02.03.12г

Литвак Б.Г. «Разработка управленческого реш-я (УР)».

Орлов А.И. «Теория принятия реш-ий: …. методы»

Основы теории разработки и принятия реш-ий (ПР).

Вопр:

1. Понятие и сущность УР. Условия и факторы кач-ва УР.

2. Классификация и иерархия реш-ий в орг-и.

3. Правила принятия реш-ий. Стратегии принятия реш-ий.

4. Риск и неопределенность при принятии реш-ий.

1.

Реш-е – волевой, сознательный акт выбора, приводящий к опред рез-ту (достиж-ю) желаемой цели.

ЛПР – лицо, принимающее реш-е.

Управленческое реш-е (УР) – волевое реш-е субъекта упр-я, направленное на устранение проблемной ситуации. Оно принимается в соц сис-ме.

Сущность УР:

1. Социальная – направленность на интересы и потребности людей; социум.

2. Эк-ая – любое лицо, принимающее реш-е стремиться к рациональности.

3. Организационная – процесс принятия реш-ий – спец организованный процесс, процедура.

4. Технологическая – сам процесс принятия реш-ий – технология – последовательность этапов и процедур, доведенная до автоматизма.

5. Правовая – не противоречит законодательству, опирается на нормативно-правовую базу.

Субъектами принятия реш-ий явл рук-ли, полномочия по принятию реш-ий свойственно только рук-лю.

Объекты – люди, сис-мы, процессы.

Место пр в упр-и.

Разработка реш-ий – процесс, связывающий основные ф-и упр-я (планирование, орг-ия, мотивация, контроль).

Процесс упр-я – бесконечный процесс разработки, принятия и реализации реш-ий.

Наука об упр-и возникла в нач 20в.

1 этап (40гг 20 века) - теория ПР начала развиваться в 40-е годы 20 века. Главный вопрос – оптимизация (как оптимально разместить рес-сы, силы).

2 этап (50-60гг) – складывается сис-ма методов (инженерные науки, формир кол-ые методы). Сформир узкое понимание – выбор из множ-ва альтернатив.

3 этап (70-80гг) – пришло понимание того, что кол-ые методы не всегда срабатывают. Развитие кач-ых методов в сочетании с кол-ми – методы экспертных оценок, методы анализа ситуации.

4 этап (совр этап) – моделирование, сложное прогнозирование, теория игр, имитационные модели. Нарастание сложности и неопределенности, риска при принятии любых реш-ий, резкое увел объема инф-и (как получаемой, так и требуемой), возрастание роли человеческого фактора в упр-и (интуиция, предвидение, чутье предпринимательское), усложнение и степень новизны большинства управленческих задач, проблем.

Совр рук-лю в наст вр требуются:

1. Глобальное видение проблем - умение взглянуть на проблему в глобальном масштабе.

2. Знание новых стратегич концепций и ключевых факторов успеха.

3. Сис-ма нового аналитического мышления.

Условия и факторы кач-ва ур.

Общие требования к УР:

1. Своевременность.

2. Обоснованность.

3. Непротиворечивость (преемственность) – по отнош-ю к целям орг-и.

4. Правомочность.

Факторы кач-ва принятия реш-ий на стадии разработки:

• Методологический ур-нь (научность, наличие подходов, методов, моделей).

• Кач-во инф-и (объем, достоверность, точность, конкретность, оперативность).

• Время, выделенное для разработки.

• Орг-я процесса разработки.

• Субъективные факторы (компетентность, квалификация, психологические особенности).

• Ур-нь механизации и автоматизации

Факторы, влияющие на кач-во реш-ий:

• Организационные формы упр-я.

• Время для реализации реш-я.

• Ур-нь подготовки управленческих кадров и исполнителей.

• Принятые методы упр-я.

• Авторитет рук-ва.

• Надежность и эффективность технич средств (соц программы).

• Ур-нь контроля за исполнением реш-я.

Условия принятия качественных реш-ий:

1. Современное научное, методическое, технологическое обеспечение.

2. Достаточное ресурсное обеспечение (деньг, люди, время).

3. Достаточный объем инф-и соответствующего кач-ва.

4. Высокий ур-нь квалификации, профессионализма, лиц принимающих реш-е и участников процесса.

5. Высокий ур-нь автоматизации процесса ПР.

6. Хорошо налаженная сис-ма контроля на всех этапах ПР.

Функции УР:

1. Общие (планирование, прогнозирование, орг-я и координация, контроль, стимулирование, информационная).

2. Конкретные (коммуникация с внеш средой, стратегич планирование, управление персоналом, совершенствование сис-мы упр-я).

2.

Классификация реш-ий:

1. По функциональной направленности:

   • Плановое;

   • Организационное;

   • Стимулирующее;

   • Контрольное.

2. По причинам, вызывающим необходимость ПР:

   • Ситуационные;

   • По предписанию;

   • Программируемое (заранее);

   • Инициативные;

   • Сезонные.

3. По масштабам воздействия:

   • Общеорганизационные;

   • Частные (локальные).

4. По ур-ню принятия:

   • Индивидуальные;

   • Групповые;

   • Корпоративные (коллективные).

5. По сод-ю реш-ий (по хар-ру решаемых вопросов):

   • Стратегические (глобальные, жизненно важные вопросы для орг-и) – что будет?;

   • Тактические (по вопросам реализации стратегич реш-ий) – как, каким образом, какими путями?;

   • Оперативные (конкретные действия, шаги, процедуры конкретных, повседневных задач).

6. По срокам принятия:

   • Долгосрочные (свыше 3 – 5 лет);

   • Среднесрочные (1 – 3 года);

   • Краткосрочные (до 1 года).

7. По числу критериев (параметров, кот учитываются):

   • Однокритериальные (1 критерий в основе выбора - прибыль);

   • Бинарные (2 альтернативных критерия – прибыль - затраты);

   • Многокритериальные (стоимость, эффективность, соц справедливость, админ, юр, степень неопределенности и риска).

8. По повторяемости:

   • Однотипные (типовые) – уволить, принять, премировать;

   • Разнотипные (типовые с эл-ми нового);

   • Инновационные.

9. По ур-ню неопределенности:

   • Запрограммированные (в условиях определенности и мин риска);

   • Незапрограммированные (большой риск, неопределенность).

10. По особенностям (субъективным) разработки и принятия:

• Уравновешенные (компромисс);

• Импульсивные (принятые в порыве);

• Инертные (особо не вдумываясь);

• Рискованные (заранее в нем заложен высокий риск – основан на получение выгоды);

• Осторожные (направленные на минимизацию проигрыша).

Иерархия реш-ий – совокупность разноуровневых реш-ий рук-лей различных рангов, нах в отнош-и подчинения, соответствующая иерархии целей и задач в орг-и.