Опитувальник для виявлення симптомів «професійного вигорання» (Рукавишников)

Інст_ру_КЦІЯ. Вам пропонується відповісти на ряд тверд­жень, що стосуються відчуттів, пов'язаних із роботою. Будь

подане¹¹ Я⁴¹¹™¹¹™ ^{ВИСЛОВИ} * ^{ВИЗІШЧТЄ}' ^{ЧИ ВІ}^^{вали в}и Щось подібне. Якщо у вас ніколи не виникало подібного відчуття

поставте позначку в бланку відповідей в колонці «ніколи>'

напроти порядкового номеру твердження. Якщо, у вас подіб

не відчуття присутнє постійно, то поставте позначку в колон

Щ «зазвичай», а також, залежно від відповідей, - /рідко» та

«часто». Відповідайте як можна швидше, намагайтеся довго

не замислюватися над вибором відповіді.

Бланк відповідей

Російська версія

1. Я легко раздражаюсь. тат!" ^ДУМаЮ' ^ЧТ° ^{работаю} ™ь потому, что надо где-то рабо-

раб³отьї^{ЄНЯ бЄСП}°^К0ИТ' ^ЧТ° ^ДУ^{мают кол}^и о качестве моей

4. Я чувствую, что у меня нет никаких змоциональньїх сил вникать в чужие проблеми. вальних

5. Меня мучает бессонница.

ность^ДяП^ЧТ° ^{ЄСЛИ бМ П}Р^{елставил}^ь удачная возмож-ность, я бьі сменил место работьі.

92

ДОДАТКИ

7. Я работаю с большим напряжением.

8. Моя работа приносит мне удовлетворение.

9. Чувствую, что работа с людьми изматьівает меня.

10. Думаю, что моя работа важна.

11. Я устаю от человеческих проблем, с решением которьіх сталкиваюсь на работе.

12. Я доволен профессией, которую вьібрал.

13. Непонятливость моих коллег раздражает меня.

14. Я змоционально устаю на работе.

15. Думаю, что не ошибся в виборе своей профессии.

16. Я чувствую себя опустошенньїм и разбитьім после ра-бочего дня.

17. Чувствую, что получаю мало удовлетворения от до-стигнутьіх успехов на работе.

18. Мне трудно устанавливать или поддерживать тесньїе контактьі с коллегами по работе.

19. Для меня важно преуспеть на работе.

20. Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдох-нувшим.

21. Мне кажется, что результати моей работьі не стоят за-траченньїх мною уси лий.

22. У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь.

23. Я полон оптимизма по отношению к своей работе.

24. Мне нравится моя работа.

25. Я устал все время стараться.

26. Меня утомляет участие в дискуссиях на профессио-нальньїе темьі.

27. Мне кажется, что я изолирован от своих коллег по ра­боте.

28. Я удовлетворен своим профессиональньїм вибором так же, как и в начале карьерьі.

29. Я чувствую физическое напряжение, усталость.

30. Постепенно я начинаю испьітьівать безразличие к сво­им сотрудникам.

93

ДОДАТКИ

31. Работа змоционально вьіматьівает меня.

32. Я использую лекарства для улучпіения самочувствия.

33. Меня интересуют результати работьі моих коллег.

34. Утром мне трудно вставать и идти на работу.

35. На работе меня преследует мьісль: поскорее бьі рабо- чий день закончился.

36. Нагрузка на работе практически невьшосима.

37. Я ощущаю рад ость, помогая окружающим людям.

38. Я чувствую, что стал более безразличньїм к своей рабо­ те.

39. Случается, что у меня без особой причиньї начинает бо леть голова или желудок.

40. Я прилагаю усилия, чтобьі бьіть терпеливим с колле- гами.

41. Я люблю свою работу.

42. У меня возникает чувство, что глубоко внутри я змо­ ционально не защищен.

43. Меня раздражает поведение моих партнеров, коллег, клиентов.

44. Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне.

45. Меня часто охватьівает желание все бросить и уйти с рабочего места.

46. Я замечаю, что становлюсь более черствьім по отноше­нию к людям.

47. Я чувствую змоциональное напряжение.

48. Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой.

49. Я чувствую себя измотанньїм.

50. Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям.

51. Временами я сомневаюсь в своих способностях.

52. Я испьітьіваю ко всему, что происходит вокруг, пол-ную апатию.

53. Вьшолнение повседневньїх дел для меня - источник удовольствия и удовлетворения.

ДОДАТКИ

54. Я не вижу смьісла в том, что де лаю на работе.

55. Я чувствую удовлетворение от вьібранной мной про-фессии.

56. Хочется «плюнуть» на все.

57. Я жалуюсь на здоровье без четко определенньїх симп-томов.

58. Я доволен своим положением на работе и в обществе.

59. Мне понравилась бьі работа, отнимающая мало време-ни и сил.

60. Я чувствую, что работа с людьми сказьівается на моем физическом здоровье.

61. Я сомневаюсь в значимости своей работьі.

62. Я испьітьіваю знтузиазм по отношению к работе.

63. Я так устаю на работе, что не в состоянии вьіполнять свои повседневньїе домашние обязанности.

64. Считаю, что вполне компетентен в решении проблем, возникающих на работе.

65. Чувствую, что могу дать на работе больше, чем даю.

66. Мне буквально приходится заставлять себя работать.

67. Присутствует ощущение, что я могу легко расстроить-ся, впасть в уньїние.

68. Мне нравится отдавать работе все сильї.

69. Я испьітьіваю состояние внутреннего напряжения и раздражения.

70. Я стал с меньшим знтузиазмом относиться к своей ра­боте.

70. Верю, что способен вьшолнить все, что задумано.

70. У меня нет желания глубоко вникать в проблеми моих коллег.

Українська версія

1. Я легко стаю дратівливим.

2. Думаю, що працюю лише тому, що треба десь працю­вати.

94

95

ДОДАТКИ

3. Мене турбує, що думають колеги про якість моєї роботи.

4. Я відчуваю, що у мене немає ніяких емоційних сил за­глиблюватись у чужі проблеми.

5. Мене мучить безсоння.

6. Думаю, що якби з'явилася вдала нагода, я б змінив міс­це роботи.

7. Я працюю з великою напругою.

8. Моя робота приносить мені задоволення.

9. Відчуваю, що робота з людьми виснажує мене.

10. Думаю, що моя робота важлива.

11. Я втомлююся від людських проблем, із вирішенням яких стикаюся на роботі.

12. Я задоволений професією, яку вибрав.

13. Нетямущість моїх колег дратує мене.

14. Я емоційно втомлююся на роботі.

15. Думаю, що не помилився у виборі своєї професії.

16. Я відчуваю себе спустошеним і розбитим після робочо­го дня.

17. Відчуваю, що отримую мало задоволення від досягну­тих успіхів на роботі.

18. Мені важко встановлювати або підтримувати тісні контакти з колегами по роботі.

19. Для мене важливо досягти успіху на роботі.

20. Йдучи вранці на роботу, я відчуваю, що добре відпо­ чив.

21. Мені здається, що результати моєї роботи не варті вит­ рачених мною зусиль.

22. У мене не вистачає часу на мою сім'ю та особисте життя.

23. Я повний оптимізму стосовно своєї роботи.

24. Мені подобається моя робота.

25. Я втомився весь час старатися.

26. Мене стомлює участь у дискусіях на професійні теми.

23. Мені здається, що я ізольований від своїх колег по ро­боті.

96

ДОДАТКИ

28. Я задоволений своїм професійним вибором так само, як і на початку кар'єри.

29. Я відчуваю фізичну напругу, втому.

30. Поступово я починаю відчувати байдужість до своїх співробітників.

31. Робота емоційно виснажує мене.

32. Я використовую ліки для поліпшення самопочуття.

33. Мене цікавлять результати роботи моїх колег.

34. Вранці мені важко вставати і йти на роботу.

35. На роботі мене переслідує думка: скоріше б робочий день закінчився.

36. Навантаження на роботі практично нестерпне.

37. Я відчуваю радість, допомагаючи іншим людям.

38. Я відчуваю, що став байдужішим до своєї роботи.

39. Трапляється, що у мене без особливої причини почи­нає боліти голова або шлунок.

40. Я докладаю зусиль, щоб бути терплячим з колегами.

41. Я люблю свою роботу.

42. У мене виникає відчуття, що глибоко всередині я емо­ційно не захищений.

43. Мене дратує поведінка моїх партнерів, колег, клієнтів.

44. Мені легко зрозуміти почуття оточуючих стосовно

мене.

45. Мене часто охоплює бажання все кинути і піти з робо­чого місця.

46. Я помічаю, що стаю черствішим по відношенню до лю­дей.

47. Я відчуваю емоційну напругу.

48. Я абсолютно не захоплений і навіть не цікавлюся своєю роботою.

49. Я відчуваю себе виснаженим.

50. Я вважаю, що своєю працею приношу користь людям.

51. Часом я сумніваюся в своїх здібностях.

52. Я відчуваю до всього, що відбувається навколо, повну апатію.

97

ДОДАТКИ

53. Виконання повсякденних справ для мене - джерело задоволення та задоволеності.

54. Я не бачу сенсу в тому, чим займаюся на роботі.

55. Я відчуваю задоволення від вибраної мною професії.

56. Хочеться «плюнути» на все.

57. Я скаржуся на стан здоров'я без чітко визначених симптомів.

58. Я задоволений своїм положенням на роботі та у сус­пільстві.

59. Мені сподобалася б робота, що віднімає мало часу та сил.

60. Я відчуваю, що робота з людьми вливає на стан мого фізичного здоров'я.

61. Я сумніваюся у важливості своєї роботи.

62. Я відчуваю ентузіазм відносно роботи.

63. Я так втомлююся на роботі, що не в змозі виконувати свої повсякденні домашні обов'язки.

64. Вважаю, що цілком компетентний у вирішенні про­ блем, що виникають на роботі.

65. Відчуваю, що можу на роботі дати більше, ніж даю.

65. Мені буквально доводиться примушувати себе працю­вати.

65. Присутнє відчуття, що я можу легко засмутитися.

66. Мені подобається віддавати роботі всі сили.

67. Я відчуваю стан внутрішньої напруги та роздратування.

68. Я став з меншим ентузіазмом ставитися до своєї роботи.

69. Вірю, що здатний виконати все, що задумав.

72. У мене немає бажання глибоко вникати в проблеми моїх колег.

Обробка та інтерпретація даних:

Дана методика включає три шкали: психоемоційного вис­наження (ПВ), особистісної дистанції (ОД) і професійної мо­тивації (ПМ).

ДОДАТКИ

Для визначення психічного «вигорання» в межах зазначе­них шкал користуються наступним ключем:

ПВ - 1, 5, 7, 14, 16, 17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69;

ОД - 3, 4, 9, 10, 11, 13, 18, 21, ЗО, 33, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70, 71, 72;

ПМ - 2, 6, 8, 12, 51, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 37, 41, 44, 50,53,55,58,62,64,65,68.

Кількісна оцінка психічного «вигорання» за кожною шка­лою здійснюється шляхом переводу відповідей в трьохбальну систему («часто» - 3 бали, «зазвичай» - 2 бали, «рідко» - 1 бал, «ніколи» - 0 балів) і сумарного підрахунку балів. Оброб­ка проводиться за «сирими» балами, потім за допомогою нор­мативної таблиці визначається рівень психічного «вигоран­ня» за кожною шкалою.

Таблиця норм

Шкали	Надзви­чайно низьке	Низьке значення	Середнє значен­ня	Високе значення	Надзвичайно високе
Психо­емоційне виснажен­ня	До 9	10-20	21-39	40-49	понад 50
Особистіс- на дистан­ція	ДО 9	10-16	17-31	32-40	понад 41
Професій­на моти­вація	до 7	8-12	13-24	25-31	понад 32
Психічне «вигоран­ня»	До 31	32-51	52-92	93-112	понад 113

98

99

ДОДАТКИ