4. Проведення маркетингових досліджень підприємством

Маркетингові дослідження – це процес збирання та аналізу інформації, необхідної для прийняття маркетингових рішень.

Мета маркетингових досліджень – виявити можливості підприємства для оволодіння конкурентними позиціями на конкретному ринку, знизити рівень невизначеності та комерційного ризику, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності підприємства на ринку.

Залежно від мети використовуваної інформації, способів її отримання, техніки проведення та кінцевих результатів існують види маркетингових досліджень, які наведені нижче.

Назва	Характеристика
Кабінетні	Дають загальні уявлення про кон’юнктуру ринку, інформацією слугують друковані видання, маркетингова база даних підприємств (вторинна інформація)
Польові	Дають конкретні уявлення про конкретні аспекти діяльності суб’єктів ринку, дані одержані через опитування чи спостереження (первинна інформація)
Метод пробних продаж	Інформація отримується через пробні продажі невеликої партії товарів
Метод ділових контактів	Інформація отримується завдяки спілкуванню з представниками інших підприємств чи споживачів під час ярмарок, виставок, днів відкритих дверей, зустрічей
Панельні дослідження	Здійснюються через регулярне спілкування з однією і тією ж групою споживачів (клієнтів)
Метод фокус-групи	Невимушене спілкування із 6-10 особами, які мають подібні характеристики з метою об’єктивного визначення їх точок зору щодо певної маркетингової проблеми

Рис. 4.1. Види маркетингових досліджень

Виявлення проблем та формулювання цілей дослідження – найважливіший етап. Правильно сформульована проблема та точно визначена мета маркетингового дослідження є запорукою успішного його проведення. Помилки, що можуть бути допущені на цьому етапі, можуть призвести до значних фінансових втрат та до проблем, що можуть виникнути внаслідок неправильно витраченого часу. [1]

Наслідками прийняття необґрунтованих рішень можуть бути:

• неефективна цінова політика;

• виробництво товарів чи послуг, які не користуються попитом;

• незручні для споживача місця продажу товарів;

• неефективні комунікаційні заходи;

• втрачені можливості.

Важливо відзначити, що маркетингові дослідження повинні носити систематичний характер; випадкові, разові «виміри» ситуації на ринку навряд чи можуть дати позитивний ефект. Дослідження повинні проводитися з максимальним використанням усіх методів і технологій збору маркетингової інформації.

Основні маркетингові дослідження Karls Erdbeer Hof:

Спостереження – реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями.

Опитування – отримання даних (відповідей респондентів на запитання) з використанням спеціальних прийомів.