Семинар №3. Коммуникативный и перцептивный компоненты общения

Цель. Рассмотреть содержание компонентов общения.

Основные понятия темы. Коммуникация – активное слушание, диалогическое и монологическое говорение; коммуникативная компетентность. Виды (нерефлексивное, рефлексивное, эмпатическое) и приемы (уточнение, выяснение, открытые, закрытые, эстафетные вопросы, смысловой и эмоциональный парафраз, резюмирование) слушания. Виды, функции обратной связи; условия эффективности обратной связи; классификация категорий суждения обратной связи (оценочные, оценочно-интерпретативные, дескриптивные, автодескриптивные, совет).

Социальная перцепция – механизмы восприятия и понимания людьми друг друга (идентификация, рефлексия, эмпатия, децентрация), стереотипизация, установка, аттракция, каузальная атрибуция; эффекты “ореола”, “первичности”, “новизны”.

Вопросы для обсуждения на занятии

1. Коммуникативный компонент общения: характеристика, функции. Умения, формирующиеся в процессе реализации коммуникативного компонента.

2. Обратная связь в межличностном общении: характеристика, функции, виды, способы и правила подачи. Сферы употребления и классификация категорий суждений обратной связи.

3. Перцептивный компонент общения: характеристика, функции. Умения, формирующиеся в процессе реализации перцептивного компонента.

4. Барьеры общения, способы их преодоления.

5. Обсуждение сферы использования полученных знаний и приобретенных умений в профессиональной деятельности педагога-психолога.

Рейтинговые задания ()

1. Оформить в виде таблицы или схемы классификацию барьеров общения. Провести анализ собственного взаимодействия, выявить наиболее типичные барьеры в процессе общения (за последнюю неделю) и наметить пути их преодоления. ()

2. Заполнить таблицу «Компоненты общения».

Компоненты общения	Функции	Умения, формирующиеся в процессе реализации компонента
1. Перцептивный
2. Коммуникативный
3. Интерактивный

Возможные темы дополнительных заданий

1. Ошибки атрибуции.

2. Социальные ожидания и их влияние на восприятие партнера по общению.

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 1988.-Раздел 2.-С.78-169. (Издание 1996 г.-С.69-136.)

2. Андрущенко Т.Ю., Кисляков В.П. Психология профессионального общения: Методическое пособие. – Волгоград: ВГПИ, 1990.-С.15.

3. Аникеева Н.П. Учителю о психологическом климате в коллективе. – М.: Просвещение, 1983.

4. Атватер И. Я Вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. - М.: Экономика, 1988.-110 с. (ксерокопия есть в 3-18)

5. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. – М.: Просвещение, 1987. - С.89-121; 125-127.

6. Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М. Андреевой и А.И. Донцова. – М.: МГУ, 1981.-295 с.

7. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. – М.: МГУ, 1989.

8. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. – М., 1982.

9. Петровский А.В., Шпалинский В.В. Психология межличностного выбора/ Социальная психология коллектива. – М.: Просвещение, 1978.

10. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2 т. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003. – Т.2. – С. 18 – 41.

11. Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. – М.: Прогресс, 1988. – 256 с.

12. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании: Учебное пособие. – М.: ВЛАДОС, 1995. – С.319–321.

13. Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. – М.: МГУ,1992.-Гл.1.-С.5-7; 14-15.-Гл.3.-С.57-93.

14. Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой. М.: Просвещение, 1979.

15. Фридман Л.М., Пушкина Т.А., Каплунович И.Я. Изучение личности учащегося и ученических коллективов. – М.: Просвещение, 1988.