2. Социометрия как социальная технология исследования взаимоотношений в малых группах1

Эффективная деятельность рабочих групп – важное условие успеха любой компании. При изучении групповую статику и динамику можно выделить множество параметров группы: время ее существования, характер коммуникаций, особенности властных отношений, постановки целей и принятия решений, групповые ценности и т. д.; классифицировать группы по различным основаниям².

При проведении социологических исследованиях в малых группах большой интерес представляет их групповая динамика³, которая всегда реализуется в конкретных условиях совместной деятельности людей. Важное место в исследовании групповой динамики занимает анализ межличностных отношений, формирования групповых норм, ценностей, вариантов сотрудничества и взаимной ответственности, которые влияют на эффективность деятельности группы. Этот параметр больше всего интересует менеджеров, ориентированных на развитие и процветание компании.

Одним из самых распространенных, доступных, наглядных и легких в практическом применении методов анализа межличностных отношений в группе является социометрия. Социометрия (от лат. societas – общество и греч. metreo – измеряю) – прикладная микросоциология, отрасль социальной психологии и социологии, изучающая структуру и функционирование малых групп, взаимоотношения людей в группах. В социометрии для изучения социальных явлений применяются математические методы. Социометрические методы позволяют описать положение человека в группе так, как это представляется ему самому, сопоставить и сравнить взгляды всех участников группы.

Следует отметить, что в лекции невозможно раскрыть всю полноту социометрии как социальной технологии исследования взаимоотношений в малых группах. социометрия – это и наука, и искусство, которые в полной мере раскрываются в деятельности профессиональных социологов и так называемых эйчаров¹.

В лекции раскрывается только краткое содержание социометрии, которую могут использовать руководители и менеджеры предприятий при решении практических вопросов изучения взаимоотношений в малых группах (5-30 чел.).

2.1. История создания и теоретические основы социометрии.

Создание и развитие социометрической методики связано с именем известного в социологии и практической психологии ученого Якоба (Джейкоба) Леви Морено (Jakob Levy Moreno)². Еще в 30-е годы он создал социометрию как удобную в практике методику для изучения эмоциональных связей в группе. Связи такого рода, построенные на симпатии-антипатии людей, он считал важнейшими как для существования и продуктивного функционирования самой малой группы, так и для самочувствия, работоспособности, перспектив развития отдельного человека в данной группе.

Часто приводят классический пример из его работ. Около 500 девушек (различных национальностей, культур и вероисповеданий) из «проблемных» семей проживали в учебно-воспитательной колонии в городе Хадсон близ Нью-Йорка. Благодаря усилиям состоятельных попечителей бытовые условия в колонии были очень хорошими, воспитанницы имели возможность учиться и работать, за ними постоянно присматривали педагоги. Несмотря на это, в колонии царила нездоровая атмосфера: постоянно вспыхивали ссоры, конфликты, недовольные девушки регулярно предпринимали попытки сбежать.

Приехав в колонию, Якоб Морено первым делом отправился в столовую. Понаблюдав за происходящим, Морено предложил девушкам самим выбрать, с кем бы они хотели обедать вместе, и пересесть (за каждым столом одновременно могло сидеть четыре человека). Когда суматоха улеглась и беготня прекратилась, оказалось, что у некоторых столов теснились по семь-восемь воспитанниц, а за многими скучали по одной-две. «Пасьянсы» взаимоотношений разложились с ошеломляющей очевидностью.

Морено первым дал теоретическое и идеологическое обоснование социометрии как метода познания и измерения социальных явлений:

во-первых, социометрия есть общая теория социальных групп;

во-вторых, социометрия означает всякое измерение всех социальных отношений;

в-третьих, социометрией называется математическое изучение социально-психологических свойств населения, экспериментальная техника и результаты, полученные при применении количественного и качественного метода.

Объектом социометрической теории являются реально существующие малые социальные группы, имеющие достаточный опыт совместной групповой жизни.

Предметная область социометрии – эмоциональные и коммуникативные отношения людей в группах (симпатии, неприязнь, безразличие). Созданная на основе взглядов К. Маркса, О. Конта и 3. Фрейда, социометрия противопоставляется как бихевиоризму, наблюдающему лишь внешнее поведение людей, так и фрейдизму с его акцентом на внутренних, глубинных процессах человеческого поведения.

По Морено, эмоциональные отношения людей в группах представляют атомистическую структуру общества, которая недоступна простому наблюдению и может быть вскрыта только с помощью социальной микроскопии. Морено писал, что микросоциология фактически возникла с появлением его теории «социальной микроскопии». В соединении с социометрическими приемами она положила начало теоретическим и практическим основам микросоциологии. Изучение «первичных атомистических структур человеческих отношений» Морено рассматривал как предварительную и необходимую основную работу для большинства макросоциологических исследований».

Основные положения теории Морено

• социальный атом общества – это не отдельный индивид, а их сосуществование;

• закон социальной гравитации: сплочённость группы прямо пропорциональна влечению участников друг к другу;

• социологический закон: высшие формы коллективной организации развиваются из простых форм;

• социодинамический закон: внутри некоторых групп человеческие привязанности распространяются неравномерно.

В основе теоретической социометрии Джекобса Морено лежит стремление объяснить все стороны социальной жизни – экономические, политические – состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу. Морено и его последователи пришли к выводу, что все проблемы современного общества, вне зависимости от его классовой структуры, могут быть разрешены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями, так, чтобы «социометрическая» революция позволила гармонизировать общественные отношения, являющиеся, по их мнению, системами взаимного предпочтения или отвращения людей.

Одно из центральных понятий этой теории «теле» – термин, обозначающий простейшую единицу чувства, передаваемую от одного индивида к другому, детерминирующую количество и успешность межличностных отношений, в которые они вступают. В результате социометрической процедуры составляются социометрическая матрица, социограмма, вычисляются социометрические коэффициенты групповой сплоченности, понимаемой как коммуникативная общность.

Однако многочисленные экспериментальные исследования, проведенные в рамках концепции деятельностного опосредствования межличностных отношений, показали, что социометрия позволяет проанализировать лишь внешний эмоциональный слой групповой активности и не дает возможности осуществлять анализ межличностных отношений людей на основе учета социальных факторов.

Суть «общей теории социометрии» состоит в утверждении того, что социальные системы являются притягательно-отталкивающе-нейтральными системами, включающими в себя не только объективные, внешне проявляемые отношения (макроструктура), но и субъективные, эмоциональные отношения, часто невидимые внешне (микроструктура). Цель социометрической теории сформулировать законы эмоциональных отношений в группах.

Можно сказать, что социометрическая процедура может иметь целью:

а) измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;

б) выявление «социометрических позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;

в) обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.