Раздел III. Психологические особенности профессиональной деятельности

Тема 8. Психологические особенности труда в условиях организации

Представление об организации. Понятие "организационная культура". Организация: сущность, жизненные циклы и стадии развития. Основные компоненты организационной культуры.

Психология производственного коллектива. Основные характеристики производственного коллектива. Личностно-ролевые конфликты.

Проблемы руководства и лидерства в организации. Понятия: руководитель, менеджер, предприниматель. Основные модели кадрового менеджмента. Проблема лидерства в организации. Проблема индивидуального стиля управленческой деятельности.

Основы кадрового менеджмента. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу. Методы формирования кадрового состава организации. Проблема аттестации работников. Проблемы формирования эффективных команд. Недирективные методы сокращения персонала.

Связь организации с общественностью ("паблик рилейшнз"). Сущность "паблик рилейшнз" (ПР). Проблема имиджа организации. Основные методы и области применения "паблик рилейшнз".

Основы организационного консультирования. Основные этапы организации процесса управленческого консультирования (Р.К. Юксвяров и др). Основные методы организационного консультирования.

Тема 9. Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности

Проблема стресса и дистресса в труде. Общее представление о стрессе и дистрессе в труде (по Г. Селье). Основные направления концептуализации "стресса в труде". Виды профессионального стресса. Стрессовые сценарии. Техники саморегуляции в условиях коммуникативного профессионального стресса (по Н.В. Самоукиной). Источники стресса "белых воротничков" и основные направления управления производственным стрессом (по К.Л. Куперу, Дж. Маршаллу).

Сущность и структура производственного конфликта. Деструктивные и конструктивные функции производственного конфликта. Основные элементы (структура) конфликта. Основные фазы развития производственного конфликта.

Факторы возникновения и развития конфликтов. Типы конфликтных личностей. Причины возникновения конфликтных отношений. Общие характеристики и основные типы конфликтных личностей (Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк). "Психологические игры" на разных этапах выполнения заданий. "Уловки", используемые в ходе публичных обсуждений.

Способы управления производственными конфликтами. Стили поведения в конфликте (система Томаса-Килменна). Основные этапы действий при оценки конфликтной ситуации. Варианты управления конфликтом. Основные принципы и тактики разрешения конфликта. Основы техники ведения переговоров (У. Мастенбрук, С.Ф. Фролов). Рекомендации по организации конструктивного обсуждения (И. Мельник).

Раздел VI. Психология профессий

Тема 10. Инженерная психология и эргономика, их место в психологии труда

Теоретико-методологические основы инженерной психологии. Предмет, задачи и принципы инженерной психологии. Понятие "человек-оператор".

Специфика методов инженерной психологии. Традиционно выделяемые методы инженерной психологии. Значимость разных методов моделирования на разных этапах проектирования СЧМ.

Особенности и классификация систем "человек - машина" (СЧМ). Показатели качества СЧМ. "Человек - машина" (СЧМ). Показатели качества систем "человек - машина" (СЧМ).

Оператор в системе "человек - машина" (СЧМ) и общая схема его деятельности. Принятие решений оператором. Особенности и классификация СЧМ. Показатели качества СЧМ. Общая схема деятельности оператора СЧМ. Принятие решений в труде оператора (по Ю.К. Стрелкову). Основные характеристики надежности труда оператора (по В.Д. Небылицину). Профессиональные действия и профессиональные задачи в труде оператора.

Профессиональные действия и профессиональные задачи в труде оператора. Главная проблема построения моделей труда (Ю.К. Стрелков). Основные характеристики действия. Основные модели трудового действия оператора.

Ошибки в труде оператора. Виды ошибок. Основные методы исследования ошибок операторов. Типичные ошибки пилотов при реагировании на сигналы и показания приборов (Ю.К. Стрелков).

Основы проектирования СЧМ. Проектирование средств отображения информации. Проектирование органов управления (средств ввода информации). Проектирование рабочего места оператора.

Основы эксплуатации СЧМ. Особенности профотбора, профессиональной подготовки и переподготовки операторов. Организация группового взаимодействия операторов. Организация труда операторов.

Психологические особенности системы "человек - компьютер". Проблемы взаимодействия человека с компьютером. Деятельностный и другие (традиционные) подходы в проектировании систем "человек - компьютер" (по А.Б. Леоновой, О.Н. Чернышевой).

Компьютер в деятельности психолога. Разработка и использование компьютерных средств для психолога. Стадии внедрения компьютеров в деятельность психолога (по Е.Б. Моргунову).