Тема 3. Основные отечественные и зарубежные концепции и теории коммуникации Структурный анализ коммуникационного процесса

Структура речевой коммуникации. Коммуникатор в речевой коммуникации. Средства речевой коммуникации. Виды сообщений, кодов, шумов. Побудительные, информативные, экспрессивные и фатические сообщения. Денотация и коннотация в речевой коммуникации. Контекст. Дискурс. Виртуальная речевая коммуникация.

Тема 4. Правила, стратегии и тактики речевой коммуникации

Механизмы воздействия в процессе речевой коммуникации. Теория трансактного анализа Э.Берна: структурный анализ, анализ игр, анализ жизненных сценариев. Способы познания человека: идентификация, эмпатия, рефлексия. Способы воздействия: заражение, внушение, убеждение, подражание. Метод семантического дифференциала. Коммуникативные установки. Коммуникативная толерантность. Методика диагностики общей коммуникативной толерантности по В.В.Бойко.

Тема 5. Принципы и нормы вербальной межличностной коммуникации

Социальная и межличностная коммуникация. Коммуникативное намерение. Вербальное и невербальное общение. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении. Невербальная коммуникация и ее основные каналы. Принципы речевой коммуникации. Нормообразующие факторы в структуре вербальной коммуникации. Специфика невербальных сообщений. Сложности в интерпретации невербальных сигналов.

Способы познания человека: идентификация, эмпатия, рефлексия. Способы воздействия: заражение, внушение, убеждение, подражание.

Тема 6. Принципы и нормы социальной речевой коммуникации

Социально ориентированное общение. Межнациональные различия письменной и устной социальной коммуникации. Принципы и нормы вербальной коммуникации в социальном общении. Невербальная коммуникация и ее основные каналы. Принципы речевой коммуникации. Нормообразующие факторы в структуре вербальной коммуникации. Специфика невербальных сообщений. Сложности в интерпретации невербальных сигналов

Тема 7. Специфика подачи и приёмы обратной связи. Стили слушания

Условия эффективного механизма обратной связи (Е.Мелибруд). Самопрезентация. Уход от личностных оценок при передачи информации. Оценочная обратная связь. Реализм и ценность сообщений. Описательный стиль сообщений. Полезность, качественность и нормированность информации. Рационализация коммуникационного процесса. Специфика процесса слушания. Эмпатическое слушание. Рефлексивное (активное) слушание. Резюмирование. Перефразирование.

Тема 8. Речевые коммуникативные барьеры

Дефекты речевой коммуникации. Деструктивное общение. Конфликт межличностный. Культура спора. Взгляды, интересы, цели и потребности личности в речевой коммуникации. Субъективный мир адресанта и адресата. Манипуляция.

III. Литература Основная

1. Абрамович С.Д. Мовленнєва комунікація: підручник – К.: Центр навчальної літератури, 2004. – 345с.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 376 с. - М.: Высшее образование: МГППУ, 2007. - 460 с.

3. Битянова М.Р. Социальная психология: Учебное пособие - СПб.: Питер, 2008. - 368 с.

4. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1999. – 224с.

5. Майерс Д. Социальная психология - СПб.: Питер, 1999. - 688 с.

6. Межличностное общение/ Сост. и общая редакция Н.В.Казариновой, В.М.Погольши. - СПб.: Питер, 2001. - 512 с.

7. Немов Р.С. Практическая психология: Познание себя. Влияние на людей: Пособие для уч-ся / Р.С. Немов. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1998. - 320 с.

8. Обозов Н.Н., Г.В.Щёкин Г.В. Психология работы с людьми. – К.: МАУП, 1999. – 152с.

9. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія: Підручник: У 2 кн. Кн.1: Соціальна психологія особистості і спілкування - Киiв: Либідь, 2004. - 576 с.

10. Рогов Е.И. Психология общения. – М.: ВЛАДОС, 2002.- 336 с.

11. Энциклопедия коммуникации. - СПб.: Питер, 2011. – 634с.