3.2.2 Стилі керівництва.

Вступник керівник повинен, з одного боку, враховувати стиль керівництва, використовуваний його начальством, а з іншого боку, виробити власний стиль керівництва, що сприяє його ефективній взаємодії з підлеглими.

Дослідження типів керівників та ефективності керівництва, проведені психологами і соціологами, дозволили виявити три найбільш часто зустрічаються стилю керівництва - автократичний, демократичний і ліберальний. Характеристики кожного з названих стилів керівництва наведені в таблиці 6.

Таблиця 6.

Характеристика стилів керівництва. Параметри взаємодії керівника з підлеглими Стилі керівництва

Авторитарний (автократичний) Демократичний Ліберальний

Прийоми ухвалення рішень Одноосібно вирішує питання Перед прийняттям рішення радиться з підлеглими Чекає вказівок від керівництва або рішення наради

Спосіб доведення рішень до виконавців Наказує, розпоряджається, командує Пропонує, просить Просить, припрошує

Розподіл відповідальності Бере на себе або перекладає на підлеглих Розподіляє відповідальність відповідно до переданих повноважень Знімає з себе всяку відповідальність

Ставлення до ініціативи Пригнічує Заохочує, використовує в інтересах справи Віддає ініціативу в руки підлеглих

Ставлення до підбору кадрів Боїться кваліфікованих працівників Підбирає ділових, грамотних працівників Підбором кадрів не займається

Відношення до недоліків власних знань Переоцінює власні знання Постійно підвищує кваліфікацію, враховує критику Поповнює свої знання і заохочує цю рису у підлеглих

Стиль спілкування Тримає дистанцію Товариський Спілкується з підлеглими тільки з їх ініціативи

Характер відносин з підлеглими Диктується настроєм Рівна манера поведінки, постійний самоконтроль. М'який, лагідний.

Ставлення до дисципліни Прихильник жорсткої дисципліни Прихильник розумної дисципліни, здійснює диференційований підхід до людей Вимагає формальної дисципліни

Ставлення до стимулювання праці працівників Вважає покарання основним методом стимулювання Використовує різні методи стимулювання Використовує різні методи стимулювання

Авторитарний стиль керівництва лежить в основі абсолютної більшості конфліктів завдяки прагненню вищого керуючого до єдиновладдя. Претензія автократа на компетентність у всіх питаннях породжує хаос і, в кінцевому рахунку, впливає на ефективність роботи. Автократ паралізує роботу апарату, на який він спирається. Часто він створює навколо себе ворожу атмосферу, яка загрожує йому самому. Незадоволені підлеглі можуть підвести або дезінформувати. Крім того, залякані працівники не тільки ненадійні, а й працюють без повної віддачі. Деякі автори говорять, що виклик до керівника, дотримується авторитарного стилю керівництва, «вибиває працівника з сідла» на весь день.

Демократичний стиль керівництва передбачає взаємодію на рівні «дорослий - дорослий». У керівника і підлеглого виникає відчуття довіри і взаєморозуміння. Керівник веде себе в даному випадку як один з членів групи, кожен співробітник може при ньому вільно висловлювати свої думки з різних питань, не побоюючись помсти, або покарання. Відповідальність за невдачі керівник розділяє з групою. Більшість проблем обговорюється колективно. Керівник-демократ намагається частіше радитись з підлеглими, не проявляє своєї переваги і правильно реагує на критику. За наслідки прийнятих рішень відповідальність не перекладає на підлеглих. Прагнення прислухатися до думки своїх співробітників з різних питань пояснюється не відсутністю знань та власної думки з будь-якого приводу, а переконанням у тому, що при обговоренні завжди можуть виникнути нюанси, які дозволяють поліпшити технологію процесу реалізації рішення. Такий керівник може піти на компроміс, або взагалі відмовитися від прийнятого рішення, якщо логіка підлеглого переконлива. Там, де автократ діяв би наказом і тиском, демократ прагне переконати, довести доцільність рішення проблеми та вказати на вигоди, які можуть отримати співробітники в результаті такого рішення.

Добре знаючи справу і обстановку в групі підлеглих, він намагається використовувати рефлексивні методи управління, а при здійсненні контролю звертає увагу на кінцевий результат, не чіпляючись до дрібниць. Така обстановка створює умови для самовираження підлеглих, у яких розвивається самостійність, що призводить до ототожнення ними цілей колективу і своїх власних цілей. У цьому випадку авторитет посади керівника підкріплюється особистим авторитетом. Управління спирається на здібності людей.

Ліберальний стиль керівництва характеризується безініціативністю, невтручанням в процес роботи. Ліберал робить які-небудь дії тільки за вказівкою вищого керівництва, прагнучи ухилитися від відповідальності. Зазвичай у такій ролі виступають люди недостатньо компетентні, не впевнені в міцності свого службового становища. Керівник, що дотримується ліберального стилю, не є принциповим, під впливом різних людей і обставин може кілька разів змінювати рішення з одного й того ж питання. Багато питань в організації можуть взагалі вирішуватися без участі керівника.

У взаєминах з підлеглими ліберал коректний і чемний. Позитивно реагує на критику. Керівник-ліберал не вимогливий до підлеглих і не любить контролювати їх роботу. У прагненні здобути і зміцнити авторитет він здатний надавати підлеглим різного роду пільги, виплачувати незаслужені премії, посилати в цікаві відрядження без видимої необхідності.

Часто керівники-ліберали формуються з хороших фахівців у будь-якій області, не дуже підходять за своїми особистими якостями для керівної роботи, однак, призначених на керівні пости за заслуги в спеціальності. В даний час кількість представників цього стилю керівництва скорочується. Власник фірми за визначенням не може дотримуватися ліберального стилю керівництва, тому що зацікавлений в отриманні прибутку і ризикує власними коштами.

Здатність до якого-небудь стилю керівництва залежить великою мірою від особистісних якостей керівника. Однак, при бажанні можна розвивати здатність до здійснення певного стилю керівництва. Керівнику середньої ланки, щойно вступив на посаду, рекомендується прагнути до демократичного стилю керівництва. Такий стиль керівництва забезпечує повагу підлеглих до нового керівника і викликає найменше число конфліктів у колективі.

Стиль керівництва у великій мірі впливає на формування у підлеглих, і не тільки у них, уявлення про керівника, тобто на його імідж. Однією зі складових процесу вдосконалення іміджу може бути коригування стилю керівництва або його повна заміна (на практиці останнє здійснити досить важко).