1. Разработка.

Осн этапы:

1. Получение инф-и о ситуации – применить все известные научные методы подбора инф-и, достоверность, полнота, точность, достаточность, насыщенность. Итог этапа – подготовка аналитического материала.

2. Определение целей – сначала четко формулир проблема, потом цель; часто путают проблему с ее причиной и следствиями. Итог – цель и дерево целей.

3. Разработка оценочной сис-мы – вход критерии оценки, ограничения, шкала измерений и принципы выбора.

4. Анализ ситуации (ситуационный анализ) – выявление факторов, влияющих на динамику факторов. Оценивается: направление влияния, степень влияния, вероятность влияния этого фактора. Итог – получаем факторную модель ситуации (в виде графиков и сценариев).

5. Диагностика ситуации. Итог – механизм воздействия на проблемную ситуацию.

6. Разработка прогноза развития ситуации – экспертный метод, исп сценарный метод. Итог – наиболее вероятностные сценарии развития ситуации.

7. Генерирование (выработка) альтернативных вариантов реш-я – максимально возможное число вариантов. Исп метод «мозгового штурма», метод «коллективного блокнота», метод «конференции идей». Проводится первичный (с т.зр. поставленной цели) и вторичный (с т.зр. жизнеспособности) отбор вариантов. Итог – набор из 3-5 вариантов в виде идей и концепций.

8. Оценка, проработка вариантов – экспертный метод, сценарный. Проблема – многокритериальный выбор. Итог – 3 самых оптимальных варианта, кот не дублируют др др, кот полностью охватывают все аспекты проблемы.

2. Принятие.

9. Разработка сценариев развития ситуации с учетом отобранных вариантов. Сценарный, экспертный методы.

10. Оценка осн вариантов реш-ий (по оценочной сис-ме), проводится глубокая проработка альтернатив (вариантов), выстраиваются варианты по рангам и рекомендуется оптимальный вариант. Исп метод «Дельфи». Итог – рекомендуемый 1 оптимальный вариант.

11. Экспертиза оптимального варианта реш-ий коллективным способом – возможно 2 негативных явления: а) конформизм – приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей; б) конъюнктурность – зависимость мнений, позиций от сложившегося расклада сил. Для смягчения последствий этих явлений необходимо соблюдать требования к проведению экспертизы:

А) К орг-и и порядку требований экспертизы:

• Анонимность.

• Многотуровость.

• Обратная связь.

• Заочный хар-ер экспертизы (счит более предпочтительным).

Б) Требования к составу экспертной комиссии:

• Компетентный спец-ы.

• Опыт работы в кач-ве экспертов.

• Навыки работы в команде.

Итог – выработка конечного варианты реш-я.

12. Принятие реш-я ЛПР и оформление его в виде док-та. Итог – принятое реш-е.

3. Реализация.

13. Разработка плана действий, задача кот обеспечить успешное выполнение реш-я.

14. Отслеживание хода реализации – разработка сис-мы контроля, контрольных параметров, план мониторинга, кто за что отвечает. Итог – план контрольных мероприятий.

15. Разработка алгоритма оценки эффективности реализуемого реш-я – прописывается вся сис-ма пок-лей, процедура оценки, методы оценки, поставить контрольные знач-я пок-лей, посмотреть как будет проводиться анализ рез-ов (разбор полетов), создается БД для ЛПР.