переговорный процесс является особой формой межличностной коммуникации?

3. Назовите основные элементы переговорного процесса.

4. Раскройте содержание понятия «планирование переговорного процесса».

5. Перечислите основные пункты плана переговоров.

6. Назовите основания для выбора участников команды и их роли.

7. В чем заключается информационная подготовка к переговорам?

8. Охарактеризуйте методы подготовки к переговорам.

9. Что такое модельные переговоры?

10. В чем состоит психологическая подготовка команды?

Лекция 8. Тема «Деловая этика и этикет»

Задание: самостоятельно изучить тему «Деловая этика и этикет».

Законспектировать материал темы согласно следующим вопросам:

1.Этика деловых отношений

2.Принцип этикета

3.Правила поведения

Литература:

1. Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие /И.И.Аминов. – 3-е изд., стер. – М., 2006.

2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебник /Г.В.Бороздина. – 2-е изд. – М., 2006.

3. Кибанов, А.Я., Захаров, Д.К., Коновалова, В.Г. Этика деловых отношений: Учебник /Под ред. А.Я.Кибанова. – М., 2006.

4. Кукушин, В.С. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов специальностей «Менеджмент», «Социальная работа», «Референт-переводчик». – М., Ростов н /Дону, 2003.

5. Мальханова, И.А. Деловое общение: Учебное пособие /И.А.Мальханова. – 4-е изд. – М., 2005.

6. Михалькевич, Г.Н. Протокол и этикет международного общения: учеб. пособие / Г.Н.Михалькевич – 2-е изд., испр. и доп. – Минск: РИВШ, 2009.

7. Семилетников, Н.А. Протокол международного и делового сотрудничества / Н.А.Семилетников – Минск: Дикта, 2011.

Форма контроля: проверка конспектов по вопросам темы, предложенной для самостоятельного изучения, и возможно индивидуальная беседа по содержанию выполненной студентом работы; заслушивание сообщений и рефератов; ролевые игры.

Контрольные вопросы:

1. Что обозначает термин «этикет»?

2. Каково практическое значение этикета?

3. Перечислите основы этикета.

4. Назовите виды этикета.

5. Одежда делового человека.

6. Приветствия и представления.

7. Назовите шесть важнейших принципов делового этикета.

8. Раскройте сущность деловой этики.

Примерная тематика рефератов (сообщений):

1. Этика деловых отношений.

2. Протокол делового сотрудничества.

3. Этикет международного общения.

4. Протокол международного сотрудничества.

5. Деловой этикет и его особенности.

6. Проблемы деловой этики.

7. Деловой протокол и корпоративные стандарты.

Лекция 10. Тема «Анализ завершившихся деловых переговоров»

Задание: самостоятельно изучить тему «Анализ завершившихся деловых переговоров».

Законспектировать материал темы согласно следующим вопросам:

1.Критерии оценки переговоров

2.Основные показатели успешности переговоров

3.План анализа завершившихся переговоров

Литература:

1. Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие /И.И.Аминов. – 3-е изд., стер. – М., 2006.

2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебник /Г.В.Бороздина. – 2-е изд. – М., 2006.

3. Дудина, И.А. Деловые переговоры: искусство и ремесло: учебно-методический комплекс / И.А. Дудина. – Ростов н/Д: Феникс: Волгоград: ВолГУ, 2010.

4. Мальханова, И.А. Деловое общение: Учебное пособие /И.А.Мальханова. – 4-е изд. – М., 2005.

5. Фомин, Ю.А. Психология делового общения /Ю.А.Фомин.- 3 изд., перераб. и доп. – Мн., 2003.

Форма контроля: проверка конспектов по вопросам темы, предложенной для самостоятельного изучения, и возможно индивидуальная беседа по содержанию выполненной студентом работы; заслушивание сообщений и рефератов.

Контрольные вопросы:

1. Достижение соглашения возможно на основе трех типов решений: … (назовите их).

2. Назовите два варианта работы над соглашением.

3. Назовите некоторые критерии, позволяющие оценить выработанные на переговорах варианты решения проблемы.

4. От чего зависит выбор метода завершения переговоров?

5. Назовите самые распространенные методы завершения переговоров.

6. Раскройте сущность следующих методов завершения переговоров:

техники альтернативы, техники предположения, уступки «в последний момент»; методов: накопления, стимулирования, подведения итогов, углубления противоречий, пробы, ультиматума.

7. Что входит в заключительную стадию переговорного процесса?

8. Перечислите критерии, которые можно использовать для оценки успешности переговоров?

9. Почему переговоры никогда не заканчиваются?

Темы рефератов (сообщений):

1. Успешные переговоры и их анализ.

2. Критерии оценки переговоров.

3. Факторы успеха переговоров.